Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент организаций

Технология информационной деятельности

Развитие материально-технической базы информационной деятельности можно разделить на несколько этапов (рис. 72).

Схема развития инфраструктуры обработки данных

Рис. 72 Схема развития инфраструктуры обработки данных

Первый этап охватывал период 50-60-х годов XX века и характеризовался созданием крупногабаритных ЭВМ; появлением и быстрым развитием техники, накапливает, систематизирует, обрабатывает и выдает информацию; созданием и совершенствованием техники, специализированных систем связи (сети передачи данных), в том числе с помощью средств космической техники; формированием целевых информационных банков; созданием и распространением терминальных установок, обеспечивающих удобную форму представления информации, в том числе и в диалоговом режиме.

Второй этап длился на протяжении 70-х лет и отличался созданием и использованием микропроцессоров в различных производственных, информационных, транспортных и других средствах. Это направление развития электроники дал толчок быстрому распространению миниатюрных видов вычислительной техники - мини, микро, персональных ЭВМ, что обеспечило возможность накопления информации в различных формах и различного назначения.

Во время третьего этапа - 80-е и начало 90-х годов - информационные технологии становятся все более эффективными, охватывают как производственные процессы, так и сами процессы управления, обеспечивающие формирование автономных и интегрированных компьютерных систем.

Революция в области информационных технологий, началась более десяти лет назад, изменила положение вычислительных центров и содержание АСУ. Ранее АСУ занимала монопольное место на предприятии, ведь в его задачи входила информационная поддержка руководства. На сегодня роль вычислительных центров не совсем поняла, это объясняется отсутствием должного понимания специфики информационных систем, их эксплуатации и технологии обработки информации.

Внутрифирменная информационная система

В деятельности крупных фирм передачи информации является первоочередной фактором нормального их функционирования. Поэтому в современных условиях важной сферой стало информационное обеспечение, которое заключается в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. В целом в деятельности предприятия можно выделить три основных потока - материальный, стоимостный и информационный. Каждый из них отражает состояние предприятия и его перспективы. Управление представляет собой целенаправленную деятельность, ориентированную на достижение определенной конечной цели, и использует главным образом информационный поток. Целенаправленно связана информация образует информационную систему предприятия. Обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других средств связи.

Повышение эффективности использования информационных систем достигается путем сквозного построения и сочетания информационных систем, что позволяет избавиться от дублирования и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, ограничить количество показателей, уменьшить объем информационных потоков, повысить степень использования информации. Информационное обеспечение предусматривает распространение информации, то есть предоставление пользователям информации, необходимой для решения научно-практических задач; создание благоприятных условий для распространения информации, т.е. проведение административно-организационных, научно-исследовательских и производственных мероприятий, обеспечивающих ее эффективное передачи.

Еще в 80-е годы произошел переход от отдельных управленческих информационных систем к созданию единой информационной системы сбора, обработки, хранения и представления информации. Такой переход вызвал переориентации всей деятельности в сфере обработки информации на обеспечение ее конечной цели: удовлетворение потребностей в информации руководителей на всех уровнях внутрифирменного управления.

Задачами внутрифирменной системы информации в организации являются:

• координация деятельности по сбору и обработке данных финансовых отчетов на высшем уровне управления и в производственных отделениях с целью улучшения качества и своевременности поступления финансовой информации в целом;

• планирование основных направлений системы сбора, обработки и хранения первичных данных;

• определение основных направлений развития технологии обработки информации.

Внутрифирменная система информации выполняет следующие функции:

• определение потребностей каждого руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы;

• предсказания потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого руководителя для обеспечения всей необходимой информацией;

• централизованное планирование всех расходов на получение, аренду технических средств для обеспечения непрерывного функционирования системы информации;

• определение уровня затрат на использование технических средств в системе информации (содержание и обучение обслуживающего персонала, оплату используемых помещений, расходы на комплектующие и т.п.);

• обеспечение соответствующего уровня сбора, хранения и предоставления информации;

• разработка программных средств, прикладных программ.

Представленная информационная пирамида (рис. 73) отражает информативность (конкретность, уровень агрегирования) данных и характеризует степень удовлетворения потребностей различных уровней управления системы управления.

Информационная пирамида

Рис. 73 Информационная пирамида

Изменения, которые постоянно происходят во внутреннем и внешнем среде организации, вызывают необходимость совершенствования системы управления, переключая основное внимание по оперативному стратегическое управление, ориентированное на будущее (то есть перемещение центра тяжести к вершине информационной пирамиды). Информационные системы управления делают определенный вклад в решение различных задач, обеспечивая последовательность и актуализацию базы данных, а также синхронизацию всего процесса обработки информации на основе единой базы данных.

Каждое решение на предприятии принимается с использованием всего объема информации о текущей деятельности и ту, которая планируется. Добавив к этому удобство в использовании, обработке и хранении информации, можно получить характеристику информационных систем управления предприятием, которые построены на базе компьютерных технологий.

Информационные системы управления базируются на стандартных технологиях. К основным классам систем управления предприятием относятся:

■ MSP (Master Schedule Planning) - объемно-календарное планирование. Системы управления предприятием такого класса позволяют вести планирование и учет материальных, финансовых и человеческих ресурсов на малых и средних предприятиях.

■ MRP (Material Requirement Planning) - планирование материальных ресурсов. Целью функционирования этой системы управления является определение конечной потребности в ресурсах по данным объемно-календарного плана производства. Ведущим в данной системе является создание списка изделий, по которому осуществляется заказ материалов или планирование производства для внутреннего потребления.

■ MRP II (Manufacturing Recourse Planning) - планирование производственных ресурсов с анализом результатов производственного плана. Системы этого класса охватывают три уровня планирования:

• определение средств, необходимых для выполнения долгосрочных прогнозов на семейство продуктов;

• образование общего реестра на основе комбинации реальных заказов со средне-часовыми прогнозам;

• детальный план потребностей в ресурсах и мощностях.

■ ERP (Enterprise Recourse Planning) - класс интегрированных систем управления предприятием. Системы этого класса представляют собой совершенные системы управления, так как они предусматривают унифицированную, централизованную базу данных, единственное приложение и общий потребительский интерфейс для финансово-хозяйственных задач всего предприятия: производственных, экономических, сбыта и хранения продукции.

Интегрированные системы управления предприятием построены на принципах управления процессами. Типичная система этого класса охватывает процессы пяти уровней:

• процессы первого уровня объединяют поставщиков, потребителей, персонал, акционеров, транспортных агентов, органы власти, а также стороны, участвующие в деятельности организации, то есть управление сбытом, персоналом, производством, финансами, проектами;

• процессы второго уровня представляют собой детализацию процессов первого уровня, в частности установление требований к поставкам, ведение реестра поставщиков, оценка поставщиков, входной контроль продукции и тому подобное;

• процессы третьего и четвертого уровней - это детализация процессов предыдущих уровней;

• пятый уровень процессов содержит описание деятельности отдельно взятого работника. Такой подход делает организацию мобильной и ею легко управлять.

Внедрение интегрированной системы управления на крупном предприятии дает следующие результаты:

• уменьшение складских помещений на 25%;

• снижение объема товаров на складах на 40%;

• увеличение оборота товарно-материальных запасов на 65%;

• рост оборота расчетных средств на 30%;

• уменьшение расходов на административно-управленческий аппарат на 30% и т.

На практике нет полных и совершенных информационных систем, которые бы вмещала и обрабатывали всю не только внутреннюю, но и внешнюю информацию. Это обусловлено следующими причинами:

• некоторые виды информации трудно поддаются количественной оценке (например, трудно оценить склонность к нововведениям, мотивацию)

• информационная система способна учитывать только формальные информационные связи и отношения, в то же время важное значение имеют большинство неформальных контактов;

• несмотря на повышение гибкости информационных систем путем децентрализации, сфера их применения ограничена определенными внутренними и внешними условиями.

ЭВМ следует рассматривать лишь как помощника, что позволяет ускорить анализ и моделирование, а вместе с ними принятия решения. Именно связь обеих функций ЭВМ создает основу для реальной поддержки высшего руководства. Круг проблем, связанных с управленческими информационными системами, очень широк. В условиях рынка меняются цели, философия и суть информационной системы предприятия. Они должны учитывать переориентацию высшего и среднего звена управления предприятия по оперативному на стратегическое управление с сохранением гибкости в принятии решений. Только при соблюдении такого условия они смогут выполнить требования рыночной ориентации управления, в информационной отрасли означает:

• ориентацию стратегии на конечного пользователя;

• партнерские отношения между пользователем и информационной системой;

• сосредоточение усилий на критических направлениях и важных областях применения информационной системы с точки зрения конечного пользователя;

• интегрированную поддержку конечного пользователя;

• усиление внимания к обучению персонала.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее