Роль информационных технологий в управлении предприятием

Современные информационные технологии, основанные на профессиональном использовании информационного ресурса, позволяют менеджерам эффективно действовать, минимизируя риск.

В зависимости от поставленных управленческих задач могут применяться следующие виды информационно-управленческих технологий:

• сберегающие (экономят расходы, материалы и финансовые ресурсы, но не влияют существенно на изменение состояния и уровня функционирования предприятия) - передают информацию от отправителя к адресату, не отвечая за суть передаваемой, и ее использование адресатом;

• рационализируя - отвечают за использование информации;

• творческие - "производят" новые знания, их передают, используют для совершенствования звена управления. Требование к специалистам, которые готовят информацию для руководителей: фундаментальная подготовка по теории и практике управления, понимание сути функциональной нагрузки соответствующих руководителей, знания механизма принятия управленческих решений;

• профессиональные - имеют навыки по подготовке информации. Руководители должны придерживаться таких принципов систематизации информационных потоков:

• обеспечение полноты и достоверности учета всех сторон хозяйственной деятельности;

• минимизация информационного шума и ограничения информационного избытка только требованиями надежности;

• обеспечение непрерывной связи между внешней и внутренней информации и принятия решений на всех уровнях иерархии управления.

На сегодня известны такие проблемы внедрения информационных технологий (ИТ) в практику отечественных предприятий:

• непрерывное увеличение объема технологических предложений, требующих больших инвестиций, и, соответственно, - усиление зависимости от внешних услуг (например поставщиков программного обеспечения);

• изменение роли ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий; при выполнении внутрифирменных процессов функция ИТ перестала быть вспомогательной, а превратилась в важную составляющую продукта или производственных мощностей;

• рост расходов в сфере ИТ.

Выделяют шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:

• высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия. Руководство фирмы на сегодня должна определиться по следующим вопросам: какой вклад обязана внести ИТ в процесс производства товаров и услуг. Внимания заслуживают прежде всего важнейшие аспекты: ИТ как функция обеспечения производственного процесса; ИТ как интегральная составляющая продукта; ИТ как организационный инструмент для создания виртуальных форм предприятия; кто должен выполнять перечисленные и другие функции. На передний план выдвигается вопрос о координационный механизм для отдельных видов информационно-технологических услуг.

• специалисты, основной обязанностью которых является поиск системных решений для оптимизации функциональных специальных задач. Они из-за ограниченности своей сферы деятельности не всегда имеют возможность конкретно представлять процесс производства товаров и услуг;

• менеджеры отдельных функциональных подразделений, которые должны использовать ИТ учитывая логику своей хозяйственной деятельности и уделять внимание анализу возможных последствий принимаемых решений, а также потенциальным рискам.

• менеджеры бухгалтерско-финансовых служб, которые отвечают за четкость и ясность относительно ожиданий клиентов и пользователей, связанных с информационно-технологическими услугами;

• поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в соответствии с проблемных установок своих потребителей, выработав стратегию, основанную на ориентации на клиента, долгосрочных связях с клиентурой на основе взаимного доверия, гибкости и готовности к риску.

• собственный информационно-технологическое подразделение. На сотрудников этого подразделения возлагается решения технологических задач в своей сфере и социальных проблем, связанных с внедрением и эксплуатацией ИТ; координировать работу с группами лиц и организациями, заинтересованными в использовании потенциала и определении проблематики ИТ. Они совместно с руководством должны искать пути развития подразделений и предприятия в целом, завоевание конкурентных преимуществ для отдельных хозяйственных зон.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >