Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент организаций

Психологические качества менеджера как личности

Общаясь с другими людьми, мы узнаем особенности и качества их личностей. Что же представляет собой личность человека в социальном и психологическом смысле?

Под личностью понимают человека как сознательную, разумное существо, которое владеет речью, способностью к трудовой деятельности и находится в определенных отношениях с другими людьми.

В системе управления, как и в любой другой, личность проявляется во всем разнообразии ее психических качеств, определяющих поведение человека в отношении других людей, коллектива и общества в целом.

Поведение человека является проявлением психических и психофизиологических процессов, которые происходят в аппарате ее высшей нервной деятельности. Поэтому и познания психологической структуры личности предполагает изучение его психических качеств, которые проявляются во взаимодействии личности с окружением.

Рассмотрим психологические качества личности, важные для менеджера с точки зрения управления людьми. К ним относятся способности, эмоциональность, темперамент, характер, основные потребности и мотивы трудовой деятельности, доминантные формы общения.

Под способностями понимают анатомо-физиологические и психические качества людей, позволяющие им усваивать определенного рода знания и приобретать навыки для полезной деятельности. Как правило, проблема способностей волнует человека по искусства, науки, литературы и др. В то же время не менее важной проблемой является наличие способностей делопроизводителя или секретаря-машинистки.

Руководитель должен окружать себя людьми, которые имеют способности к выполнению своих функциональных обязанностей. В случае, когда на том или ином рабочем месте находится человек, который не имеет способностей к этому виду деятельности, неизбежны ошибки, просчеты, недостатки. При этом такой участок требует постоянного контроля и внимания от руководителя, который, однако, не гарантирует от неприятностей.

Как же выявить наличие способностей у человека к определенному виду деятельности? Теперь для этого предложены различные тестовые методики, впрочем даже они носят рекомендательный характер. Значительно надежнее наличие способностей человека к выполнению определенной деятельности можно определить в зависимости от скорости вступления навыков по выполнению работ, входящих в его служебных обязанностей.

Навыки - это способы автоматического или полуавтоматического выполнения компонентов процесса трудовой деятельности. Навыки выполнения трудовых обязанностей формируются в связи с тем, что при наличии способностей к этой деятельности в мозгу человека образуются устойчивые цепочки нейронов, которые позволяют ей при проведении повторных однотипных операций и иногда и различных выполнять их, не обдумывая заранее последовательность или приемы выполнения. Очевидно, что в условиях рыночной экономики следует возвращаться к системе приема работников с испытательным сроком. Это позволяет проконтролировать формирование навыков к труду у претендента и решить вопрос о дальнейшем продолжении или прекращении трудовых отношений.

Следующей важной качеством личности человека является эмоциональность, которая проявляется в силе характера и направленности ее эмоций. Под эмоциями понимают чувственную реакцию человека на внешнее воздействие. Различают положительные и отрицательные эмоции. Менеджер должен строить свои взаимоотношения с подчиненными таким образом, чтобы в них преобладали положительные эмоции и минимальными были отрицательные. Человек, находящийся в плену негативных эмоций, вряд ли сможет работать эффективно. Эмоциями обладает все живое. Однако если у животных эмоции обусловлены физическим воздействием, то у человека они могут быть вызваны и физическим способом, и словом. Поэтому менеджеру следует быть очень внимательным в подборе слов и выражений в обращении к подчиненным, поскольку часто не замеченные руководителем словесная небрежность или даже жест могут вызвать негативное эмоциональное состояние и повлиять на эффективность труда. Нельзя также переносить на подчиненных свои негативные эмоции, которые могли быть вызваны дома или при контакте с высшими руководителями или другими подчиненными.

Необходимо также знать степень эмоциональности своих подчиненных для того, чтобы быть подготовленным к эмоциональному взрыву в контактах с ними. Кроме того, если среди работников преобладают женщины, имеющие повышенную эмоциональность по сравнению с мужчинами, то для устранения эмоциональных конфликтов менеджер должен учитывать этот фактор. В конце каждый человек в случае однообразного течения своей жизни испытывает потребность в эмоциональной разрядке. Иначе говоря "плохо, когда все хорошо". Менеджер должен создавать условия для такой эмоциональной разрядки сотрудников. На крупных предприятиях созданы специальные комнаты эмоциональной разрядки, где работники могут компенсировать недостаточность эмоций через рутинный ход производственной жизни. Эмоциональную разрядку может организовать и сам менеджер, пользуясь самыми простыми способами. Как показывает опыт, нередко доброе слово, букетик цветов женщине ко дню рождения, комплимент сотруднице, удачную шутку создают не только у этого человека, но и в других позитивный настрой на весь рабочий день.

К важным психологических качеств работника, которые следует учитывать менеджеру в построении стратегии и тактики управления, относится темперамент.

Темперамент - это индивидуально-психологическая характеристика человека, которая проявляется во мнении, напряженности, скорости и уравновешенности хода ее психологических процессов.

Наука различает четыре типа темперамента, обусловленные особенностями нервной деятельности человека: сангвинистическая, флегматичный, холерический, меланхолический. Конечно, эта классификация, как и многие другие, имеет несколько условный характер. "Чистого" темперамента не бывает. В психике конкретного человека есть ресурсы всех четырех типов темперамента. Однако, как правило, один из них преобладает, что позволяет отнести конкретного человека к определенному типу темперамента.

Знание темперамента подчиненного необходимо менеджеру для индивидуально-психологического подхода к человеку, понимание его возможностей, правильной расстановки людей на участках работы, выбора формы распоряжений и указаний.

Впрочем, решающим для поведения человека является не темперамент, а характер. Под характером следует понимать совокупность наиболее выражены психических черт, проявляют индивидуальные действия и поведение человека. Знать характер человека - значит знать существенные свойства, типичные для нее, которые устойчиво проявляются с определенной последовательностью в поступках, отношении к труду, к самому себе и к личным ценностям. Знание характера человека позволяет предсказать, как она будет действовать в тех или иных жизненных ситуациях. Например, зная отзывчивость своего товарища, мы уверены, что в трудную минуту он нас поддержит, не откажет в помощи.

Основной смысл человеческой жизни - труд. Отношение к труду - яркий показатель характерологических проявлений личности. В работе выявляются особенности свободы (сильная воля помогает преодолеть усталость, лень, мобилизует духовные силы личности на борьбу с препятствиями на пути достижения цели), а также трудолюбие, инициативность и творчество. Противоположными будут лень, инертность, консерватизм.

В отношении человека к самому себе оказываются такие черты характера, как чувство собственного достоинства, скромность, гордость, застенчивость и т. Черты характера, выражающие отношение человека к другим, могут быть также положительными (гуманизм, отзывчивость, коллективизм) и отрицательными (замкнутость, равнодушие, грубость). Установлении в общественных и личных ценностей оказываются такие черты характера, как аккуратность, бережное отношение к природе, вещей, памятников старины, предметов искусства, или такие негативные, как расточительство.

Из всего богатства черт характера выделяют основные виды их: моральные - отзывчивость; волевые - решительность, настойчивость, твердость; эмоциональные - вспыльчивость, нежность, страстность.

Нравственная воспитанность как черта характера проявляется в формах поведения: направленности личности, в тактическом отношении к другим, деликатности, умении жить и работать в коллективе. Определенность характера проявляется в стабильности поведения человека в соответствии с убеждениями, которые сложились в ней. О таком человеке можно заранее сказать, как она будет вести себя в тех или иных условий.

Сила характера проявляется в энергии, с которой человек достигает поставленной цели. Люди сильного характера преодолевают трудности и преграды. Твердость характера личности проявляется в последовательности действий и устойчивости человека, в сознательном отстаивании своих взглядов и принятых решений. Уравновешенность характера - это поведение, которое позволяет человеку держать себя в руках в сложных обстоятельствах.

Опыт убеждает, что характер человека с возрастом не только развивается, но и меняется. И здесь существенное значение имеет влияние окружения, в том числе и руководителя. Зная характер подчиненного, можно выделить у него положительные и отрицательные черты. Задача руководителя состоит в том, чтобы, обнаружив черты характера подчиненного, помочь ему избавиться от них и приобрести положительных.

Процесс усовершенствования личного характера человека связан с выработкой у нее жизненной позиции, то есть устойчивого осознанного отношения к труду, обществу, другим людям, к себе. Это проявляется в системе установок и мотивов, целей и ценностей, которыми руководствуется индивид в своей деятельности.

Итак, эффект управления значительно возрастает и повышается благодаря учету и правильному использованию человеческого фактора в производстве и управлении.

Человек прежде всего начинает чувствовать себя как личность, которая нужна данной организации или предприятию. Осуществить лучше управления своими подчиненными имеет менеджер, руководитель с большой буквы.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее