Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент организаций

Этические нормы менеджера

Функционирование любой организации во многом зависит от этических факторов, под которыми подразумевают принятые в данной среде принципы, нормы и нормативы, согласно которым обязаны действовать все работники.

Этика охватывает широкий круг вопросов нравственного поведения людей как внутри трудового коллектива, так и вне его - в быту, в семье, во время отдыха и тому подобное. Поэтому на современном этапе выделяют такие виды этики: экономическую, служебную, профессиональную, социальную, ситуационную, дескриптивную, макиавеллистичну, нормативную, консеквенциальну, контекстуальную, экологическую.

Экономическая этика - наука, которую начал Аристотель в произведениях "Этика" и "Политика". В этих работах Аристотель сформулировал три основных принципа: частная собственность, примат двух главных производственных отраслей - сельского хозяйства и промышленности, соподчинение торговли, ремесленничества и денег по производственным отраслей. Экономическая этика предусматривает верховенство человека над материальными потоками в процессе производства. Человек управляет ими, предоставляя гуманистического характера. Специалисты по менеджменту утверждают, что без экономической этики не может быть рыночной экономики.

Служебная этика рассматривает принципы и нормы нравственных отношений между работниками разного служебного статуса, которые имеют неодинаковые служебные права и обязанности.

Профессиональная этика - совокупность кодексов, которые обеспечивают нравственный характер взаимоотношений между людьми в процессе их профессиональной деятельности. Кроме моральных требований, имеющих общий характер, известны специфические нормы поведения для определенных видов профессиональной деятельности: правовой, лекарственной и др.

Дескриптивная этика сосредотачивается на конкретно-социологическом и историческом анализах морали, изучает обычаи и традиции, различные формы общественных дисциплин.

Нормативная этика изучает вопросы происхождения и сути морали, выясняет ее место в системе общественных отношений, обосновывает формы и структуры нравственного сознания. Нормативная этика рассматривает все то, что позволяет ответить на вопрос, как должен поступать человек, исходя из принципов и норм морали.

Экологическая этика акцентирует внимание на этических, социальных и политических проблемах, стоящих перед человечеством в связи с кризисными ситуациями, связанными с загрязнением окружающей среды, увеличением населения на планете, постепенным истощением природных ресурсов. Раскрытие нравственных проблем природопользования важно потому, что они возникают между индивидом и средой его обитания.

Определенной специфики приобретают деловые отношения с ненадежными клиентами, со обедневшими. Успешное ведение дел с ненадежными клиентами или клиентами высокого риска основывается на гибкости условий платежей, небольших скидках на процент, новых формах гарантий и др.

Таким образом, становится понятным, что деловые отношения следует строить не только с учетом требований права, экономической эффективности. Как показывает опыт, они могут приобретать рациональной формы только при условии соблюдения требований различных видов этики, этических норм и принципов. Руководящие работники должны овладеть основами деонтологии.

Деонтология - раздел этики, в котором рассматриваются проблемы долга, исходя из требований нравственности. Деонтология ныне известная как научная дисциплина о необходимых правила профессионального поведения человека, системы требований, предъявляемых, в частности, к педагогов и врачей, обязанных руководствоваться ими в своей деятельности.

Многие из этих требований можно перенести в практику общения менеджеров и подчиненных. Противоречия между долгом и добром могут устраняться, если исходить из общечеловеческих норм морали и ценностей, а не с "классовых" или партийных позиций.

Соблюдение этических норм поведения каждым человеком является важным еще и потому, что эмоциональные перенапряжения, обусловленные высокой динамикой жизни, ростом информационных потоков, адинамией, конфликтными ситуациями, стали одной из главных причин увеличения нервных и прежде всего сердечно-сосудистых заболеваний.

Эффективный менеджмент обеспечивает нравственное здоровье коллектива, суть его заключается в соответствии моральных ценностей коллектива нравственным ценностям общества, в увлеченности социально-экономическими задачами, которые стоят перед организацией, в сознательной трудовой и исполнительской дисциплине, в моральном удовлетворении от общения, совместной трудовой деятельности.

Создавать нравственные устои нравственного попечения - значит формировать высокие нравственные ценности, механизм моральной саморегуляции, защищенности и заинтересованности, моральной творчества и комфорта, а также воспринимать нравственный опыт коллектива: моральные стереотипы, ожидания-притязания, традиции и навыки.

Современный менеджмент охватывает моральную социализацию - самостоятельное усвоение человеком жизненного опыта, самонабуття социальных качеств, ее адаптацию к окружающей среде. К этой же группе мероприятий входят обеспечение современного уровня технико-технологического оснащения трудового процесса, рациональная организация, нормирование и оплата труда, эстетика рабочей обстановки, активное участие в социальной деятельности, духовная атмосфера в группе, общественное мнение, настроения, этические вкусы, духовные ценности, морально-психологический климат взаимоотношений.

В своей практической деятельности бизнесмены пользуются "неписаным этическим кодексом", который представляет собой совокупность этических норм, регулирующих отношения с партнерами и определенные правила предпринимательской деятельности, обеспечивающих успех дела. С кодексом связан профессиональный этикет - установленный многолетней практикой порядок, манеры поведения, а также формы непосредственного общения.

Этическая, или моральная практика бизнеса - форма выражения системы ценностей, отношений, убеждений и манер поведения, принятых в организационной культуре. Этические проблемы является скорее организационными, чем личностными.

В принятии решений менеджер ориентируется в первую очередь на отдельные личностные характеристики, такие как его уверенность в своих силах, развитое чувство независимости.

Одна из важнейших характеристик менеджера - стадия его морального развития. Она состоит из нескольких этапов. На стадии предварительного развития людей интересует прежде всего выгода. В организационном смысле данной стадии отвечают менеджеры, которые используют авторитарный или принудительный стили руководства, а также менеджеры, которые ориентируются на гарантии выполнения отдельных задач. На второй стадии - общего развития - люди адаптируются к поведению и положительных результатов своих коллег. Лучшим способом достижения целей становится совместная работа в группах. Адекватным стилем лидерства становится вознаграждение взаимодействий и кооперации.

На следующей стадии - принципиального развития - люди руководствуются прежде всего внутренними ценностями и нормами. На этом высоком уровне развития менеджеры используют трансформационный или обслуживающий стили руководства, внимание концентрируется на потребностях последователей и стимулировании тех, кто окружает, к самостоятельному мышлению, решение нравственных проблем. Для данного уровня характерно предоставление руководством работникам права конструктивного участия в управлении организацией.

Больше всего индивиды поднимаются ко второй стадии развития, а третьей стадии морального развития достигают лишь 20% взрослых американцев. их действия автономные, всегда базируются на этических принципах, не зависят от ожиданий тех, кто окружает, как внутри, так и вне организации. Такие люди принимают этически корректные решения, даже если те могут иметь негативные последствия для них самих.

Некоторые ученые не может объяснить, почему женщины воспринимают социальные реалии по-своему, иначе, чем мужчины, и поэтому постоянно считают их лицами низшего уровня развития. Исследовательница Кэрол Джилман предложила расширить сферу нравственного поведения, прибавив ответственность и заботу о близких. Женщины воспринимают важные моральные аспекты проницательнее, чем мужчины, и принимают моральное решение, опираясь не на принцип "хорошо- плохо", а на принцип "не навреди". Обычно женщины испытывают правильность решения интуитивно. Это связано с природными задатками. Таким образом, женщины идеально подходят для обслуживающего стиля лидерства, которого наиболее нуждаются современные организации.

К факторам, которые предопределяют необходимость соответствия поведения менеджеров все более высоким этическим уровням, относится влияние на мораль и культуру организации процессов глобализации. Менеджеры имеют уметь воспринимать неизвестные им системы. Международные альянсы и объединения компаний только увеличивают количество проблем, связанных с этическими ценностями. Например, во многих развивающихся странах, использование взятки в деловых делах считается нормальной практикой ведения бизнеса. Если компания отказывается фаты "по правилам" - тем хуже для нее.

Организационные ценности имеют большое значение для деятельности компании. Справедливость данного тезиса подтверждается и тем, что большинство менеджеров находится на втором этапе развития, считая, что должна выполнять свои обязанности перед другими людьми в соответствии с их ожиданий. Ведь корпоративная культура серьезным образом действует на поведение членов организации, стимулируя этическое решение. Так, основатель торговой компании Wal-Mart Сэм Уолтон выступал за честное, открытое ведение дел, предложенное им соблюдение моральных ценностей вошло в корпоративную культуру.

Подтверждением этических стандартов служат и принятые в компании правила, система наград, степень заботы организации о своих членов, порядок отбора сотрудников и др.

Социальная ответственность является производной тех личностных ценностей, вытекающих из этики менеджеров и подчиненных им сотрудников. Общество, любая организация или группа работников определяет свою этику поведения. Под нравственным поведением следует понимать совокупность поступков и действий людей, которые соответствуют тем нормам морали, сознания или порядка сложившихся в обществе, или к которым оно стремится приблизиться.

В предпринимательской деятельности наблюдаются случаи большего или меньшего отклонения от общественных норм, что собственно и является неэтичным поведением. Причинами неэтичной деятельности могут быть:

• конкурентная борьба;

• желание иметь большие прибыли;

• неумелое стимулирования руководителей за этическое поведение;

• уменьшение значения этики в обществе;

• желание достичь цели и выполнить миссию организации любой ценой;

• неэтичное поведение партнеров (смежников, учредителей, поставщиков);

• возникновение конфликтных, стрессовых и других подобных ситуаций в организации, неудачный подбор и неумелое применение стилей руководства в организации;

• слишком сложная система разработки и принятия решений в организации.

Современный менеджмент предлагает определенные меры для обеспечения этического поведения, а именно:

■ Введение этических норм, отражающих систему общих ценностей, общественных предпочтений и правил этики работников организации. Например, этическими нормативами запрещаются взятки, подарки, нарушения законов, незаконные выплаты политическим организациям, необоснованные требования, раскрытие секретов фирмы, использование запрещенной информации и тому подобное.

Западный специалист Тим Граут-Смит подчеркивает, что инстинкт наживы следует сдерживать этическими нормами, созданием высоконравственного климата в коллективном бизнесе. В развитых странах эти подходы сегодня преобладают. Так, крупные корпорации усиленно афишируют свою заботу об окружающей среде, создают механизмы "экологической безопасности". Особенно это касается химических, нефтеперерабатывающих и других предприятий с вредным производством.

Некоторые компании под влиянием норм этического поведения отказываются даже от выгодной эксплуатации рабочей силы развивающихся, например, один из мировых лидеров в производстве одежды компания "Леви Страус" недавно прекратила свои капиталовложения в экономики Мьянмы и Китая из-за нарушений прав человека в этих странах.

■ Создание комитетов по этике, основная задача которых заключается в том, чтобы оценивать повседневную практику с позиции этики и этики. На небольших предприятиях эту функцию может выполнять специалист по этике бизнеса (адвокат по этике).

■ Проведение социальных ревизий, предназначенных изучать влияние социальных факторов на организацию.

■ Организация обучения этической поведении руководителей и подчиненных.

■ Постоянное информирование работников о случаях высокоэтического поведения через прессу, радио, телевидение и т. Проведение совещаний, конференций, симпозиумов и т.п. по проблемам этики.

Контрольные вопросы и задачи

1. Охарактеризуйте модель современного менеджера

2. Назовите внешние факторы влияния на деятельность работника.

3. Как формируется личность менеджера?

4. В чем заключается трудовой потенциал менеджера?

5. Какова структура трудового потенциала менеджера?

6. Какие Вам известны пути сохранения трудового потенциала менеджера?

7. Как самореализуется личность менеджера?

8. Что такое этика?

9. На чем базируется внешняя этика взаимоотношений организации с окружающей средой?

10. Что вызывает этическое поведение?

11. Какие инструменты улучшения этического поведения в организациях?

12. Чем определяется этика служебных и деловых отношений?

Рекомендуемая литература

Вершигора Е.Е. Менеджмент. 2 изд., Перераб. и доп. М., 2 001.

Значение власти и влияние при управлении персоналом // Э. А. Уткин, А. И. Кочеткова. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М., 1996..

Социальная ответственность и этика в менеджменте // И. С. Заводской. Менеджмент. К., И997. Т.И.

Социальная ответственность и социальная этика в менеджменте // И. С. Андрушкив, А. Е. Кузьмин. Основы менеджмента. Львов, 1995.

Социально-психологические аспекты управления // И. Н. Герчикова. Менеджмент. М., 1997..

Тарнавская Н. П., Пушкарь Р. М. Менеджмент: теория и практика. Тернополь, в 1997.

Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М., 1995. Этика и культура менеджмента. М., 1998..

Хмель Ф. /. Менеджмент. К., 1995.

ШегдаА. В. Основы менеджмента. К., 1998..

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее