Маркетинговая среда И ВИДЫ МАРКЕТИНГА

Наверное, не существует таких семей, в которых бы у родителей не возникало проблем с детьми. Дети способны не только радовать своих родителей, но и волновать и даже сильно огорчать их. Жизнь, в нем нет ничего идеального. Родители, естественно, пытаются выяснить причины "отклонений" в поведении своих потомков. И довольно часто они связывают их с тем окружением, или средой, в которой находится ребенок. А среда - это прежде всего друзья сына или дочери. Иногда нам приходится слышать грустный голос с нотками оправдания: "Мой сын - неплохая ребенок, но та среда, в котором он постоянно находится ...". Или наоборот: "Я очень рад, что у моей дочери появились такие подруги. Она стала лучше учиться".

Итак, мы признаем то, насколько сильное влияние имеет внешнюю среду, или, другими словами, наше социальное окружение.

В экономике - аналогичная ситуация. Экономика является сферой социальных отношений. Любая организация как экономический субъект отношения с другими организациями и отдельными лицами. Современная жизнь - это мир отношений, интенсивных и масштабных. Нам трудно представить личную жизнь без контактов с другими людьми. Они могут быть как случайными, эпизодическими, так и постоянными, регулярными. Именно те люди, с которыми мы общаемся постоянно, создают для нас определенное окружение, социальная среда нашей жизни. Такой же ситуация и в отношении организаций.

Ни одна организация не является изолированным субъектом. Предпринимательская организация в принципе не может быть независимым субъектом. Положение компании, условия ее деятельности предусматривают существенную зависимость от других субъектов, от целого ряда факторов и процессов, неподвластных компании. Эта зависимость фокусируется в понятии "маркетинговая среда организации".

Кроме того, следует учитывать, что условия деятельности организации постоянно меняются. Динамика, а не статика, является нормой жизни. Изменения происходят как в результате определенных инициатив, например, самой организации, так и по независящим от него причинам. Важно путем построения соответствующей системы управления адаптировать компанию к изменениям в маркетинговой среде ее деятельности.

Маркетинг, как деятельность, может быть подан в различных аспектах - в зависимости от цели, территории и тому подобное. И в этом смысле выделяют различные виды маркетинга, помогает лучше понять его особенности.

В этом разделе рассматривается маркетинговая среда организации - его микро- и макросферу, соответствующие субъекты и факторы, а также анализируются основные виды маркетинга.

Маркетинговая среда организации

Маркетинговая среда организации - совокупность субъектов и факторов, действующих вне организации и влияют на ее маркетинговую деятельность.

Обычно маркетинговая среда компании разделяют на две своеобразные окружности на две сферы (рис. 2.1). И окружность, находится ближе к организации, называется микросреды. Микросреда - это совокупность субъектов, формирующих текущее, ближайшее окружение организации, прямо или косвенно влияют на его рыночную деятельность. Например, для студента субъектами его учебного микросреды будут коллеги из академической группы, преподаватели, которые проводят занятия с этой группой, возможно деканат факультета. А ректорат, и тем более Министерство образования и науки Украины, - это уже более отдаленные субъекты, с ними у абсолютного большинства студентов нет регулярных текущих отношений. Поэтому эти структуры нельзя отнести к микросреды.

Маркетинговое микросреда организации формируют:

- Потребители продукции;

- Поставщики ресурсов, оборудования, материалов и др .;

- Предприятия-конкуренты;

- Торговые посредники, которые взаимодействуют с предприятием по сбыту его продукции;

- Контактные аудитории.

Контактными аудиториями принято называть организации (их представителей) или отдельных лиц, проявляющих интерес к деятельности компании и способны влиять на достижение ее целей.

Структура маркетинговой среды

Рис. 2.1. Структура маркетинговой среды

К контактным аудиториям относятся: владельцы и работники компании (внутренние контактные аудитории); кредиторы, дебиторы, финансовые учреждения, обслуживающие компании (финансовые контактные аудитории); средства массовой информации (контактные аудитории СМИ); общественные организации (движения) популярные личности (спортсмены, артисты и др.).

Каждая из контактных аудиторий так или иначе может влиять на деятельность компании. Так, организация по защите прав потребителей может сформировать негативное представление о продукции предприятия, трудовой коллектив предприятия может потребовать повышения заработной платы, что скажется на себестоимости продукции предприятия; журналист своей статьей в местной газете может улучшить или ухудшить имидж предприятия в глазах потребителей; популярные спортсмены, артисты, даже не произнося никаких слов, могут способствовать повышению внимания потребителей к определенным товарам (например, к маркам автомобилей, которыми они пользуются, до концертов тех исполнителей "что они посещают). Организация должна правильно определять контактные аудитории, выделять наиболее значимые из них, уметь эффективно строить работу с ними.

Достаточно легко определить влияние других представителей маркетинговой микросреды на условия и результаты организации.

Маркетинговое макросреда - это вторая, более удаленная сфера окружающей среды организации. Маркетинговое макросреда - совокупность факторов, действующих в рамках широкого экономического пространства (как правило, это экономика страны). Эти факторы не имеют локального характера, они - факторы общего порядка, общих условий деятельности компаний.

К факторам маркетинговой макросреды компании следует отнести:

- Экономические;

- Политико-правовые;

- Технологические;

- Природно-географические;

- Социально-культурные.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >