Выводы

Маркетинговая среда организации - это совокупность субъектов и факторов, действующих вне предприятия и влияющих на его маркетинговую деятельность.

Микросреда - это совокупность субъектов, формирующих текущее, ближайшее окружение организации, прямо или косвенно влияют на его рыночную деятельность. Маркетинговое микросреда формируют: потребители продукции; поставщики ресурсов, оборудования, материалов и др .; предприятия-конкуренты, торговые посредники, которые взаимодействуют с предприятием по сбыту его продукции; контактные аудитории.

Контактные аудитории - организации (их представители) или отдельные лица, которые проявляют интерес к деятельности предприятия и способны влиять на достижение его целей. К контактным аудиториям можно отнести: владельцев и работников предприятия; кредиторов, дебиторов, финансовые учреждения, обслуживающие предприятие; средства массовой информации; общественные организации; популярных лиц.

Маркетинговое макросреда - совокупность факторов, действующих в рамках широкого экономического пространства (как правило, это экономика страны). К факторам маркетинговой макросреды предприятия можно отнести: экономические (динамика ВВП, уровень инфляции, динамика курса национальной валюты); политико-правовые (законодательство, регуляторная деятельность правительства, влияние политических и общественных организаций); технологические; природно-географические (наличие и доступность минеральных ресурсов; климатические условия производства товаров; территориальное расположение); социально-культурные факторы: демографические (возрастная, половая, национальная структура населения, рождаемость, смертность) социально-экономические (уровень доходов, уровень образования); традиции.

К основным видам маркетинга относятся: по признаку цели маркетинговой деятельности - коммерческий и некоммерческий маркетинг; по признаку субъектно-отраслевой сферы реализации продукции - потребительский и промышленный маркетинг; по признаку территориальной сферы реализации продукции - внутренний и внешний маркетинг; по признаку приоритетности в постановке маркетинговых задач - стратегический и тактический (оперативный) маркетинг; по признаку состояния спроса на продукцию и маркетинговой реакции на него - конверсионный маркетинг; стимулирующий маркетинг; ремаркетинг; креативный; синхромаркетинг; демаркетинг и противодействующий маркетинг.

Факторами потребительского поведения являются: личностные характеристики потребителя (возраст; доходы, оценки своих текущих и перспективных экономических возможностей; семейное положение, этап жизненного цикла семьи, особенности характера, самооценки); психологические факторы (особенности мотивации, особенности восприятия окружающего мира, явлений и процессов, которые происходят в нем, особенности восприятия собственного потребительского опыта, имеющиеся убеждения и установки); культурные факторы; социальные факторы.

Процесс индивидуального потребительского выбора можно разделить на следующие этапы: осознание проблемы (потребности); поиск информации, связанной с возможностями решения проблемы; выявление и оценка имеющихся вариантов решения проблемы; принятие решения о покупке товара; самооценка осуществленной покупки.

Промышленный (деловой) маркетинг является маркетинговой деятельностью, направленной на потребителей-организаций. Основные различия потребителей-организаций: приобретенный товар используется либо как ресурс для создания нового товара, или как объект перепродажи или передачи в аренду; количество потребителей-организаций значительно меньше, чем домашних хозяйств; продавцы имеют возможность установить с потребителями-организациями постоянные, персонифицированные и тесные отношения; процедура принятия решений о приобретении товаров существенно отличается от процедуры индивидуальных потребителей (существенное уменьшение роли эмоциональных факторов, коллективный характер, наличие больших возможностей влияния на потребителя); существование значительного количества организаций-потребителей, которым свойственны существенные колебания в спросе.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >