Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Менеджмент туризма

Туристическая предложение

Туристическое предложение в общем виде является объектом туризма. Это означает, что в туристическую предложения принадлежит все, что может быть использовано для удовлетворения туристического спроса: гостиницы, рестораны, заведения развлекательного характера, климат, ландшафт и т. Таким образом, туристическое предложение охватывает различные элементы, которые с целью оптимизации управления необходимо систематизировать.

Туристическая предложение - это совокупность услуг и продуктов, которые подаются на рассмотрение клиента, желающего осуществить туристическую поездку.

Таблица 1.4. Характерные свойства "нового" туриста

Более опытный

Другая система ценностей

Другой стиль жизни

Другие демографические характеристики

Более гибкий (эластичный)

Более независимый

Обладает большим опытом путешествий

Живет по принципу "не иметь, а быть"

Более обеспечен

Является представителем стареющего общества

Более спонтанный

Во время отпуска желает как-то позиционировать себя

Легче адаптируется к условиям, в которые попадает

Чувствителен к окружающей среде

Имеет больше свободного времени

Создает семью в старшем возрасте

Предпочитает потреблению гибридных продуктов

Допускает риск

Знает собственные нужды

Понимает последствия своего поведения для окружающей среды

Ведет здоровый образ жизни

Предпочитает другой модели семьи (2 + 1)

Полностью не предсказуем

Желает выделяться из толпы

Лучше образованный

Ищет естественности и реальности впечатлений

Активный, занимается спортом

Часто одинокая или бездетная человек

Часто не планирует свой отпуск

Быстро учится (например, с помощью СМИ)

Уязвим

Реализует более коротких отпусков

Часто женщина, которая работает

Имеет другие потребности в краткосрочном периоде

Не открывайте мир, а лишь подтверждает свои знания о нем

Воспринимает различия (толерантный, открытый)

Имеет гибкий рабочий график

Требует больше достопримечательностей и развлечений

Уважает местные обычаи, культуру, религию

Рассматривает путешествие как возможность для обучения

Имеет больше возможностей

Готовый к новым знакомствам

Ожидает от путешествия самореализации и духовного развития

Имеет особые потребности

Способен к ограничению собственных нужд

Объектом туристического предложения является потребитель - турист. Поэтому при планировании и разработке пакета услуг необходимо выяснить реальные потребности туриста и ориентировать на них предложение.

Туристическая предложение должна быть достоверной и правдивой, поскольку в дальнейшем при осуществлении путешествия турист будет обязательно сравнивать увиденное в турагентстве и в реальности. Степень соответствия рекламируемого и реального должно быть максимальным, поскольку другой вариант разочарует туриста.

Туристическая предложение состоит из первичной (потенциальной) и производной (производственной) предложения (рис. 1.6).

Рис. 1.6. Составляющие туристического предложения

Первичная (потенциальная) предложение интересно для туристов своей природной полезностью и создается не только для туристических целей. ее определяют такие составляющие:

- Природные особенности страны (географическое положение, климат, топография, растительный и животный мир);

- Социально-культурные факторы (культура, традиции и обычаи, сооружения мирового значения, гостеприимство)

- Общая инфраструктура (пути сообщения, коммуникации газо-, водо- и электроснабжения, очистные сооружения, учреждения культуры и досуга).

Производная (производственная) предложение состоит из элементов, которые создаются исключительно для туристического использования. В составе туристической предложения можно выделить туристическую инфраструктуру и туристическую супраструктуры.

Туристическая инфраструктура - совокупность объектов, обеспечивающих отдых и развлечения туристов. Она обусловлена развитием туризма и имеет много общего с общей инфраструктурой (первичной предложением): если в определенной местности постоянно отдыхают туристы, то мощности систем, рассчитанных на обеспечение жизнедеятельности только местного населения, на всех не хватит.

Туристическая супраструктура - это совокупность хозяйственных и культурно-исторических объектов, которые дополняют туристическую инфраструктуру, расположенные на туристической территории и повышают уровень удовлетворения туриста от путешествия.

Отнесение предложения к первичной или производной основывается на том, какие особенности, пригодные для использования в туризме, уже имеющиеся, которые необходимо создать для привлечения туристов.

Важную роль в стратегическом планировании в туристической индустрии играет понимание жизненного цикла туристического продукта (выход на рынок, рост, зрелость, насыщение, упадок), что определяет его привлекательность. В связи с быстрыми изменениями образа жизни людей и технологическим развитием жизненный цикл отдельных туристических продуктов стал короче, чем был раньше. Каждый этап жизненного цикла также предусматривает определенные задачи для развития туристического предложения.

1. Этап выведения продукта на рынок характеризуется высокими затратами (затраты на стимулирование спроса - рекламу новой услуги), медленным ростом объемов продаж. На первом этапе жизненного цикла турпродукта случается большое количество неудач, ведь рядом со значительными затратами на внедрение турпродукта на рынке, прибыли нет.

2. Этап роста характеризуется ростом прибыли и сбыта, если новинка пользуется спросом на рынке. Однако рост прибыли может сделать рынок привлекательным для конкурентов. Расходы турфирмы на стимулирование спроса остаются высокими, но акцент должен делаться на мотивацию целенаправленного выбора и покупки комплекса туристических услуг, а не мотивацию туриста к приобретению тура. Благодаря увеличению объемов продаж цены на турпродукт могут снизиться.

3. Этап зрелости - этап реализации зрелого продукта, то есть такого, который прочно закрепился на рынке. Темпы его сбыта могут продолжать увеличиваться, но медленнее, чем на предыдущем этапе. Турфирмы пытаются найти способы удержать свою долю на рынке. Горнолыжные курорты являются наиболее удачным примером зрелого продукта. После нескольких лет увеличение темпов сбыта тур-продукта рост объемов продаж постепенно замедляется, курорты реализуют попытки сохранить свою долю на рынке, диверсифицировать предложение (например, путем альтернативного туризма).

4. Этап насыщения характеризуется наибольшими объемами продаж, продукт максимально проникает на рынок. Массовое производство и предоставление услуги, использование новых технологий работы с потребителями, активизация рекламной деятельности дают возможность снизить уровень цен и сделать турпродукт наиболее доступным.

5. Этап упадка характеризуется уменьшением спроса на продукт. Одни турпродукты находятся на этапе насыщения в течение нескольких лет, а другие со временем устаревают и на рынок выводятся новые. Учитывая то, как приходит спрос, снижаются и расходы на рекламу. Итак, фирмы, которые не выдерживают конкуренции, вынуждены уходить с рынка.

Для многих туристических предложений характерен переход от этапа упадка к этапу роста, может быть обусловлено экономическим развитием территории, улучшением экологии, переориентацией на другие категории туристов и другими факторами.

Итак, предложение фирм должна быть рассчитана на широкий круг потребителей с разным уровнем дохода с целью охватить как можно большую долю рынка. Поэтому планирование продукта должно осуществляться с учетом ожиданий потребителей. Создание «правильного продукта» - задача не из легких, так как потребности, требования и желания потребителя постоянно меняются; конкуренция тоже влияет на жизненный цикл продукта - успешные продукты могут оказаться на этапе упадка или умирают.

"Традиционный" продукт (стандартные туристические пакеты) является мало эластичной предложением. Современные условия предъявляют к нему целый ряд замечаний:

- Часто труднодоступный (во времени, финансово, информационно)

- Недостаточно разнообразен (во Флориде предлагают то же, что и в Средиземноморье или Полинезии)

- Массовый;

- Приобретает стандартных рис ("3 S", зимой - поход в горы, летом отдых на море).

Определяя тенденции на будущее (табл. 1.5), следует отметить, что, очевидно, продукт будет не таким простым для определения. Специалисты отмечают, что он будет интегрированным как по вертикали (производители, посредники, продавцы), так и по горизонтали (поставщики отдельных частей) - так называемая диагональная интеграция.

Таблица 1.5. Сравнение некоторых традиционных и новых туристических продуктов

Тип туризма

Туристический продукт

Традиционный "3 S" (sun, sea, sand - солнце, морс, песок)

Новый "3 Е" (entertainment, excitement, education - развлечения, удовольствия, учебы)

Рекреационный

Рекреационный (пассивный) отдых

Активный рекреационный отдых

Познавательный

"Фиксация" объектов (музеев, замков, национальных парков и т.д.)

"Промышленная археология";

ознакомление с культурным наследием

Специализированный

Пешеходные походы;

лыжи;

езда на лошадях;

велосипедные пробеги

Новые виды спорта (гольф, горный велосипед, сноуборд, виндсерфинг, дайвинг)

экстремальные виды спорта (водные лыжи, сплав по горным рекам, прыжки на канате, спелеология)

школа выживания

Развлечения / отдых

Фольклорные мероприятия;

кинофестивале;

конференции, семинары, конгрессы;

участие в ярмарках

Тематические парки;

казино,

торговые центры;

дискотеки;

поощрительные путешествия;

корпоративные путешествия;

подготовка кадров

Лечебный / оздоровительный

Курортные туры

Санаторное лечение;

борьба с вредными привычками (курением, трудоголизмом), преодоление стрессов;

искусственные спа-комплексы

Гастрономический

Посещение ресторанов, гастропомичних фестивалей (демонстрации, дегустации)

питание в хороших ресторанах

Практическое изучение национальной (региональной) кухни;

участие в подготовке региональных гастрономических фестивалей

Туристический продукт

Тип туризма

Традиционный "3 S" (sun, sea, sand - солнце, море, песок)

Новый "3 Е" (entertainment, excitement, education - развлечения, удовольствия, учебы)

Культурный

Посещение театра (оперы, филармонии)

художественные выставки

Художественные мастерские (изучение различных видов искусств)

любительский театр

Сельский

Летние лагеря;

дачные участки;

народные фестивали и взлеты

Отдых в сельских усадьбах (агротуризм)

участие в сельскохозяйственной деятельности (фермерский туризм);

отдых в рыболовных хозяйствах;

изучение сельских профессий и древних видов домашней работы

Особые интересы

Наблюдение за природой;

фотовыставки

Специализированные курсы;

наблюдение за птицами, фотосафари и тому подобное;

научные экспедиции

Религиозный

Традиционные паломничества (частые пешеходные)

ознакомление с сакральными памятниками других религий

Автомобильные и авиационные паломничества;

религиозные тематические маршруты;

пребывания в монастырях во время отпуска;

изучение других религий

Социально ориентированный

Путешествие с семьей или в компании знакомых

Поиск новых знакомств одинокими стариками

Конечно, нет единого правильного прогноза изменений в туристической предложения. Как отмечают специалисты, изменения могут происходить как в направлении от "одного продукта для ста человек" до "ста продуктов для одного человека" или базис будет избран идею устойчивого развития или "кибертуризму", который реализуется лежа на диване "(следовательно, и киберпродукту потребляемого в виртуальной реальности).

Контрольные вопросы и задания

1. В чем заключается сущность первичной и производной туристического предложения?

2. Какое значение для управления туристической деятельностью масс знания о туристической инфраструктуре и туристическую супраструктуры?

3. В чем заключается сущность задач управления развитием туристического предложения в контексте этапов мгновенного цикла туристического продукта?

4. Раскройте сущность "традиционного" турпродукта. Недостатки «традиционного» турпродукта оказываются на современном этапе?

5. Проведите критический анализ предложенного варианта "нового" туристического продукта. Предложите (обоснованно) собственные варианты.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее