Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Менеджмент туризма

Факторы туристической мотивации

Факторы туристической мотивации принято делить на доминантные и побочные. К доминантных факторов относятся: экономические (уровень доходов, структура издержек, платежеспособность) и социальные (возраст, семейное положение, состояние здоровья, принадлежность к тому или иному социальному классу, уровень образования). К побочным - особенности менталитета, вероисповедания, уровень культуры, политической ориентации.

Возрастной фактор в значительной степени определяет мотивацию выбора путешествия, самостоятельность в принятии решения и возможность влиять на выбор клиента (табл. 3.1).

Работники туристических фирм должны учитывать уровень образования туристов. Образованный человек больше склонен к получению познавательной информации из книг, документальных фильмов, прессы, вызывает желание посетить конкретное место, увидеть все своими глазами, принять участие в определенных мероприятиях и тому подобное. Информация, которую получают во время обучения (начальное, среднее, специальное, высшее образование), вызывает желание подтвердить ее на практике. Не исключение - туристы, которые не имеют специального или высшего образования, но имеют богатый жизненный опыт. Эти особенности необходимо учитывать при комплектовании групп, ведь основываясь на выявлении общих интересов во время посещения культурных и развлекательных центров, менеджер получает возможность упростить обслуживание и сопровождение групп, обеспечить качественный уровень реализации туруслуги.

Таблица 3.1. Характеристика туристов по возрастному признаку

Возрастная категория

Мотивация J Решение

Признаки влияния на выбор клиента

Дети до 2 лет

Обеспечения повышенной комфортности (климатические условия, удобство инфраструктуры и т.д.) в зависимости от возраста ребенка

Самостоятельных решений не принимают

Значительный опосредованное влияние на выбор родителями вида и места отдыха

Дети дошкольного возраста (до 6-7 лет)

Как правило, развлекательные программы и познавательные экскурсии

Решений самостоятельно не принимают, но могут оказывать давление на родителей или лиц, которые их сопровождают

Путешествующих с родителями (редко в организованных группах). Концепция отдыха ориентирована на потребности ребенка

Школьники (до 18 лет)

Характеризуются интересом, ориентированные на познавательный и активный отдых

В основном финансово зависимы, самостоятельность ограничена

Чаще всего выезжают на отдых в составе групп. Выбор часто определяется родителями, учителями и т.д.

Молодежь, студенты (от 15 до 25 лет)

Активный отдых, индивидуальный или самодельный туризм

Склонны к самостоятельности

Достаточно высокий уровень образования, требовательность к удовлетворению познавательных потребностей. К созданию семьи предпочитают том, чтобы увидеть мир. Это учитывается турфирмами при разработке турпродукта: для этой категории туристов есть много предложений и наибольшее количество скидок

Туристы 25-35 лет, обычно семейные, с малолетними детьми

Чаще мотивам путешествия является желание отвлекаться от работы: отдых, восстановление сил

Зависимые от необходимости укрепления своего положения в обществе, служебной карьере

На отдых выделяют немного времени, предпочитая укреплению финансового положения семьи. Возможность влияния через потребности

Туристы 35-50 лет

Основной мотив - получить за свои деньги хороший отдых, адекватный уплаченным средствам

Как правило, обеспечены, адекватно оценивают деньги и развлечения

Предпочитают менее активном, менее познавательном, более спокойный отдых, часто без детей и без партнера

Туристы от 50 лет и старше

Основная мотивация - возможность спокойного отдыха, исключительная мотивация - "успеть увидеть"

Решение определяются рациональным отношением к деньгам, а также адекватностью комфорта, который за них можно получить

За незначительными исключениями имеют относительно слабые физические возможности, подвержены болезням. Для них важны климатические ограничения. Предпочитают познавательном отдыхе, как правило, не в сезон, а также связанному с лечением

Социальная принадлежность оказывает существенное влияние на мотивацию выбора отдыха и по-разному проявляются в таких социальных группах:

- Рабочие и служащие, занятые монотонной работой, склонны к активному отдыху и составляют значительный контингент туристов. Имея четко определенную трудовым договором отпуск, они легко могут планировать туристическую поездку. В развитых странах их доход, как правило, достаточен, чтобы выделить часть средств на туризм

- Учащиеся и студенты, формируют основной контингент групп познавательного туризма в силу своих возрастных и социальные особенности и характерные, в связи с этим, желание к расширению и подтверждения знаний. Испытывают большое влияние познавательных потребностей;

- Пенсионеры в большинстве стран имеют льготы и дотации, дает им возможность осуществлять туристические путешествия в "средний" и "низкий" сезоны;

- Фермеры и рабочие подсобных хозяйств является неблагоприятной для туризма группой из-за отсутствия четко регулируемой отпуска или возможности выделения времени на отдых. В западных странах фермеры становятся клиентами турфирм в "средний" и "низкий" сезона, а также в зимнее время (особенно активны в рождественских и новогодних турах).

Менталитет определяет не только настроение, но и жизненную позицию человека, отражает ее преимущества по отдыху. Например, представители некоторых национальностей предпочитают коллективном отдыха (китайцы, японцы, русские и т.д.), другие выбирают индивидуальный отдых (немцы, болгары и др.).

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее