Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Менеджмент туризма

Организационно-административные методы менеджмента

Организационно-административные методы - это набор приемов и способов прямого управленческого воздействия на отношения людей в процессе труда.

Этот особый вид деятельности в управлении связан с разграничением прав, обязанностей, функций отдельных элементов управления - должностных лиц, отделов, служб. С их помощью реализуется одна из основных функций управления - организация работы подчиненных. Организационно-административные методы прямо влияют на объект, которым управляют, с помощью приказов, распоряжений, оперативных указаний, контроля их выполнения, системы административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.

Обобщая теорию и практику управления, определяют такие ведущие организационно-административные методы: регламентирование, нормирование, инструктирование, распорядительный влияние.

Регламентирование - наиболее строгая форма административного воздействия менеджера-руководителя. Сущность организационного регламентирования состоит в установлении обязательных для исполнения правил, которые определяют содержание и порядок организационной деятельности. На практике оно осуществляется путем разработки и реализации организационных нормативных документов, определяющих порядок управления предприятием, а именно:

а) положений общего организационного характера, которые устанавливают порядок функционирования предприятий в целом (законы, нормативно-правовые акты и т.п.);

б) положений, которые определяют внутренний порядок работы, организационный статус различных звеньев, их задачи, функции, полномочия (устав предприятия, учредительный договор, схема организационной структуры, положения о структурных подразделениях, штатное расписание и т.д.);

в) документов, регламентирующих деятельность отдельных должностных лиц, устанавливают их обязанности, права и ответственность (квалификационные требования, должностные инструкции и др.).

Регламентирование определяет организационную основу управления, стабилизирует процесс менеджмента.

Нормирование, которое может быть включено в методов регламентации, заключается в установлении нормативов, которые определяют границы деятельности объекта управления. В практике управления используются нормативы времени, количества, выработки, нормативы, которые устанавливают соотношение между различными технико-экономическими показателями. К этой категории относятся и корпоративные стандарты.

Инструктирование имеет методический информационный характер и заключается в ознакомлении персонала с условиями и правилами работы, объяснении обстоятельств, задач, предотвращении возможных ошибок, объяснении возможных путей решения задачи и т. Инструктирование - это наиболее мягкий способ организационного воздействия, которое может осуществляться как индивидуально, так и коллективно, в отношении группы исполнителей.

Распорядительный влияние по форме может быть устным или письменным. Устная форма более оперативная, документальная, способствует лучшему пониманию, учета и контроля. Необходимость в рознорядництви возникает в случае отклонения от предварительно заданных или желаемых результатов работы, учитывая перманентность изменений под влиянием субъективных и объективных факторов.

Определяющей чертой организационно-административных методов является обязательность соблюдения предписаний и указаний, невыполнение которых рассматривается как нарушение исполнительской дисциплины и, как следствие, требует наказания.

Административное влияние является наиболее ярким проявлением иерархии и основывается на трех типах подчинить !:

- Вынужденное и внешне навязанное;

- Пассивное (для него характерно удовлетворение, обусловленное предотвращением принятия самостоятельных решений);

- Сознательное, внутренне обоснованное.

Эта группа методов играет важную роль в процессе управления. Административные методы определяют четкость и слаженность работы коллектива, оперативность, надежность управления. Вместе с тем, это методы принуждения, они сдерживают инициативу и творчество работников. Эффективность административных методов во многом определяется способностью работников их воспринимать, спецификой предприятия, соответствием другим методам руководства. При этом высокий уровень регламентации приводит частое использование других методов и, наоборот, при недостаточной регламентации возрастает роль распорядительства и инструктирование. Прямые воздействия могут привести к росту пассивности подчиненных, а иногда и к скрытой неповиновения, поэтому организационно-административные методы желательно применять в комплексе, ведь более эффективны методы опосредованного влияния: создание стимулирующих условий (возможности обучения и повышения квалификации на семинарах, тренингах) участие в деловых играх, которая способствует развитию у менеджеров коммуникативных качеств и способностей, стремление достичь цели.

Контрольные вопросы и задания

1. Какие методы менеджмента можно считать административными?

2. Дайте характеристику регламентации.

3. Что означает термин "нормирование"?

4. Что такое инструктирование?

5. Как вы понимаете распорядительный влияние?

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее