Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Менеджмент туризма

Экономические методы управления

Экономические методы занимают центральное место среди методов менеджмента, поскольку управленческие отношения прежде всего определяются потребностями и интересами работников, которые формируют основу экономических отношений. Итак, экономические методы основываются на использовании экономических интересов и средств, которые стимулируют материальную заинтересованность коллектива и отдельных работников в достижении наилучших результатов. Другими словами, управление основывается на интересе работников в получении оптимального конечного результата, что составляет основу самой возможности управлять.

Таким образом, экономические методы - это совокупность средств и инструментов, которые создают экономические условия, побуждающие работников действовать в нужном направлении и добиваться решения задач, стоящих перед ними. При этом происходит сочетание личных интересов участника процесса по общественными и групповыми.

В отличие от организационно-административных, экономические методы менеджмента предусматривают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. Благодаря экономическим методам можно повысить действенность и результативность экономических рычагов и стимулов, побуждающих членов трудового коллектива к эффективной работе.

Центральное место в этой группе методов занимают: планирование, анализ, хозяйственный расчет, стимулирования, ценообразования, финансирования, кредитования и учет.

Планирование является центральным звеном любой системы управления. Суть этого метода оказывается в заблаговременном учета всех внутренних и внешних факторов, которые обеспечивают благоприятные условия для успешного функционирования и развития турфирмы. При этом конкретизируются цели развития туристического предприятия и каждого его подразделения, определяются хозяйственные задачи, средства их решения, сроки реализации; определяются материальные, трудовые и финансовые ресурсы, необходимые для решения поставленных задач.

Анализ как общенаучный метод в менеджменте приобретает другой цели - определение реальных способов решения проблем, возникающих, так, чтобы достичь цели при наименьших затрат ресурсов. Процесс анализа масс определенные этапы: формулировка проблемы, отбор целей, сбор данных, разработка альтернатив, построение моделей, оценка затрат относительно результатов. Использование различных методологических подходов позволяет модифицировать традиционное понимание анализа и реализовать системный, структурно-функциональный, факторный, сравнительный анализы в связи со спецификой решаемых задач.

Организация хозяйственной деятельности туристических фирм требует финансового обеспечения, то есть первичного капитала, который формируется из взносов учредителей компании и приобретает форму уставного капитала. Дальнейшее обеспечение финансовой деятельности происходит в результате реализации туристических услуг и получения выручки. Средства, оставшиеся после возмещения расходов, составляют прибыль организации.

После того, как часть дохода туристического предприятия выплачивается по разным обязательствам, все, что остается, может быть потрачено на развитие: рекламу, оплату труда и социальные нужды. По такой общей установкой в каждой турфими реализуется принцип самофинансирования. Его сущность требует полной окупаемости затрат на реализацию туристических услуг и расширение деятельности турфирмы. Механизмы относительной экономической и управленческой самостоятельности предприятия формирует полный хозяйственный расчет. Его признаки: хозяйственная самостоятельность, самоокупаемость, материальное интерес, материальная ответственность, денежный контроль.

Ценообразование является важным рычагом экономического управления турфирмой. Сущность цены определяется ее функциями - распределением, стимулированием, ориентацией.

Распределительная функция заключается в том, что с помощью цены созданный валовой внутренний продукт и доход субъектов перераспределяются между предприятиями и отраслями хозяйства. Так, средства, через налогообложение попадают в бюджет от предприятий сферы туризма, распределяются другими отраслями, обеспечивая их функционирование.

Содержание стимулирующей функции цены заключается в таком: цены экономически развивают производство и потребления одних товаров и услуг и одновременно сдерживают производство и потребления других. Так же цены стимулируют повышение качества туристических продуктов и услуг, внедрение их новых видов, а также обеспечивают повышенную рентабельность новых турпродуктов и услуг по сравнению с производимыми ранее. Следовательно, цена, которая обеспечивает высокую норму прибыли, стимулирует развитие ассортимента туристических услуг, предоставляемых турфирмой, активизирует рекламную деятельность.

Функция ориентации цены выражается в том, что она предоставляет необходимую для покупателей и продавцов товаров и услуг информацию.

Цена также является инструментом хозяйственного механизма и коммерческой политики предприятия. Она имеет две грани - нижнюю, какова себестоимость производимого турпродукта, и верхнюю, которая определяется спросом на этот турпродукт.

Ценообразование в сфере туризма имеет несколько особенностей:

- Услуги туризма, которые в целом является конечным продуктом, предназначенные непосредственно для потребления, поэтому цены на них являются розничными;

- Если на стадии создания промежуточного продукта с помощью цен его стоимость перераспределяется между субъектами хозяйствования, то на стадии конечной реализации туристского продукта отклонение цен от стоимости приводит перераспределение доходов между различными его группами (потребители и производители)

- В процессе оказания услуг эта сфера экономически хозяйственной деятельности непосредственно связана с потребителем, поэтому спрос на ряд услуг, в т. Ч. На туристические, устойчивый;

- Процессы производства, реализации и потребления услуг совпадают во времени, поэтому для сферы услуг, характерна сезонная дифференциация цен и тарифов, четко прослеживается в туризме.

- Некоторые виды услуг, в т. Ч. Туристические, реализуются как на внутреннем, так и на внешнем рынках, поэтому при оценке их качества, стандартизации во внимание принимают международные требования, поскольку на одни и те же услуги (гостиничные, обслуживание туристов, транспортные тарифы) есть два вида и уровне цен - внутренние и внешнеторговые.

Цена должна отражать затраты на производство и реализацию товаров и услуг, соответствовать их потребительским свойствам и качествам, учитывать спрос и предложение. Факторы, которые влияют на нее, включают:

- Класс обслуживания (степень комфортности);

- Вид туристической поездки (по видам транспорта, используемых - авиационный, железнодорожный, автобусный и др.);

- Формы обслуживания (групповое или индивидуальное)

- Конъюнктура рынка туруслуг;

- Сезонный характер предоставления услуг;

- География расположения турфирм и тому подобное.

При определении цены на услуги туризма базируются на следующих принципах:

- Цена должна покрывать турфирме затраты на производство, реализацию, организацию, потребление услуг туризма и обеспечить такую прибыль, который дал бы ей возможность функционировать на принципах самофинансирования;

- Цена должна соответствовать спросу на эти услуги, во многом зависит от сезонности туризма;

- Цена должна быть гибкой, то есть динамичной, и давать возможность для маневра.

В условиях активного внедрения рыночных инструментов управления производитель туристического продукта должен определять обоснованный уровень цен. При этом, ориентируясь на спрос, необходимо учитывать не среднего потребителя (туриста), а типичные группы. С этой целью разрабатывается политика цен - система стандартных правил определения цен для типовых договоров по продаже туристического продукта, которая может рассчитываться на длительный период, а также приспосабливаться к меняющимся условиям рынка. Кроме того, основой повышения эффективности коммерческой деятельности турфирмы является определение типологии потребления.

Финансирование, как метод, основанный на том, что финансы - это система денежных отношений, возникающих при формировании и использовании денежных фондов и в обращении денежных средств. При непрерывном движении денег (денежный поток) возникают специфические финансовые отношения. Функционирование туризма, как и любой другой отрасли экономики, связанное с развитием финансовых отношений и организацией финансового механизма.

Задачей финансов турфирмы является формирование денежных фондов и использования их на основе эффективного управления денежными потоками с целью осуществления своей производственно-обслуживающей и финансовой деятельности, получения прибыли и обеспечения финансовой стабильности.

В производственно-обслуживающем процессе туристических предприятий возникают финансовые отношения с определенными свойствами, обусловленными организацией финансов туризма. Для этой сферы характерна особая схема кругооборота оборотных средств, которая определяется тем, что объектом деятельности в туризме является индивид (турист), который покупает туристические впечатления, ориентируясь на собственный интерес. Кроме того, в туризме процессы производства, реализации и потребления туристического продукта объединены в один производственно-обслуживающий процесс. Круговорот оборотных средств в туризме включает: - денежные средства, авансированные турфирмой на создание туристического продукта, то есть организацию тура;

- Материальные и нематериальные услуги туризма, а также товары туристического назначения, в т. Ч. Сувениры;

- Туристические впечатления;

- Денежные средства, полученные от реализации услуг, товаров, туристических впечатлений.

Таким образом, турфирма не вкладывает свой капитал в создание объектов туристического показа, но их существование дает ей денежный доход. Турфирма платит только за услуги, связанные с показом таких объектов туристам.

Особенность организации финансовых отношений в туризме влияет и на ценообразование. Цепа туристического продукта, или отдельной услуги, достаточно динамическая и зависит от многих факторов: стоимости услуг, которые входят в состав туристического пакета, количества туродней, вида тура (групповой, индивидуальный), количества туристов в группе, их возрастного состава, сезона и тому подобное. Расчет цены на туристический продукт происходит на основе нормативной калькуляции, основанной на рыночной цене тура в соответствии с имеющимся спроса, и сводится к определение не себестоимости тура, а цены его продажи. Использование нормативной калькуляции обычно обусловливает значительные колебания в уровне рентабельности турфирм, влияет на их финансовое положение.

Для решения экономических задач в управлении туристическими организациями, основными свойствами которых большое количество ограничительных условий и соответствующих решений, широко используются экономико-математические методы, позволяющие повысить рентабельность организации от продажи туристических услуг и максимизировать прибыль.

Основным источником денежных средств является доход туристического предприятия от реализации услуг. Часто его бывает недостаточно, и приходится брать кредиты. Кредитование реализуется путем получения кредитов. Кредит - это предоставление денег на условиях возврата с уплатой процентов в определенный срок. Различают следующие формы кредита: государственный, ипотечный, коммерческий, банковский, потребительский.

Среди экономических рычагов управления выделяют также налогообложения, инвестиции, таможенные сборы и пошлины, страхование, штрафные санкции, предоставления льгот, бюджетный метод, предоставление возможности коллектива распоряжаться материальными фондами, доходом (прибылью), заработной платой и тому подобное.

Стратегическим основой реализации финансовых методов управления турфирмой является финансовая политика, которая зависит от многочисленных внутренних и внешних факторов. В рамках единой финансовой политики определяются источники финансовых ресурсов и их распределение с помощью определенных инструментов:

- Распределения и перераспределения прибыли;

- Финансирование и кредитование деятельности подразделений;

- Определение структуры и характера внутрифирменных финансовых операций и расчетов по ним.

К финансовой политики включают: определение источников финансовых ресурсов; распределение и перераспределение прибыли; финансирование различных подразделений; определение структуры и характера внутренних операций в пределах фирмы, расчетов. Гибкость финансовой политики турфирмы определяется прежде всего умением приспособиться к рынку, валютного курса, налогового законодательства.

Стимулирование как метод заключается в использовании для достижения целей организации таких инструментов, как заработная плата и ее составляющие: оклад или тариф, надбавка, доплата, премия. Важными стимулирующими факторами являются также улучшение условий труда, предоставление жилья, обеспечение хорошего рабочего места, падения возможности оздоровления и лечения и тому подобное.

Применяя экономические методы управления, необходимо сопоставить расходы и результаты: материальное стимулирования и санкции, финансирования и кредитования, заработную плату, себестоимость, прибыль, цену. Обычно основными инструментами являются заработная плата и премирование, максимально связываются с результатами деятельности исполнителя. Для менеджера целесообразной основой их определения результаты его деятельности в сфере ответственности или результаты деятельности всей фирмы.

Контрольные вопросы и задания

1. Какова разница административных методов от экономических?

2. Какие методы менеджмента относятся к группе экономических?

3. Что такое хозяйственный расчет?

4. Дайте определение стимулирования.

5. Что такс ценообразования?

6. В чем заключается сущность финансовой политики турфирмы?

7. Что такое кредитование?

8. Назовите формы кредита.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее