Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Планирование туристической деятельности

Холл-тест

Методика холл-теста предполагает выполнение опроса в несколько этапов. Первым из них является разработка специального теста специалистами по маркетингу. Следующим этапом идет отбор определенного сегмента рынка для опроса с помощью работников маркетинговых служб которые находят интервьюеров различными методами: на улице, по телефону, по почте. После предварительного отбора респондентов приглашают в специально арендованное помещение, оборудованное аудио-, видео- техникой. Приглашенным демонстрируют фильм, ролик, в котором рассказывается о специфике, качества товара или услуги или показывают образцы товаров (вариант - демонстрируют специальные карточки, рисунки). После этого проводят опросы. Возможны два варианта: а) опрос, направленное на изучение отношения респондентов к товару; б) эксперимент, то есть два опроса - до просмотра ролика и после, что позволяет выявить изменения отношения в результате просмотра видеоматериала.

В опросе принимают участие от 100 до 500 респондентов, потенциальных клиентов. Выборку осуществляют по установленным квотам, то есть отбираются группы потенциальных клиентов - потребителей тестируемого товара или услуги. Тест для опроса традиционный. После вопросов, касающихся социально-демографических характеристик респондентов, выясняется отношение отобранных респондентов к потреблению испытуемого товара или услуги.

Хоум-тест

Модификацией тестовой методики есть домашний тест, используемый для изучения рынка перед разработкой новой услуги или товара. Преимущественно такая методика исследования применяется для исследования рынка товаров, которые нужно испытать на практике. Хотя возможно применение хоум - теста и для исследования рынка услуг. Например, мы хотим знать, какие качества услуги клиенты хотят улучшить:

· Оперативная и качественная проверка товара до его выхода на рынок, его предварительное "обкатки" в целевых группах потребителей;

· Четкое позиционирование товара;

· Проверка потребительских свойств товара, его восприятие, определение преимуществ по сравнению с другими аналогичными товарами и продуктами.

Как правило, хоум - тест применяется для тестирования товаров и продуктов повседневного пользования (сигарет, детского питания, бульонных кубиков, стиральных порошков, конфет и т.п.). Хоум-тест незаменим в случаях: а) проверки продукта, товара, которую можно осуществить только в домашних условиях; б) когда исследуется рынок совершенно нового продукта, готовится к пуску на рынок и который потенциальные потребители до этого не могли испытать. Иногда хоум - тест применяют и для проверки восприятия некоторых видов устройств, принадлежностей, необходимых в домашнем хозяйстве: ножей, посуды и т.

Традиционная методика проведения хоум - теста такова: определенное количество тестируемого товара, продукта выделяется

испытуемому домой, где товар проходит экспериментальную проверку в реальных условиях потребления. Чаще всего тестирование проходит в течение 3-4 дней, однако в случае испытания домашнего оборудования, приборов срок тестирования может быть от двух недель до месяца.

Упаковка товара, продукта, как правило, маркирована номерами и не содержит отметок относительно марки или производителя. В процессе использования тестируемый при необходимости заполняет специальные карточки или бланки, где отмечает необходимые характеристики потребительских свойств товара, его преимущества и недостатки.

После завершения тестирования при повторном посещении испытан сдает заполнены карточки исследователю и отвечает на ряд вопросов специального интервью, раскрывающие его отношение к протестированного товара, продукта; в процессе беседы осуществляется сравнение исследуемого продукта с аналогичными марками по качеству, цене и т. Иногда в процессе подобного тестирования осуществляется определение оптимальной или приемлемой цены на соответствующий товар, продукт [43, с. 210].

Фокус-группа

Задачей этой методики является проведение максимально глубокого анализа мотивации покупок, установок и т. Полное название метода - групповое глубинное Фокусированные интервью, то есть речь идет о беседе с ограниченным кругом проблем, причем участники дискуссии заранее знакомятся с соответствующей проблемой (хотя в этом плане существуют варианты) [43, с. 211].

Технология осуществления сфокусированного интервью заключается в сборе маркетинговой и социологической информации в специально отобранных группах респондентов, объединенных значимыми для исследования признакам, в рамках которых обсуждение фокусируется на конкретной проблеме, ведется модератором и базируется на принципах групповой динамики.

Общие специфические особенности фокус-группы как исследовательского метода. Во-первых, для участия в исследовании добирается группа (как правило, 8-10 человек) не по однородным социально-демографическим признакам или другим критериям, нередко указывают сегодня, а в первую очередь за "принадлежностью" к обсуждаемой проблеме с точки зрения заказчика и исследователя.

Во-вторых, само понятие "фокус" рассматривается в том плане, что в процессе проведения исследования внимание респондентов концентрируется, фокусируется на конкретной теме. Если исследователь не уверен, что все приглашенные хорошо информированы о ней (бывают случаи, когда приглашают экспертов, специалистов по этой проблеме), то проводится специальное информирования, фокусировки. Фокусирования предполагает, что все респонденты имеют отношение к некоторой ситуации, посмотрели фильм, прочитали статью или книгу и тому подобное.

В-третьих, особенностью групповой работы в рамках фокус - группы (в отличие от ряда экспертных методик, обычных методик работы в группах) является наличие принципа групповой динамики, то есть эффекта, возникающего при совместной работе участников группы под руководством исследователя, взаимовлияния в процессе обсуждения .

В-четвертых, при групповом взаимодействии участников фокус - группы возникает эффект синергии, то есть нового, неожиданного знания, отнюдь не могло возникнуть в условиях обычного индивидуального опроса. Возникновению подобного эффекта в процессе функционирования фокус-группы способствуют приемы переадресации вопросов; "натравливания" участников, имитирование конфронтации или отрицание того или иного мнения и т.д. [43, с. 212].


Вопросы для обсуждения

1. Методологические уровне процесса планирования.

2. Базовые законы планомерного развития.

3. Общенаучные методы, используемые в планировании деятельности туристических предприятий.

4. Основные классификации эмпирических методов исследования.


 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее