Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Планирование туристической деятельности

Принцип холизма

Этот принцип состоит из двух частей: принцип координации и принцип интеграции. Каждая из них относится к своему измерения организации. Организации разделены на уровне, каждый уровень - на единицы, которые отличаются по функциям, продукцией и рынком, который она обслуживает. Координация охватывает взаимодействие единиц одного уровня, интеграция - между единицами разных уровней.

Принцип координации устанавливает, что деятельность какой - либо части организации нельзя планировать эффективно, если делать это независимо от других единиц этого уровня. В соответствии с тем принципом является факт, что наилучшим образом справиться с опасностью или использовать возможности, которые открылись в работе одного подразделения, могут второй или одновременно несколько подразделений, потому что предприятие - система взаимосвязанных элементов. Источник опасности и возможности ее решения может находиться не в одном и том же месте, городе. Когда мы определяем проблему как производственную, это не значит, что правильный путь ее решения находится в этих сферах деятельности. Может случиться, что производственную проблему легче всего решить с помощью маркетинга или наоборот. Тем не менее многие руководители доказывают, что о проблеме нужно судить с точки зрения той части организации, где она возникла. Это может иметь резон только в тех случаях, когда такие части независимы от других, но тогда они не выступают частями организации. Независимо от того, где возникают проблемы, решать их нужно одновременно и во всех отношениях. Вот на что направлены принципы координации.

Принцип интеграции устанавливает, что планирование, осуществляемое независимо на каждом уровне, не может быть настолько эффективным, как планирование во взаимозависимости на всех уровнях. Общеизвестно, например, что стратегия или практика, которая сформировалась на одном уровне корпорации, часто создает проблемы для других уровней. Поэтому проблема, которая возникла на одном уровне, может быть наилучшим образом решена путем изменения стратегий или практики другого уровня.


Противоречия между уровнями организаций такие же обычные, как и между подразделениями одного уровня. Такие противоречия чаще всего возникают вследствие недостаточной осознанности о последствиях действий определенного уровня или подразделения. Если мы хотим планировать эффективно, подобные противоречия должны быть ликвидированы. Это возможно только путем координации и интеграции планирования.

Показательной туристической фирмой, использующей принципы интерактивного планирования, является уже неоднократно упоминавшаяся фирма «Икс». Совокупность принципов координации и интеграции наблюдается при проведении там всех маркетинговых исследований туристического рынка г.. Львова.

Актуальным для предприятия направлением деятельности является предоставление услуг по оформлению Зеленой карты. Для рекламирования услуг фирмы было потрачено значительные средства. Рекламу было подано на местное радио, на телевидение, в региональные газеты и на маршрутных такси.

Туристическая фирма проводила маркетинговые исследования эффективности различных видов рекламы. На рабочем столе каждого работника было положено таблицы с перечнем всех газет, радиостанций, телеканалов и маршрутных такси, где поместили рекламу фирмы. Предоставляя информационные услуги по Зеленой карте, каждый имел спросить потенциального клиента, откуда он узнал об услугах.

За период с 1 сентября по 1 октября были получены следующие результаты:

Название рекламного средства

Количество звонков

"Маршрутное такси"

13

Телевидение "Канал А"

8

Телевидение "Канал В"

5

Радио "А"

5

Радио "В"

5

Газета "А"

27

Газета "В"

14

Газета "С"

6

Газета "F"

8

Газета "В"

3

Газета "Р"

2

Газета "в"

0



То есть эффективной оказалась реклама в прессе и на маршрутках. Из газет лучшими рекламными средствами оказались газеты "А" и "В". Зная, какие рекламные средства работают эффективно, фирма знать, с кем работать дальше. При этом на рекламу тратиться меньше средств, а эффективность не изменится.

Этим маркетинговым исследованиям занимались все работники. Это свидетельствует о том, что внутренние маркетинговые исследования проводятся постоянно и всеми работниками, чтобы знать, де нужно усилить работу, с кем работать, насколько эффективен это направление. Эти исследования позволяют уменьшать бесполезные расходы и увеличивают доходность организации.

Также на этой фирме проводится маркетинговое исследование конкурентов и построение конкурентной карты рынка. Такое исследование привлекает всех сотрудников этой фирмы и помогает основательно изучить предложение туристического рынка.

Анализ конкурентов и разработка конкурентных действий в отношении главных соперников очень часто приносит больше пользы, чем даже значительный рост на определенном секторе рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно сориентироваться в том, где есть слабее конкурент. Таким образом предприятие может расширять свои преимущества в конкурентной борьбе.

Все крупные маркетинговые успехи фирмы "Икс" основываются на концепции собственных лучших сил против слабых сторон конкурентов. Сделать это удается лишь при хорошо налаженной системе исследования конкурентов. Проведение анализа деятельности конкурентов тесно связано со сбором


соответствующей информации. Комплексную оценку деятельности конкурентов можно получить, используя специальные таблицы, в которых есть информация об основных конкурентах. Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно среагировать на: изменение основных конкурентов; специфические особенности стратегий конкурентов. Информация о конкурентах, сгруппированная по определенным показателям, является основой для построения конкурентной карты рынка. Она представляет собой классификацию конкурентов по позиции, которую они занимают на рынке.

Конкурентная карта рынка может быть построена по двум критериям: рыночной долей; динамикой рыночной доли.

Распределение рыночной доли позволяет выделить ряд стандартных положений туристских предприятий на рынке:

· Лидеры рынка;

· Предприятия с сильной конкурентной позицией;

· Предприятия со слабой конкурентной позицией;

· Аутсайдеры рынка.

Показатель рыночной доли является чрезвычайно важным. Однако это статическая оценка рынка, то есть в конкурентный момент времени. В связи с тем, что ситуация на рынке чрезвычайно динамичной, необходимо знать тенденции изменения этого показателя и соответственно - изменение конкурентной позиции предприятия.

Указанные тенденции можно определить с помощью величины темпа роста рыночной доли.

По динамике рыночной доли выделяют такие типовые положения на рынке:

· Предприятия с рыночной позицией, которая быстро улучшается;

· Предприятия с рыночной позицией, улучшается;

· Предприятия с рыночной позицией, ухудшается;

· Предприятия с рыночной позицией, которая быстро ухудшается.

Конкурентная карта рынка строится, исходя из перекрестной классификации размера и динамики рыночной доли предприятия. Это позволяет выделить 16 типовых положений предприятий. Наилучшее положение занимают предприятия первой группы (лидеры рынка с конкурентной позицией, которая быстро улучшается), хуже всего - аутсайдеры рынка с конкурентной позицией, которая быстро ухудшается (16-я группа).

Лидерами туристического рынка являются предприятия, которые имеют собственные транспортные средства, что позволяет им организовывать собственные туры, чартерные перевозки и предоставлять их в аренду другим предприятиям. Наибольшие прибыли при этом получают те туристические фирмы, которые занимаются перевозками в Италию, Испанию, Португалию, Германию, Грецию, Бельгию, Францию и Англию.

Предприятия с сильной конкурентной позицией является на львовском туристическом рынке туроператорами в определенные туристические регионы (Мармарис, Анталия). Позиции туристических фирм, которые также получают основную прибыль от пассажирских перевозок в страны Западной Европы, ухудшаются.

Туристические предприятия могут иметь слабую конкурентную позицию через определенные проблемы в посольствах в связи с фальсификацией документов. Однако корректное ведение дел, которое ведет новое руководство, поможет улучшить конкурентную позицию.

Аутсайдерами рынка преимущественно являются те фирмы, которые работают в большинстве случаев как турагенты. Однако, они могут улучшить свои позиции, запустив чартерные рейсы в такие страны, как Болгария, Черногория, Хорватия, которые пользуются все большим вниманием у потребителей.

Позиции небольших фирм через усложнение процедуры оформления виз ухудшаться, если они не найдут новых направлений работы, то будут вытеснены с рынка.


Интерактивный маркетинг в нашем понимании требует больших усилий и времени. Он может быть оправдан только значительным улучшением работы организаций. Обычно он приносит такие улучшения. Поэтому большинство организаций сначала экспериментируют, вводя его в одной из своих подсистем, как правило, где-то на самом верху или поблизости. В случае успеха его постепенно распространяют на всю организацию.


 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее