Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Планирование туристической деятельности

Осуществление классификации видов ПЛАНИРОВАНИЕ

4.1 Выделение объектов планирования на туристических предприятиях

4.2 Стандартизация планирования в зависимости от выбранного объекта: нормативное, стратегическое, тактическое и операционное

4.3 Построение трех подсистем планирования деятельности туристических предприятий

Выделение объектов планирования на туристических предприятиях

Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйствования. Поэтому все существенные положения современного планирования могут в полной мере применяться в туризме.

В то же время в туризме есть своя специфика, которая отличает его не только от торговли товарами, но и других форм торговли услугами. Характерным признаком туристического рынка является преобладание реализации туристических услуг на товарами в приблизительном соотношении 75-80% до 25-15%. По экономическими мерами, реализация турпродукта подобна реализации товаров, но характер экспортно - имортних связей, связанный с движением турпродукта, кардинально отличают рынок туристических услуг от товарного рынка [30, с. 38].

В туризме результат деятельности сводится к туристическому продукту. Основным туристическим продуктом является комплексное обслуживание, т.е. стандартный набор услуг, которые продаются туристам в одном "пакете". По сути, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. Это гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги. За рубежом туристические поездки, которые реализуются на основе стандартных наборов или пакетов услуг, часто называют пэкидж - турами. Они являются предметом деятельности большинства туристических фирм.

Известный туризмовед А. Любицева дает такое определение туристического продукта: "Именно комплекс туристических услуг, благ и товаров, обеспечивающих реализацию цели путешествия, является туристическим продуктом (турпродуктом). Турпродукт в форме тура выступает товаром на туристическом рынке".

Туристическому продукту, как и всем другим услугам, которые нацелены на удовлетворение потребителя, присущ ряд специфических признаков:

· Невещественного форма;

· Неразрывность производства и потребления;

Невозможность накопления и хранения;

· Неоднородность и изменчивость качества [30, с. 27].

Туристическому продукту наряду с общими специфическими характеристиками услуг присущи отличные особенности. Во-первых, спрос на туристические услуги чрезвычайно эластичен относительно уровня доходов и цен, но во многом зависит также от политических и социальных условий.

Во-вторых, в связи с присутствующим естественным элементом в туристической услуге могут быть выделены достаточно четко туристические зоны. Например, по фактору "солнце - море" - курорты Крыма, Кипра, Турции, Болгары; по фактору "отдых - лечение" - Карловы Вары, Трускавец, Ессентуки; по фактору "спорт" - горнолыжные курорты Домбай (Россия), Чехия и др.

В-третьих, предложение туристических услуг привязана к определенной территории, где есть атракцийни элементы и не может создаваться в местах, совершенно не обеспеченных ими. Хотя возможны и исключения, например: Диснейленд, Евроленд, Леголенд.

В-четвертых, при создании туристического продукта имеет место межотраслевая кооперация, создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет свои методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цены.

В-пятых, не может быть достигнуто высокое качество туристических услуг при наличии незначительных недостатков, поскольку именно обслуживание туристов состоит из тех самых мелочей и мелких деталей.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее