Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Планирование туристической деятельности

Реализация стратегического плана

Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется. После выбора основополагающей общей стратегии и необходимо реализовать, объединив с другими организационными функциями. Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и ориентиров: тактики, политики, процедур и правил.

Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии. Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений. Процедуры показывают действия, которые должны быть сделаны в конкретной ситуации. Правила точно указывают, что нужно делать в конкретной ситуации.

Оценка стратегического плана

Разработка и последующая реализация стратегического плана кажется бесспорным процессом. К сожалению, очень многие организации хотят его внедрить немедленно и не проводят оценки плана. Адекватная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное значение для долгосрочного успеха плана.

Оценка стратегии осуществляется путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен охватывать все уровни - сверху вниз. При оценке процесса стратегического планирования следует ответить на пять вопросов:

Является ли стратегия внутренне совместима с возможностями организации?

Предусматривает стратегия допустимую степень риска?

Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?

Учитывает стратегия внешние опасности и возможности?

Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?

Стратегическое планирование характерно для преактивистив, которые держат в поле зрения более долгосрочный период, чем тот, который охвачен планом, в том смысле они смотрят дальше, чем реактивисты или инактивисты.

Таким образом, в процессе стратегического планирования будет осуществляться совокупность систематизированных и взаимосвязанных работ для определения долгосрочных целей и направлений деятельности предприятий. Стратегическое планирование ориентируется на определение конечных результатов, исходя из имеющихся средств и материальных ресурсов. Возможными вариантами стратегического планирования могут быть, например, расширение производственных мощностей путем строительства новых зданий предприятия или фирмы, путем покупки фирм-поставщиков и других фирм, касающихся существующей. Срок действия стратегического планирования может достигать от 5 до 15 лет. Стратегическое планирование ставит цель - дать комплексную научно обоснованную основание проблем, с которыми фирма может столкнуться в будущем. Продуктом стратегического планирования является формализованная стратегия, которая расписана по этапам, методикам, технике исполнения, направленная на построение модели будущего, а также программы перехода к этой модели.

Сейчас стратегический план - это последнее достижение в стратегическом управлении и наиболее высокоинтеллектуальный и дорогостоящий элемент в менеджменте вообще. Компании, имеющие значительный объем сбыта в зависимости от размеров производства, могут занимать в стратегическом планировании до сотни специалистов, которые работают над стратегическим планом предприятия. Он представляет собой документ объемом до 100 страниц с подробным описанием будущих действий руководства о деятельности предприятия. Такие дорогостоящие исследования обычно могут себе позволить только некоторые предприятия, однако со временем они трансформируются и на меньшие единицы, такие как туристические предприятия-операторы.

Стратегический план выполняют в несколько этапов:

Определение миссии предприятия.

Постановка основных стратегических целей перспективного развития фирмы.

Анализ внешней среды фирмы, соответствующих тенденций на рынке.

Анализ конкурентов и определение уровня конкурентоспособности собственных товаров.

Анализ внутреннего потенциала предприятия, перспектив его развития и адекватности поставленным целям.

Выбор стратегии на основе анализа предыдущей деятельности фирмы и учета целей, которые планируется достичь.

Выбор направлений диверсификации выбранной стратегии, поиск новых более эффективных видов деятельности и определение ожидаемых результатов.

Применение, контроль и оценка результатов. Основная общая цель организации - четко выраженная

причина ее существования - определяется как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать:

Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?

Внешняя среда относительно фирмы, которая определяет рабочие принципы фирмы.

Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

Чтобы выбрать соответствующую миссию (рис. 4.1), руководство должно ответить на два вопроса: "Кто наши клиенты?" и "Какие потребительские требования наших клиентов мы можем удовлетворить?". Клиентом в этом случае будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.

Определение миссии туристической фирмы

Рис. 4.1. Определение миссии туристической фирмы


Частным предприятиям очень трудно сформулировать свою цель, поскольку им не хватает ориентации на службу обществу. Чаще всего частные фирмы имеют целью получение прибыли, не задумываясь при этом о потребителях как индивидов. Прибыль является одной из функций предприятия, а миссия должна включать такие функции, как удовлетворение потребителя, улучшение здоровья нации, обеспечения коллективного сознания.

Цели организации. Первым и, возможно, самым существенным, решением при планировании будет выбор целей организации. Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации, определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик:

Цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.

Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные или короткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования, приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет.

Цель должна быть достижимой, чтобы служить повышению эффективности организации.

Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими - действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации. Процесс стратегического управления будет успешным при условии, что высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы.

Цели фирмы - это будущий желаемое состояние ее развития. Цель должна быть четко сформулирована и выражаться в процентах или конкретных финансовых показателях. Также цель должна иметь временную ориентацию. Четкое определение целей предполагает вероятный описание продуктов, рынков, а также количественных показателей в конкретные периоды времени. По сроку действия различают цели: стратегические, тактические и оперативные. Система стратегических целей предприятия может быть разнообразной. Цели предприятия бывают внутренними и внешними. Изложения целей организации должно быть последовательным, что обеспечивает эффективность работы предприятия. Чтобы достичь поставленной цели, нужно работать всей организацией. Только коллективная консолидация обеспечит собственный имидж на сегменте рынка, где работает предприятие, и на других рынках в будущем.

Высшим видом планирования является нормативное планирование, осуществляемое на правительственном уровне руководства всей отрасли. Нормативное планирование требует открытого выбора средств, задач, целей и идеалов. Оно не имеет фиксированного горизонта. Подобная планировка характерно интер-активистам. Как мы увидим, идеалы играют в таком планировании не просто важную, а решающую роль.

Рассмотрены четыре типа планирования получают все более широкое распространение. Операционное планирование выступает наиболее краткосрочным и чаще всего осуществляется в небольших подсистемах организации независимо. Тактическое планирование учитывает среднесрочную перспективу и охватывает взаимосвязи между подсистемами организации и между ними и организацией как целым. Стратегическое планирование является долгосрочным и охватывает не только внутренние отношения, но и отношения между организацией как целым и его "деловым" окружением, с которым она непосредственно взаимодействует и на которое осуществляет некоторое влияние. Нормативное планирование не определено по срокам и распространяется на все внутренние и внешние взаимоотношения, включая связи между организацией и ее профессиональным окружением, на которое она не оказывает влияния, но которое имеет влияние на нее.

Построение трех подсистем планирования деятельности туристических предприятий

Планирование работы организаций предусматривает построение трех подсистем планирования (рис. 4.2):

Схема планирования работы организации

Рис. 4.2. Схема планирования работы организации

Процесс планирования деятельности организаций предполагает определение:

- Конечных и промежуточных целей;

- Задач, решение которых необходимо для достижения целей;

- Средств и способов их решения;

- Требуемых ресурсов, их источников и способа распределения.

План маркетинга является первым и важным этапом планирования деятельности предприятия. Он выступает тем связующим звеном, что сводит воедино все факты, имеющие какое-то отношение к функционированию фирмы. В частности, это информация о рынке товаров или услуг определенного предприятия, товар и его конкурентоспособность на этом рынке, потребительский сегмент и другие факты. Маркетингплан сплачивает весь персонал предприятия работать воедино, ставя главной задачей перед всеми - удовлетворить лучше все потребности потребителей.

Маркетинговый план считается тем концентратом маркетинговых элементов, маркетинговой смеси: товара или услуги, выступает товаром, местом оказания определенной услуги, оптимальной цены, продвижение продаж и успешного сбыта, который приносит прибыль.

Среди множества составных фирмой планов есть план по маркетингу. Разработка его, наряду с финансовым и бюджетным планом, начинается с сентября, а утверждаются они до сентября. План маркетинга разрабатывается как составная часть общей фирменной стратегии.

Производственный план освещает все вопросы, связанные непосредственно с процессом подготовки и предоставления туристических услуг. Задачами производственного или технико-экономического плана являются: определение краткосрочной цели (тактики), для достижения которой необходимо обоснование производственной структуры фирмы и схемы производственного процесса; подведение баланса наличия основных и оборотных производственных фондов; обеспечение использования средств НТП; подсчет производственной мощности предприятия; определение суммы капитальных вложений для обеспечения бесперебойного функционирования предприятия.

Финансовый план может быть как стратегическим, который включают в общефирменной стратегию, так и текущим, то есть оперативным. Система финансовых планов включает в себя такие элементы; прогноз баланса; прогноз доходов и расходов; прогноз финансовых бюджетов; прогноз ключевых финансовых показателей.

Вопросы для обсуждения

1. Четыре подхода к определению ориентации планирования: реактивный, неактивных, преактивний, интерактивный.

2. Принципы интерактивного планирования.

3. Применение различных видов планирования: оперативного, тактического, стратегического, нормативного,

4. Подсистемы планирования деятельности туристических учреждений.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее