Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Планирование туристической деятельности

Планирование внутренней среды деятельности предприятия

К основным факторам микросреды следует отнести: потребителей, конкурентов, поставщиков, органы государственного и местного самоуправления, финансово-кредитные учреждения, рентабельность.

Исследуем факторы микросреды на примере туристической фирмы "Игрек". Потребителями туристического продукта турфирмы "Игрек" в основном являются люди со средним достатком. Это люди, которые работают или живут рядом, иногородние и иностранные туристы. Есть у фирмы и постоянные клиенты, которые поощряются льготными условиями, различными скидками.

Основными поставщиками туристических услуг является турагентства, которые в основном предоставляют услуги по авто- и аероперевезень. Если клиент захотел услугу, которой нет в перечне продуктов туристической фирмы, то предприятие обращается к основному туроператора за этой услугой, за что получает свои агентские комиссионные. Гарантия турфирмы "Игрек" на определенную услугу не всегда распространяется, но в таких условиях фирма сотрудничает с партнерами, которые хорошо себя зарекомендовали.

Турфирма "Игрек" ведет политику выживания на рынке и поэтому не имеет привлеченных инвестиций. Для потенциальных инвесторов гарантом может выступать счет в банке, все материальные активы компании. По организационно-правовой форме туристическая фирма "Игрек" является обществом с ограниченной ответственностью. Уставный фонд фирмы в соответствии с законодательством о размере уставного фонда операторов туристической деятельности составляет 20 000 евро. До сих пор ни отечественных, ни иностранных инвестиций не привлекалось, не использовалось ссудный капитал.

Фирма по форме собственности - частная. Итак, вмешательство государственных органов контроля минимальное и сводится к


проверки своевременности и полноты уплаты налогов, предоставления качества услуг в соответствии с требованиями, соответствием деятельности в уставные условий и соответствующих лицензий.

Фирма является прибыльной, несмотря на то, что она не имеет собственных помещений и за свой рабочий офис платит аренду. Она не платит одном кредитору и это помогает привлекать максимум средств в дальнейшей деятельности. Фирма на рынке достаточно известна и популярна.

Факторы внутренних действий, непосредственно находятся в самой туристической учреждении, составляют ее внутреннюю среду. Другими словами его еще называют микросредой. От него зависит мощность, непрерывность процесса функционирования, имидж и прибыльность туристического предприятия.

Основными направлениями, по которым анализируют внутреннюю среду, являются: производственные кадры (их потенциал, квалификация, коллективизм и дух корпоративности) организация управления (распределение прав и обязанностей); финансы (обеспечение эффективности экономических процессов); маркетинг (общефирменная стратегия и отдельные стратегии) .виробництво.

Маркетинговый анализ состоит из следующих пунктов: репутация предприятия; доля на рынке;

качество продукции; качество услуг; уровень цен; разделе продукции; эффективность рекламы; эффективность сбыта и средств продвижения; эффективность инноваций; 10) географическое положение.

Финансовый анализ характеризуется по следующим статьям: расходы / прибыль от капитала; поступления наличности; финансовая стабильность.

Производственный анализ осуществляется по следующему плану: оборудование; экономия на масштабе; мощности; качество производственных кадров; своевременность в выполнении заказов; технический уровень.

В характеристике организации предприятия могут рассматриваться отдельно производственные кадры и отдельно управленческие, а можно их анализировать одновременно.

Содержание деятельности по управлению персоналом существенно детерминировано задачами, которые решаются организацией на разных стадиях ее развития. Те производственные процессы, проходящие в организации, требуют ее специфического кадрового обеспечения. Менеджмент персонала призван предоставить тот кадровый ресурс, который необходим для эффективной работы организации.

Персонал - один из главных приоритетов менеджмента. В целом, задачи управления персоналом можно свести к двум: как сформировать кадровый потенциал предприятия и как сделать труд этих кадров продуктивной. Причины неудовлетворенности руководителей работой своих подчиненных практически всегда лежат в неадекватном решении одной из этих задач. Однако прежде чем осваивать какие-то уникальные методы управления или непрерывно менять сотрудников, надо задать себе достаточно простой вопрос: А знают ли они точно, чего от них требуют?

Руководство туристической фирмы должно:

-сплануваты Процесс управления производством, поскольку кто имеет план, тот управляет процессом;

-обеспечить Координацию работы всего коллектива

и участие каждого в деятельности организации; -обґрунтуваты Должностные обязанности каждого работника и соответствующие денежные вознаграждения; -систематизуваты Имеющуюся информацию о состоянии дел

предприятия и окружающую среду; -осознать Имеющиеся материальные возможности и пути их сбережения; -четкая Выполнять оперативные и стратегические планы; -проводить Контроль состояния дел организации.

Цель исследования внутренней и внешней среды - выявление сильных и слабых сторон туристического предприятия. Сильные стороны служат базой, на которую предприятие опирается в своей конкурентной борьбе, которую оно должно расширять и укреплять. Особое внимание следует уделять анализу слабых сторон и постепенно ликвидировать неэффективные направления деятельности туристической организации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее