Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Возраст

Для туризма важно возрастной фактор. Сегмент старшего возраста располагает большими возможностями тратить деньги на путешествия по сравнению с сегментом молодых путешественников. Для сегмента старшего возраста характерны длительные путешествия на дальние расстояния и с большей частотой выездов. Туристы старшего возраста стремятся к общению, предпочитают организованном досугу и физическим упражнениям под наблюдением специалистов. их, прежде всего, интересуют туристические места, где есть условия для укрепления здоровья, интеллектуального и культурного обогащения.

Туристы в возрасте до ЗО лет путешествуют с целью познать мир и составляют основную массу тех, кто путешествует. Они обычно останавливаются в недорогих гостиницах, но тратят много денег на досуг, экскурсии. Суммарные затраты на путешествия этого контингента превышают среднестатистические расходы туристов, которые отдыхают по более высокому классу, но с меньшей продолжительностью пребывания.

Пол

При сегментации туристского рынка по половому признаку конечно обращают внимание на женский сегмент, поскольку женщины больше подвержены влиянию фактора личной мотивации. Часто они отправляются в путешествия из-за изменений в личной жизни: развод, потерю близких, желая продемонстрировать свою независимость в поисках приключений или даже опасных ситуаций. Женщины часто сопровождают в путешествии мужей, отцов, детей.

Женщины играют все более заметную роль в сегменте делового туризма. В США, например, на женщин приходится ЗО% делового туризма. Особые требования деловые женщины в гостиницах выдвигают в основном к безопасности, удобного зеркала в полный рост, фена и возможности быстро погладить одежду.

Образование

Уровень образования является вторым после уровня доходов фактором, который влияет на склонность к путешествиям. Особенно это касается молодых путешественников, которые чаще всего совершают поездки в пределах образовательных программ.

Другие признаки

Термин "жизненный цикл семьи" заимствован из социологии. Зависимость потребления туристических услуг от жизненного цикла семьи иллюстрирует табл. 5.5.

Семейный жизненный цикл не стоит путать со стилем жизни, что подразумевает сегментацию по признаку привычек, предпочтений в покупках, ориентации на здоровый образ жизни и спорт (Психографическая сегментация).

Таблица 5.5. Зависимость потребления туристических услуг от жизненного цикла семьи

Стадия

Характеристика

Отношение к путешествиям

Холост

Молодой, дома не живет

Финансовые трудности, редко путешествует, ориентация на отдых

Молодожены

Детей нет

На начальной стадии финансовое благополучие, часто путешествуют

Полная семья (стадия 1)

Младшему ребенку менее 6 лет

Ограничены в путешествиях

Полная семья (стадия 2)

Младшему ребенку более 6 лет

Улучшение финансового положения, путешествия

Полная семья (стадия 3)

Старший женится, другие дети подрастают

Делается много покупок, среди них могут быть и путешествия

Неполная семья (стадия 1)

Дети имеют свои семьи, дома только родители, работающие

Оптимальные финансовые возможности, чаще всего осуществляются путешествия

Неполная семья (стадия 2)

Один из членов семьи уходит на пенсию

Путешествия сокращаются в зависимости от финансовых возможностей

Одинокий

Продолжает работу

Высокая покупательная способность, может путешествовать

Одинокий

На пенсии

Покупка пэкидж-туров с высокой степенью социальной защиты

Психографические признаки

Эти признаки (образ жизни, ценностные ориентации, мотивация, увлечения и т.д.) являются дополнительными по отношению к социально-экономических, демографических и географических признаков сегментации. Изучая влияние демографии на поведение потребителей, специалисты обратили внимание на то, что некоторые особенности поведения потребителей выходили за пределы привычных демографических признаков, скорее, их можно было объяснить с позиции человеческой психологи. В середине 60-х годов XX в. появилась психографика, которая изучает интересы покупателей, их образ жизни, хобби, представление о себе отношения к жизненным ценностям.

Изучение мотивации путешественников позволяет получить сведения о личных мотивах и цели путешествия. При этом могут использоваться различные подходы и модели.

Источниками изучения мотивации служат:

- История развития туризма и наблюдения социологов относительно мотивации;

- Отрасль психологии, которая изучает мотивацию поведения и поступков;

- маркетинговые исследования.

Чтобы не ошибиться в определении мотивации путешествия, необходимо различать факторы привлечения к определенному месту отдыха и факторы, которые подталкивают индивидуума путешествовать в силу его собственных желаний, привычек, характера, и является настоящей мотивацией.

Исследование, проведенное по заказу американской и канадской туристических администраций организацией "Pleasure Travel Market Survey" на основе опроса домохозяйств, содержит интересные данные для оценки мотивации выездного туризма. Оценку давали респонденты по четырехбалльной системе. Самые высокие баллы получили следующие мотивы:

- Знакомство с разными людьми - 3,11;

- Возможность расширить свой кругозор - 3,10;

- Рассуждения личной безопасности - 3,01;

- Возможность испытать другой образ жизни - 2,97;

- Участие в организованных или неформальных развлечениях - 2,92;

- Релаксация - 2,85;

- Возможность побыть вместе всей семьей - 2,84;

- Возможность поговорить о путешествии по возвращении - 2,55;

- Встреча с людьми, имеющими одинаковые интересы, - 2,55;

- Возможность отвлечься от ежедневной работы - 2,47;

- Возможность отвлечься от домашних забот - 2,36;

- Возможность насладиться и набраться новых сил - 2,33;

- Возможность купаться в роскоши - 2,20;

- Возможность испытать более простой образ жизни - 1,91;

- Возможность ничего не делать - 1,83.

Известные исследователи индустрии гостеприимства Ф. Котлер, Дж. Боуэн и Дж. Мей-Кензи отмечают такие психологические детерминанты спроса:

- Престиж - осуществлены путешествия поднимают определенный уровень престижа туриста, пусть даже в глазах;

- Бегство - желание убежать от ежедневного ритма жизни - одна из основных человеческих потребностей;

- Сексуальные возможности - возможности завязать новые знакомства во время путешествия;

- Образование - возможность расширения кругозора благодаря путешествия;

- Социальное взаимодействие - возможность общения с незнакомыми людьми;

- Семейные связи - воссоединение семей;

- Расслабление - возможность поиграть, вернуться в детство, особенно во время круизов;

- Самооткрытия - возможность открыть себя, уйдя в горы, в лес, в пустыню и тому подобное.

Психологические детерминанты спроса представляют особый интерес для организаторов досуга гостей в местах отдыха. Однако следует учитывать и изменчивость человеческих настроений, их зависимость от окружающей среды. Один и тот же респондент может по-разному ответить на вопрос о том, что его побуждает к путешествию, в зависимости от того, где ресниц находится - дома или на курорте. Дома у него может быть только одно желание - оторваться от ежедневной рутины, но в месте отдыха, только отдохнув от переезда, он уже стремится развлечений, знакомства и тому подобное.

Теоретически спрос можно разбить на мелкие сегменты, но в сегментации необходимо придерживаться главного принципа - она должна быть полезной и практичной. Чтобы сегмент оставался удобным маркетинговым инструментом, он должен иметь следующие характеристики:

- Находиться в пределах переменных, которые его характеризуют;

- Быть доступным для воздействия на него современными средствами стимулирования через средства коммуникации и каналы дистрибуции;

- Быть достаточно большим и потенциально прибыльным для производителя;

- Иметь устойчивые свойства для выбора маркетингового инструментария воздействия на него в отличие от инструментария конкурента

- Обеспечивать конкурентные преимущества на туристическом рынке.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее