Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Современные тенденции туристского спроса

В середине 80-х годов XX в. в туристическом спросе начали формироваться новые тенденции, обусловленные демографическими, экономическими и социальными факторами, а также изменениями в психологии современного человека. На объем и характер туристского спроса существенно влияют изменения в демографической структуре общества и социальной модели народонаселения в развитых и новых индустриальных странах. Они сводятся к следующим ключевым моментам: старение населения, более позднее вступление в брак, увеличение доли одиноких людей, увеличение количества работающих женщин, откладывание рождения ребенка, увеличение количества бездетных семейных пар.

Возрастная структура общества в развитых странах имеет форму "демографического гриба": удлинение средней продолжительности жизни и снижение уровня рождаемости привели к увеличению доли лиц старшего возраста, при этом численность младших возрастных групп, в частности от 15 до 24 лет, быстро сокращается.

Среди других изменений, имеющих значение для туризма, можно выделить широкое привлечение женщин в сферу общественного труда. Во всех регионах мира растет число работающих женщин. Некоторые из них стремится сделать карьеру: становятся успешными предпринимателями, занимают руководящие должности в государственных и коммерческих структурах.

С ростом общественной роли женщины происходят изменения в его сознании, образе жизни, переоценка ценностей. Она позже выходит замуж, медлит с рождением ребенка, а после ее появления возвращается на работу. Женщины получили материальную независимость, а семьи - дополнительный источник дохода, часть которого может быть направлена на путешествия.

Изменения коснулись и структуры семьи. Больше стало одиноких людей и бездетных пар. В крупных городах и агломерациях одинокие люди составляют почти половину всего населения. Материально самостоятельны, они не желают обременять себя семейными "узами" и заботами. Потребители этого типа отличаются высоким уровнем образования, стремятся профессионального роста, достаточно мобильны и предъявляют повышенные требования к комфорту и качеству жизни. Недавно их рассматривают как перспективную целевую группу туристического рынка.

Процессы, происходящие в демографическом среде, дают основания говорить о двух тенденциях на рынке туризма. Первая из них - расширение круга потенциальных потребителей туристических услуг. Все новые категории лиц вливаются в туристское движение. В них появляются желание и возможность путешествовать. По прогнозу UNWTO, в 2020 p. 7% населения Земли осуществят зарубежные поездки. Вторая тенденция - - старение туристов, то есть увеличение доли пожилых в совокупности посетителей. Она вызвана обще демографической ситуацией в индустриально развитых странах мира и снижением пенсионного ценза в них (в большинстве западных государств он установлен на сравнительно невысоком уровне - 60- 65 лет). Но надо учесть, что в результате мирового экономического кризиса в начале 80-х годов XX в. некоторые предприятия, попав в затруднительное финансовое положение, начали отправлять на заслуженный отдых не только лиц, достигших 60 лет, но и людей предпенсионного возраста - физически крепких, мобильных. Такие люди практически не ограничены во времени. Ранее считалось, что престарелые обладают низкой покупательной способностью. Сегодня их материальное положение изменилось к лучшему, они готовы тратить немалые деньги на поездки. В современных пенсионеров выработалось новое психологическое отношение к старению, благодаря чему эта категория лиц сформировала свои туристические вкусы и предпочтения.

На первый взгляд, желание отдохнуть престарелых может показаться парадоксом, ведь выход на пенсию и является заслуженным отдыхом. Однако углубленное изучение потребностей различных возрастных групп населения свидетельствует, что такая проблема существует. В отличие от занятой части населения, для которой туризм - это отдых, который позволяет отойти от повседневных забот и восстановить свою работоспособность, туристическая поездка для пенсионеров - форма активного образа жизни.

Нынешние летние туристы - опытные путешественники, для которых туризм стал динамичной формой познания мира, а не только способом бегства от ежедневной рутины. Они часто выбирают поездки с элементами приключений и риска: катаются на лыжах в Альпах, сплавляются на плотах в Колорадо, путешествуют африканской пустыне. Они предпочитают групповым турам, пользуясь услугами различных организаций и туристических фирм. Повышенный спрос среди них имеют автобусные туры и круизы.

Расширение туристического спроса пожилых людей приобретает устойчивый характер. Высокие темпы роста, отличающие этот сегмент рынка туризма, сохранятся и в перспективе. С учетом этой тенденции ведущие туристические фирмы перестраивают свою деятельность, вишуковуючы новые формы работы с потенциальными клиентами летнего возраста.

Современные модификации туристического спроса происходят под влиянием социально-экономических факторов. Изменение экономической конъюнктуры приводит к изменениям в социальной сфере, что, в свою очередь, сказывается на характере туристического спроса.

С увеличением объема свободного времени в рекреационной поведении населения сформировались две основные тенденции - дробление отпускного периода и рост количества краткосрочных поездок. Исследование рынка выездного туризма развитых стран Европы показал, что более 20% населения выезжают на отдых летом и зимой, а 10-15% отправляются в путешествия три и более раз в год. Увеличивается частота заграничных путешествий. Повышенную туристскую активность проявляют мужчины зрелого возраста и незамужние женщины. Наиболее массовыми (около 60% всех отъездов) является путешествия продолжительностью до 8 дней.

Туристические поездки стали менее длительными, но более частыми. В западной литературе это явление получило название "путешествия с интервалами". Организация таких путешествий оказалась чрезвычайно выгодным делом, и туристические фирмы со своей стороны начали всячески поощрять потребительский спрос на них. Заинтересованность компаний в расширении нового сегмента туристического рынка объясняется тем, что расходы в расчете на один день пребывания краткосрочных посетителей выше, чем обычных туристов. Кроме того, "путешествия с интервалами» пользуются спросом в течение всего года с некоторым оживлением в апреле, сентябре-октябре и феврале, помогая решить одну из самых острых проблем туристической отрасли - сгладить сезонную неравномерность в работе гостиниц и транспорта.

В Европе особой популярностью пользуются маршруты выходных и праздничных дней. Они включают посещение выставок, спектаклей, музеев, галерей, а также магазинов, в том числе антикварных. С большим удовольствием люди проводят уик-энды в национальных парках участвуют в фестивалях, карнавалах, различных дегустациях. Основным видом транспорта здесь служат частные автомобили.

"Путешествия с интервалами" будут определять характер туристского спроса, путешественники XXI в. иметь больше денег, но им не хватит свободного времени. Такие потребители будут стремиться получить калейдоскоп поражений в короткий срок, что будет способствовать развитию тематических парков, круизов, клубного отдыха, экскурсий и поездок выходного дня.

Пассивное проведение свободного времени на пляже, хоть и остается самой распространенной формой отпуска, все меньше удовлетворяет потребности людей. На смену формуле "трех S»: море - солнце - пляж (sea - sun - sand) - постепенно приходит формула «три V: национальные традиции - пейзажи - досуг (lore - landscape - leisure), что лучше соответствует психологии современного человека.

Желая оторваться от повседневной реальности, люди проявляют интерес к особенностям быта, культуры чужого народа. В то же время растет понимание необходимости активного отдыха для полноценного восстановления сил и укрепления здоровья. Люди отправляются в путешествия, чтобы компенсировать потери от физической нагрузки и нервного напряжения в сфере производства или быту. По результатам опроса, проведенного во Франции, лиц, предпочитающих активный отдых, почти вдвое больше, чем тех, кто любит пассивно проводить свободное время.

Эта эволюция рекреационной мотивации происходит в контексте расширения личных свобод. Каждый человек желает сама, без внешнего давления, определять программу своей туристической поездки. Современный турист стремится испытать себя, желает активного проведения свободного времени, физической деятельности для поддержания формы, проявляет интерес к развлечениям, хочет попробовать вести необычный образ жизни. Он отправляется в путешествие в поисках независимости, развлечений и жизненной силы.

Еще одна тенденция - переход от массового стандартизированного, конвейерного туризма к массовому дифференцированного. Массовый характер туризм приобрел в 50-е годы XX в., Когда по предмету роскоши превратился в потребность большинства населения высокоразвитых стран мира. В этот период создается мощная индустрия путешествий со своими институтами, продуктом, производственным циклом, методами организации и управления производством. Разворачивается широкомасштабное строительство гостиниц, мотелей, различных развлекательных заведений.

Массовый конвейерный туризм преобладал до начала 80-х годов XX в. Он отличался однородностью мотивации потребителей и соответственно конвейерной форме предоставления услуг. Главным мотивом туризма в этот период был отдых как средство восстановления потраченных сил человека для продолжения повседневного труда. Экономический рост 60-70-х годов XX в. способствовало развитию международного туризма. Расширяется спрос на туристические услуги, и, как результат, появляются новые туристические предприятия, увеличивается объем производства туристического продукта.

Переход от конвейерного к дифференцированному туризма в 80-е годы XX в. стал результатом существенных изменений в экономике, прежде всего превращение "рынка производителей" с диктатом продавца на "рынок потребителей" с приоритетным положением покупателя относительно продавца. Насыщение рынка товарами, рост благосостояния людей, изменение соотношения рабочего и свободного времени в пользу последнего - все это повлияло на мотивацию, приоритеты и психологию потребления. К концу 80-х годов XX в. сформировался новый тип поведения покупателя, основанный на его хорошей осведомленности, независимости, критическом отношении к предлагаемым товарам и услугам.

В туризме потребитель стал более требовательным по цене и качеству услуг. Накопив первичный туристский опыт, он ищет свежих впечатлений и удовольствий. Потенциальный турист под влиянием моды легко меняет свои симпатии, предпочтения, интересы, мотивы поведения на рынке. Сегодня любители путешествий не ограничиваются отдыхом на берегу теплого моря, они посещают атомные электростанции, покоряют Северный полюс и даже летают в космос.

Усложнение структуры туристических потребностей стимулирует диверсификацию туризма: ускоренными темпами развиваются познавательный, спортивный, приключенческий, сельский туризм, круизы и их различные комбинации, В деловом туризме заметно расширились сегменты конгресс-туров и инсентив-туров. Наблюдается персонификация запросов потребителей, туризм вступает в эпоху индивидуальности.

Контрольные вопросы и задания

1. Какую информацию используют исследователи в сфере туризма и из каких источников?

2. Какие организации осуществляют исследования в области туризма?

3. Дайте сравнительную характеристику методов сбора первичной информации.

4. Назовите источники вторичной информации по международному туризму.

5. Опишите процесс маркетингового исследования.

6. Сравните количественные и качественные подходы к прогнозированию туристического спроса.

7. Что создает большие трудности для маркетолога - недооценка спроса или его переоценка, какими могут быть последствия в случае переоценки или недооценки спроса на туристические услуги?

8. С какой целью проводится сегментация туристического рынка?

9. Каким образом факторы внешней среды влияют на конъюнктуру рынка международного туризма? Приведите пример.

10. Как влияет научно-технический прогресс на состояние туристического рынка?

11. Назовите современные тенденции туристического спроса и факторы их определения.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее