Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Туристический круговорот

Этим термином обозначают совокупность экономических отношений между основными компонентами туристической индустрии, в частности экономических отношений, которые возникают между туристическими предприятиями и туристом (прямых или косвенных) и характеризует потоки туристических продуктов и услуг, а также платежи в экономику туризма.

Каждому потока туристических товаров и услуг соответствует встречный поток платежей.

Потоки платежей, а также туристических товаров и услуг, исходящих от фирм-производителей, являются непрерывными, всегдашними и не всегда одинаковыми по размерам. Количество обменов, происходящих может изменяться в зависимости от активности турфирм, то есть в результате уменьшения или увеличения масштабов производственной деятельности. На рис. 7.1 показано упрощенную схему потоков туристических услуг и денежных потоков.

Упрощенная схема движения потоков туристических услуг и денежных потоков

Рис. 7.1. Упрощенная схема движения потоков туристических услуг и денежных потоков

Стоит отметить, что, кроме прямых и косвенных обменов между турфирмами и туристами, осуществляются обмены между туристами и интимы фирмами, не отражено на схеме упрощенного туристического кругооборота.

Розничные продавцы товаров широкого потребления закупают крупные партии товаров непосредственно у производителя или в оптовой продавца. Этот товар некоторое время сохраняется, а затем перепродается небольшими партиями или поштучно потребителям. Итак, розничные продавцы являются владельцами какой-либо партии товара от момента покупки до момента продажи потребителям.

В отличие от них турагенты, как мы уже отмечали, не закупают продукцию впрок и не хранят ее для дальнейшей перепродажи. Тур-агент, получив запрос от потенциального клиента о желании приобрести тур (или круиз), иными словами, отправиться в путешествие, связывается с туроператором или прямо с транспортными компаниями, гостиницами и по поручению клиента решает все организационные вопросы, касающиеся поездки. Итак, на одной из стадий своей деятельности турагент не выступает собственником продукции.

Производителями в индустрии туризма выступают те, кто обеспечивает перевозку туристов различными видами транспорта, размещения в гостиницах и соответствующее обслуживание (включая питание), а также те, кто создает возможности для посещения достопримечательностей.

Оптовыми продавцами в индустрии туризма является туроператоры и брокеры, поскольку они закупают или резервируют продукцию туризма в больших объемах, например, авиабилеты, номера в гостиницах, экскурсии. Отличие между ними заключается в том, что туроператоры "пакуют" все это как один "турпродукт", готов для продажи непосредственно покупателям или через розничных продавцов, а брокер перепродает все отдельно или небольшими блоками. На самом деле туроператоры создают новую "составленную" продукцию, скомпонованные из нескольких отдельных продуктов, и на этом основании их можно считать производителями. Под туроператором обычно понимают большую турфирму.

Итак, туроператор покупает услуги, а затем продает их с целью получения прибыли или в пакетах небольшими партиями, или, в случае необходимости, отдельно. В первом случае, когда формируется пакет, туроператор выступает в роли производителя туристического продукта - турпакетие. В западноевропейских странах более распространены термины "инклюзив-туры» (англ. Inclusive tour), в США - "пэкидж-туры» (англ. Package tour). Принципиального отличия между этими терминами нет: как правило, речь идет о полном наборе услуг (пакет). Особенностью этих пакетов является то, что они разрабатываются на основе специальных инклюзив-тарифов, иногда могут быть даже наполовину ниже обычных. Клиенту сообщают общую цену тура без выделения цены каждого вида услуг.

Во втором случае, когда туроператор продает услуги отдельно, он выступает как оптовый дилер туристических услуг. Такая необходимость может возникнуть, если туроператор приобрел у производителя больше турпродукта, чем необходимо для формирования туристического пакета.

В некоторых случаях туроператоры продают отдельные услуги по оптовым ценам тем, кто хочет сформировать свой индивидуальный пакет. Иногда отдельную услугу, например, проживание в гостинице, предлагают по цене, ниже той, которую заплатил туроператор, и даже бесплатно. Для привлечения туристов в межсезонье проживание в отеле предлагают бесплатно, а все остальные составляющие турпакета (питание, проезд, экскурсии) - с оплатой. Таким образом растет привлекательность турпакета для потенциальных туристов. Для туроператора такая ценовая политика все равно экономически выгодна, поскольку, покупая туристические услуги в больших количествах, он получает значительные скидки.

Всех туроператоров, которые выступают на рынке, можно разделить на следующие основные типы:

1. Туроператоры массового рынка - наиболее распространенный тип туроператоров. Они, как правило, продают турпакеты на известные курорты, куда клиентов перевозят регулярными или чартерными рейсами.

2. Туроператоры, специализирующиеся на определенном направлении. Они менее известны, чем туроператоры первого типа, однако гораздо многочисленнее. Туроператоров этого типа можно разделить на пять категорий, они предлагают:

1) пакеты для определенной клиентуры - молодые, пенсионеров, ученых, семей, бизнесменов и т.д.;

2) "пакетные" туры на определенные направления, например, в Великобританию, Францию, Венгрию, Швейцарию, Австрию;

3) проживание в определенных местах, например, в домах отдыха;

4) перевозить своих клиентов определенным видом транспорта, например, кораблем, железной дорогой, самолетом;

5) специфические туры, например, сафари в Кении, горный туризм, альпинизм.

3. Туроператоры внутреннего рынка. Они продают турпакеты внутри страны проживания. Это означает, что туры также осуществляются внутри страны.

4. Туроператоры внешнего рынка создают пакеты и продают ее в разные страны, особенно в те, из которых приезжает много туристов. Одни туроператоры этого типа организуют предоставление различных услуг для зарубежные) туроператоров и выступают принимающей стороной. Другие специализирующих исключительно назустричанни и перевозке туристов в гостинице, а также предлагают услуги эскорта. Некоторые предлагают целый ряд услуг: переговоры с компаниями, которые обладают автобусами и отелями, переговоры и организацию образовательных туров, организацию питания и развлечений. Часть туроператоров специализируется на обслуживании конкретных этнических групп, например, жителей арабских стран. Для иностранных туроператоров это гораздо выгоднее, чем самостоятельная организация турпакета, поскольку местные (внутренние) туроператоры на внутреннем рынке производителей туруслуг имеют больше возможностей для формирования лучших цен на туруслуги.

5. Оптовым продавцом на рынке выступает также брокер - юридическое или физическое лицо. Он осуществляет оптовую закупку или бронирования билетов на авиарейсы, а также мест в гостиницах и других видов обслуживания, добиваясь тем самым значительному снижению цен. Затем перепродает все приобретенное отдельными компонентами или небольшими блоками турфирмам. которые, в свою очередь, формируют собственные турпакеты.

Розничными продавцами в индустрии туризма выступают турагенты (турагентства). Они ведут переговоры и покупают турпакеты или отдельные туруслуги по поручению своих клиентов. Турагенты получают вознаграждение от туроператоров за каждую сделку, а также могут формировать свои "пакетные" туры из различных компонентов, купленных у брокеров.

Если туроператоры получают заявки непосредственно от клиентов, они обходят посредников и оставляют себе те суммы, которые должны были бы выплатить посредникам (турагентам) как комиссионные. Таким образом, туроператоры могут действовать и как оптовики, и как розничные продавцы, если иное не предусмотрено законом. В общем туроператоры преимущественно прибегают к услугам турагентов, выплачивая им часть своего дохода в виде комиссионных. Распространенной является практика, когда туроператоры при заключении договоров с турагентамв договариваются об определенной гарантированное количество соглашений, которые турагенты должны реализовать для получения комиссионных.

Чтобы иметь возможность продать отдельные виды туристических услуг (билеты на транспорт, номера в гостинице и т.д.), турагентство заключает с соответствующими транспортными, гостиничными и другими предприятиями агентские соглашения, на основании которых получает лицензию на продажу или франшизу.

Некоторые виды услуг реализуются по ценам, установленным производителем этих услуг. Реализуя отдельные виды услуг на основании лицензии, турагентство обычно получает определенную комиссию от производителя услуг. Услуги информационного характера турагентство преимущественно предоставляет бесплатно.

По способу организации турагентства могут быть двух видов: независимые - такие, что не имеют "родственных" связей с другими фирмами, и зависимые - дочерние компании или филиала туроператорских фирм, монополий туристической индустрии, торговых фирм, банков, других компаний.

Независимость турагентств практике оказывается только в отсутствии контроля за их капиталом со стороны других фирм.

Проводя деятельность на основании лицензии или франшизы, турагентство обычно постепенно теряет хозяйственную самостоятельность, поскольку, получая лицензию или франшизу, оно, как правило, обязуется не вступать в деловые отношения с другими фирмами.

Следовательно, значительная часть турагентств относится к сфере влияния крупных туристических оптовых фирм, авиационных компаний, гостиничных корпораций и торговых фирм. В последние годы рост конкуренции между монополиями туристической индустрии и крупными туроператорами сопровождается банкротством мелких турагентств или их поглощением крупными фирмами.

Авиалинии и круизные линии принимают заявки и от индивидуальных лиц, и от турагентов, а некоторые крупные авиа- и круизные линии организуют свои "пакетные" туры, которые продают туристам как непосредственно, так и через турагентов.

Индустрия туризма имеет фрагментарную структуру, и многие предприятия, которые входят в нее, слишком малы, следовательно, не обладают "решающим голосом". Для преодоления этой ситуации и с целью лоббирования собственных интересов мелкие предприятия, занятые в одной сфере, объединяются в ассоциации.

Одни ассоциации формируются для того, чтобы ввести единый стандарт для всех предприятий, входящих в это объединение, например, единый стандарт оформления билетов. Другие создаются на деловой основе, в них входят предприятия одной сферы бизнеса, заинтересованные в создании благоприятных условий для производства и реализации своей продукции, например, в ассоциации объединяются несколько небольших круизных судов. Некоторые ассоциации создаются в каком-то из секторов туриндустрии (транспорт, гостиницы, питание).

В туристическом бизнесе работают предприятия различных форм собственности (государственные, частные, акционерные общества и др.), Которые производят туристские товары и оказывающих услуги для отдельных лиц или группы людей. Туристический рынок регулирует то, какие товары должны быть выработаны и какие услуги предоставлены, в каком количестве, какого качества, по какой цене они должны быть проданы, в каких местах туристические предприятия должны быть расположены, а также другие вопросы.

Как и другие виды бизнеса, туристический бизнес имеет главную цель - получение прибыли, должен расти в течение длительного времени.

Туристический бизнес - совокупность видов деятельности, которая должна комплексно удовлетворять потребности туристов. Это не просто услуги отдельно взятого отеля, ресторана или туристической фирмы. Туристический бизнес может быть представлен различными формами предпринимательской деятельности: от независимых предприятий до крупных туристических компаний (и различных форм их объединений). Например, фирмы "Интерконтиненталь", "Хилтон", "Шератон" и "Холидей", которые представляют американский гостиничный бизнес, работают во всем мире. Туристические офисы вроде "Американ экспресс" также распространены по всему миру.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее