Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Туроператоры и турагенты

Организации, основной деятельностью которых является обслуживание туристов, разделяют на несколько видов. Среди них наиболее распространенными являются: туроператоры и турагенты.

Туроператорами преимущественно называют:

- Туристические организации, имеющие собственные или арендованные средства для обслуживания туристов и предлагают своим клиентам комплекс услуг;

- Оптовых посредников между турагентствами и предприятиями туристической индустрии.

Эти организации преимущественно являются коммерческими предприятиями. Они предлагают широкие возможности по выбору и использованию транспортных средств (водных, наземных, воздушных) средств размещения (гостиницы, мотели, кемпинги и т.д.); средств сервиса (спортивные площадки, оздоровительные комплексы, предприятия индустрии развлечений и т.п.); страхование во время путешествий, экскурсионного обслуживания, услуги гида и переводчика и др.

Турагентами е розничные посреднические туристические организации, которые предлагают услуги других компаний - туроператоров, транспортных организаций, предприятий питания, средств размещения и тому подобное. Преимущественно это также коммерческие организации, которые непосредственно обслуживают клиентов.

Турагенты комплектующих туристические услуги по желанию клиентов, согласовывают маршруты, договариваются о предоставлении мест у транспортных средствах и средствах размещения, организуют услуги экскурсоводов, гидов, переводчиков и т. По желанию клиента его маршрут может быть массовым или индивидуальным. Турагент может обеспечить перемещение как групп, так и отдельных туристов.

Как правило, фирмы-турагенты являются филиалами или дочерними предприятиями других фирм. Фирмы-турагенты организуются торговыми и транспортными фирмами, крупными банками и страховыми компаниями, производителями товаров туристического назначения и тому подобное.

Независимые турагентства работают преимущественно в странах со слабым конкурентной средой в сфере туристического бизнеса. При этом их независимость в основном касается только финансовой самостоятельности, поскольку турагент не в состоянии нормально осуществлять свою коммерческую деятельность без тесных контактов с большим количеством других фирм - гостиниц, транспортных предприятий, оптовых туристических фирм и т.

Контрольные вопросы и задания

1. Охарактеризуйте структуру индустрии международного туризма.

2. Как координируется взаимодействие компонентов индустрии гостеприимства?

3. Приведите классификацию туроператоров.

4. Какая стандартная классификация средств размещения туристов?

5. Перечислите типы гостиничных предприятий.

6. Назовите основные системы классификации гостиниц в некоторых странах.

7. Какие требования предъявляются к персоналу, работающему в отеле "5 звезд".

8. Какие предприятия массового питания привлекаются к организации питания туристов?

9. Коротко охарактеризуйте каждый тип предприятия массового питания.

10. Какие типы гостиничных тарифов Вы можете назвать?

11. Что такое "дифференцированный подход к работе с иностранной аудиторией"?

12. Каковы основные требования к личным и профессиональным качествам гида-переводчика?

13. Какие методы и приемы экскурсоведения Вам известны?

14. Перечислите основные виды экскурсий.

15. Какой должна быть композиция обзорной экскурсии?

16. Как взаимосвязаны туризм и транспортные системы?

11. Назовите особенности автобусного и автотранспортного туризма.

18. Какую роль играет железнодорожный транспорт в туризме?

19. Охарактеризуйте функции международных организаций авиаперевозчиков.

20. Что составляет нормативно-правовую базу морских международных круизов?

21. В чем заключаются основные задачи управления современной индустрией развлечений?

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее