Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Венгрия

Основным документом, регламентирующим туристическую деятельность, является Постановление от 17 октября 1979 № 18/1979 о классификации негосударственных средств размещения. Постановлениями от 1 декабря 1933 № 3/1983 и от 1 февраля 1986 № 2/1986 в нее внесены изменения и дополнения. Постановление № 18/1979 регламентирует деятельность всех туристических средств размещения. Согласно данному Постановлению, существуют;

- Пять категорий гостиниц (от 1-й до 5-ти звезд)

- Четыре категории кемпингов (от 1-й до 4-х звезд),

- Четыре категории бунгало (с 1-го по 4-й класс);

- Две категории туристических приютов (А и В);

- Три категории апартаментов (с 1-го по 3-й класс).

Все средства размещения должны пройти сертификацию. Владельцы средств размещения и ресторанов обязаны информировать клиентов о ценах, разряд заведения, адреса высших инстанций, а также предоставлять клиентам книгу жалоб.

Марокко

Страна с большим туристическим потенциалом и развитым законодательством в этой сфере. Туризмом занимается Министерство по туризму, которое имеет право законодательной инициативы.

Указом от 16 февраля 1982 № 2.81.471 в стране утверждена сертификация туристических заведений. Решение по этому вопросу принимается на государственном уровне только после одобрения специальным консультативным органом - Национальной аттестационной комиссией.

Туристические учреждения делятся на следующие категории:

- Отели (от 1-й до 5-ти звезд и 5 звезд "люкс")

- Отели и дома для приезжих (1-я и 2-я категории);

- Туристические резиденции и туристические деревни (с 1-й по 3-ю категории);

- Пансионы (одна категория);

- Кемпинги и караванинга (1-я, 2-я и международные категории);

- Рестораны (1-3 фуршеты и фуршет- "люкс").

Постановлением от 25 ноября 1985 № 899.85 установленные нормы, соответствующие тому или иному разряду туристических заведений. При присвоении категории учитываются уровень комфорта, качественные характеристики заведения и его оснащенность, квалификация персонала, наличие кондиционеров и т.

Португалия

Правила ведения гостиничного и близкого к нему бизнеса определены Постановлением от 30 сентября 1986 № 328/86. В ней зафиксированы минимальные нормы, которым должны следовать средства размещения каждой из определенных категорий.

Отели разделены на восемь категорий: гостиницы, пансионы, пусадас (малые гостиницы, которые находятся в собственности государства и имеют специальное управление), малые гостиницы, мотели, Апартотель, туристические деревни и дома для приезжих. Родственная сфера представлена ресторанами, барами и дискотеками.

Все вопросы, связанные с открытием, классификации и контроля функционирования средств размещения (включая частные квартиры и комнаты, предназначенные для туристических целей), решает Главное управление по туризму.

Швейцария

В этой стране нет законодательных актов, регламентирующих работу средств размещения. Этот участок туристического сектора контролируют соответствующие профессиональные ассоциации.

Швейцарская ассоциация владельцев гостиниц (SSН) 1979 создала собственную систему сертификации по "звездным" принципу. Процедура присвоения гостиницы категории повторяется каждые пять лет.

Отели делятся на шесть категорий - от 0 до 5-ти звезд: гостиница, комфортабельный отель, отель среднего класса, отель улучшенной среднего класса, отель первого класса, отель класса "люкс".

Требования к гостиницам меняются в зависимости от класса и основного назначения: отель для отдыха, бизнес-отель, гостиница для транзитных пассажиров, отель-санаторий на термальных источниках, отель без пансиона.

Другие учреждения, которые предоставляют туристам услуги по размещению, могут быть классифицированы при условии соблюдения ими определенных норм как "вспомогательные SSН в селах". Они также могут быть включены в Справочник отелей, который выдает SSН, но без указания классности.

Сертификация гостиниц на качество услуг имеет заявочный характер. Заявление подается в одну из пяти региональных комиссий SSН, которая его рассматривает, направляет, в случае необходимости, контрольную группу для инспекции, а затем принимает решение о присвоении категории. Со сменой собственника или управляющего отеля классность надо подтверждать заново.

Европейское Сообщество

Согласно практике ЕС, директивы принимаются по тем вопросам, которые интересуют всех членов Сообщества. Средств размещения касаются три основных документа:

1) Директива от 22 декабря 1986 по стандартизации информации в гостиницах (в течение двух лет государства - члены ЕС должны были внедрить стандартизированные системы информации);

2) Директива от 22 декабря 1986 о мерах противопожарной безопасности;

3) Директива от 24 июля 1992 о защите прав человека, которая заключает контракты на покупку совместной собственности (таймшер).

Основные рычаги государственного регулирования туристической деятельности - создание особого правового поля, в котором формируются условия, обеспечивающие цивилизованное развитие основных сфер, связанных с функционированием туристического комплекса. На практике, кроме законодательных мер, определяющих права и обязанности участников туристического рынка, распространены такие формы воздействия на туристическую сферу, как лицензирование, сертификация и стандартизация.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее