Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Туристическое потребления

Туристическое потребления (использования) - это расходование дохода, созданного индивидуумами, с целью приобретения туристических товаров и услуг для удовлетворения определенных туристических потребностей или желаний в конкретном месте назначения в определенное время. Согласно основной концепции туризма, турист - это потребитель, который получает (использует) туристическую продукцию.

К решению потратить деньги на удовлетворение собственных туристических потребностей и желаний индивидуума побуждают конкретные факторы. Поведение индивидуума зависит от его физических, умственных и социальных качеств. Факторы, которые влияют на индивидуумов при принятии ими решений, могут быть эндогенными и экзогенными.

Эндогенные (внутренние) факторы - это психологические, физические и интеллектуальные особенности индивида, уровень его культуры.

Экзогенные (наружные) факторы определяются уровнем личного дохода, социальными, политическими и экономическими обстоятельствами и, в конечном итоге, - рекламой.

Рассматривая вопросы, связанные с туристическим потреблением, необходимо определить, что является для туриста потребительской стоимости. Она имеет материальные и нематериальные составляющие. Вообще под потребительской стоимостью для туриста понимается полезность материальных составляющих - товаров (благ), которые могут, как мы уже говорили, быть продуктами человеческой деятельности (услуги, предоставляемые туристу) и могут ними не быть (природные факторы - солнце, воздух, вода).

Приведем классификацию потребительских стоимостей для туриста:

1) потребительские стоимости, которые не являются продуктами человеческого труда, - солнце, воздух, вода;

2) потребительские стоимости, которые являются продуктами затраченного в прошлом человеческого труда, не получила товарной формы (памятники архитектуры, культуры и т.д.);

3) потребительские стоимости, используемых туристами бесплатно и нуждаются в постоянном приложения труда (дороги, парки, строительные комплексы и др.);

4) потребительские стоимости, которые выступают в форме товара (услуги).

Удовольствие туристических потребностей заключается в приобретении товаров и услуг, с одной стороны, и потреблении благ (бесплатно) - с другой. Туристические потребности можно разделить на три группы: обязательные, специфические и дополнительные.

Под обязательными потребностями понимают услуги, которые, как правило, составляют основу турпакета (транспорт, размещение, питание и др.).

Специфические потребности кладутся в основу выбора путешествия с целью получить впечатление в процессе путешествия. Потребление обязательных услуг соответствующего качества способствует удовлетворению специфических потребностей.

К дополнительным потребностям относятся товары и услуги, которые турист получает в процессе путешествия и непосредственно не входят в турпакет. К ним можно отнести различные покупки (шопинг) во время путешествия (например, приобретение сувениров), услуги службы быта, транспорта, почты и т.

Особенность туристического потребления обуславливает специфику организации обслуживания туристов. Прежде всего, это связано с невещественность услуг.

В материальном производстве изготовления и потребления товара отдаленные во времени и в пространстве. Чтобы товар можно было использовать, его необходимо доставить от места производства к месту потребления. Туристическая же услуга потребляется только тогда, когда туриста доставят к месту ее предоставления. Кроме того, она потребляется в процессе производства, то есть нераздельной во времени.

Как правило, туристы получают услуги:

1) в месте постоянного жительства (информация, посреднические услуги);

2) во время путешествия, то есть перемещение (транспортные услуги, питание, информация и др.);

3) в местах туристического назначения - дестинации (питание, проживание, развлечения и т.д.).

Эти услуги предоставляют различные предприятия туриндустрии, которые также территориально удаленные.

Еще одной особенностью производства и потребления туристических услуг является разделение по времени и месту актов приобретения (купли-продажи) услуг (приобретение турпакета в месте проживания) и их потребления в месте назначения (дестинации).

Итак, весь процесс производства и потребления туристических услуг можно разделить на три этапа:

1) обслуживание туристов при купле-продаже пакета услуг;

2) обслуживание в процессе путешествия;

3) обслуживание в местах назначения (дестинации).

При изготовлении туристических товаров и предоставлении услуг предъявляются высокие требования к той среде, в которой они производятся. Особенно это касается основных и дополнительных услуг, потребление которых невозможно без определенной материально-технической базы. Содержание материально-технической базы туризма на должном уровне создает необходимые условия для производства и реализации туристических товаров и оказания услуг, поэтому она является одной из важных составляющих туристического обслуживания.

Итак, обслуживание - это процесс осуществления сложных взаимоотношений между обслуживающим персоналом и туристами, при котором одновременно создается, предлагается и потребляется большая часть услуг (товаров).

Особенностью туристического потребления является то, что все расходы, которыми оно сопровождается, можно разделить на две основные группы:

1) расходы на путешествие (общие, то есть валовые)

2) потенциальные расходы, которые могли бы возникнуть в месте постоянного проживания, когда путешествие не происходит (расходы места, или постоянные расходы).

В период, когда турист находится в путешествии, не осуществляются расходы (например, на транспорт и развлечения), которые он должен был бы сделать, оставшись дома.

Как правило, валовые расходы существенно превышают расходы места, за счет оплаты во время путешествия транспортных средств, жилья, питания, развлечений и т. Это связано с желанием туриста попробовать национальные блюда страны пребывания, осмотреть достопримечательности, приобрести сувениры и тому подобное.

Показатель ВЧ - это расходы, которые турист испытывает дополнительно, если отправится в путешествие. Чем меньше чистые расходы, тем выгоднее с экономической точки зрения путешествие для туриста. Это можно рассматривать как дополнительный стимул при принятии решения о путешествии.

Иногда валовые расходы значительно ниже расходов места, то есть В <0. Это возможно, если с учетом экономии расходов на проживание для путешествия избран дестинацию гораздо дешевле, чем постоянное место жительства туриста. Такая же ситуация возникает, если турист покупает льготную или "Горящие" путевки по цене, существенно ниже начальной. К этой же категории можно отнести и инсентив-туры, когда все расходы на путешествие оплачивает фирма, а также случаи, когда турист покупает во время путешествия товары длительного пользования по цене, значительно меньшей, чем в стране постоянного места жительства. Такие расходы относятся к расходам будущего потребления.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее