Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Основания применения маркетинга в туризме

В государствах с рыночной экономикой первой маркетингом заинтересовалась сфера услуг, в которой начала развиваться конкуренция (банковское дело, страхование, туризм, транспорт). В практике туристического бизнеса основной предпосылкой применения маркетинговой концепции стали изменения в структуре спроса на мировом рынке туристических услуг 50-х годов XX в., Которые сопровождались ростом объемов мирового туристического движения. Динамично количество туристических путешествий продолжала расти вплоть до 2001 г.., Когда она достигла 1 млрд в год. После 11 сентября наступил внезапный спад, затем - краткосрочная стагнация и снова медленный рост, в значительной мере вызваны политическими, милитаристскими и общественными проблемами, а также природными катаклизмами.

Однако факторами, которые в начале XXI в. определили необходимость внедрения и углубления маркетинговых стратегий в туристическом секторе, были:

- Дотогочасне и прогнозируемое на последующие годы рост туристического спроса;

- Рост конкурентоспособности стран и туристических регионов, в частности тех государств, в которых доля туризма в ВВП высока;

- Рост конкурентоспособности объектов туристического бизнеса (туроператоров, гостиничных сетей, международных пассажирских перевозчиков, резервационном систем);

- Рост требований потребителей к туристическим услугам, в том числе появление новых моделей потребления турпродуктов благодаря большей покупательной способности туристов из стран, которые формируют туристические потоки;

- Применение предприятиями, а также туристическими регионами маркетинговых стратегий с высокой избирательностью действия;

- Процессы экономической глобализации, в том числе консолидация капиталов туристической индустрии на надгосударственном уровне;

- Создание туристических компаний, в состав которых входят туристические перевозчики, организаторы и туристические посредники, гостиничные предприятия и представители местной туристической индустрии, которые занимаются обслуживанием туристического движения в местах (местный транспорт, страхование, прокат автомобилей); примером такого рода структуры является немецкая организация "ТЕЛ";

- Развитие новых информационных технологий, которые через Интернет и центральные системы резервации облегчают:

а) доступ с предложением к клиентам;

б) доступ к информации о туристических предложениях потенциальным туристам независимо от того, в каком государстве проживает клиент.

Перечисленные основания, которые влияют на внедрение и развитие маркетинга в туристическом секторе, сводятся всего к трем видам деятельности:

1) мышление категориями потребностей и требований потребителей;

2) предприятия опираются в своей деятельности на эластичную организационную структуру;

3) применение процедуры предсказания и создания будущего на рынке (планирование будущей ситуации).

Эту деятельность осуществляют:

- Туристические компании;

- Туристические дестинации - местные, региональные и даже целые государства.

Основой маркетинговой концепции является рыночная ориентация, то есть мышление категориями потребностей потребителей, а исходным пунктом - определение целей и задач.

Реализация маркетинговой деятельности требует создания эластичных организационных структур, способных осуществлять поиск необходимой информации, обеспечивать ее оборот между фирмой и окружением, а также принимать рациональные решения, связанные с функционированием предприятия на рынке. Обычно эти функции выполняет отдел маркетинга.

Однако не каждое предприятие, в составе которого есть современный отдел маркетинга, может действовать как современная маркетинговая фирма. Маркетинг должен стать философией всей фирмы, и каждый работник, по мере своих возможностей, должен заниматься маркетинговой деятельностью. Если в структуре фирмы нет специального отдела, функции маркетинга возлагаются на отдельных работников.

В туристических регионах на административном уровне создаются отделы и должности, ответственные за формирование туристического продукта и его поддержку, поиск потенциальных рынков сбыта.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее