Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Мотивационные, психологические критерии

Каждый человек, решивший отправиться в туристическую поездку за границу, обосновывает ее определенной целью, например, желанием ознакомиться с культурно-историческими ценностями, современной жизнью населения, просто отдохнуть, пройти курс лечения, заняться спортом. Спрос на международные путешествия развивается благодаря появлению новых мотивационных стимулов. Но поскольку охватить все сегменты спроса не в состоянии даже самая турфирма, маркетинговые исследования должны помочь ей найти среди них наиболее перспективные и доступные. Сегментация спроса по мотивационными критериям включает:

- Экскурсионно-познавательные туры - поездки с целью ознакомления с культурно-историческими памятниками, природными явлениями, этнографическими особенностями, современной жизнью народов других стран;

- Туристические и развлекательные туры - поездки в туристические и курортные центры с целью отдыха и развлечений на море, в горах или сельской местности;

- Лечебные туры - предлагают отдых, оздоровление и лечение на курортах бальнеологических, грязевых, климатических и другого профиля;

- Спортивные туры - поездки в зарубежные спортивные центры для занятия любительским спортом (горные и равнинные лыжи, сноубординг, альпинизм, водный спорт, различные спортивные игры), а также для поддержки любимых команд

- Туры на охоту или рыболовство - поездки любителей охоты или рыболовства в зарубежные охотничьи или рыбные хозяйства для участия в специально организованном охоте или рыбалке;

- Деловые (корпоративные) туры - поездки за границу бизнесменов и специалистов по деловыми целями (на переговоры, консультации, для налаживания деловых контактов и т.п.);

- Конгрессные туры - поездки за границу для участия в научно-технических и гуманитарных мероприятиях (конгрессах, конференциях, симпозиумах, семинарах, выставках и т.д.);

- Учебные туры - поездки за границу с целью прохождения учебных курсов по различным дисциплинам (изучение иностранного языка, информатики, теории менеджмента, маркетинга и др.);

- Событийные туры - поездки за границу на различные спортивные, культурные, фестивальные мероприятия (Олимпийские игры, чемпионаты мира по различным видам спорта, кинофестивали, музыкальные конкурсы, всемирные выставки и ярмарки, национальные праздники и фестивали)

- Религиозные туры - поездки паломников и верующих различных религиозных кон "профессий с целью посещения святых мест, участия в религиозных обрядах и праздниках, встреч с зарубежными религиозными общинами;

- Приключенческий, экстремальный, агротуризм, экотуризм - это сегмент туристического спроса, который быстро развивается. К нему можно отнести сплав по горным рекам, посещение объектов дикой природы, путешествия на воздушных шарах, дельтапланеризм, исследования пещер и др.

Сегментация по поведенческим стереотипам предполагает учет различных психологических мотивов, влияющих на поведение туристов при выборе турпродукта. Поведенческие стереотипы часто становятся решающей причиной для определения таких свойств турпродукта, как маршрут, время года, продолжительность путешествия, набор пакета услуг. Например, один турист хочет ежегодно отдыхать в одном и том же заграничном курортном центре, другой считает необходимым постоянно менять места отдыха. Один турист всегда пользуется услугами полного пансиона, а для другого туриста достаточно одной услуги - ночлега.

Все эти примеры свидетельствуют о необходимости серьезного изучения и обоснованного выбора целевых рынков и сегментов, что позволяет четко сформулировать цель и задачи маркетинга; согласовать маркетинговые решения с уникальным характером спроса целевого рынка; лучше узнать своих конкурентов; адекватно оценить возможности рынка.

Внешнее и внутреннее среды

В международном туристическом бизнесе внешней средой считаются неподконтрольные турфирме обстоятельства, которые способствуют или, наоборот, препятствуют развитию предпринимательской деятельности, реализации маркетинговых планов. Эти обстоятельства могут проявляться как в стране нахождения самой турфирмы, так и в странах, откуда она принимает или куда направляет туристов. Такими обстоятельствами внешней среды могут быть:

- Социально-экономическая ситуация, возможности возникновения различных экономических, валютных, энергетических и других кризисов;

- Политический климат, политические и военные конфликты, дипломатические демарши;

- Законодательное и административное регулирование (визовый режим, паспортный и таможенный контроль, валютное регулирование, либерализация туристического бизнеса и др.);

- Природно-климатические условия;

- Состояние материально-технической базы международного туризма;

- Наличие конкуренции.

Внутренняя среда формируют материально-технических, финансовых, кадровых и административных ресурсов турфирмы, которые могут способствовать реализации ее маркетинговых планов или усложнить ее.

Задача любой турфирмы заключается в том, чтобы благодаря исследованию рынка предусматривать осложнения или новые возможности во внешней или внутренней среде и принять необходимые меры для их нейтрализации или максимального использования.

Исследование туристического рынка и маркетинговая информационная система позволяют турфирме:

- Постоянно быть в курсе всех событий, которые происходят на туристическом рынке;

- Принимать правильные решения относительно маркетинга своего ТУРПРОМ-дукту;

- Давать правильные оценки и объяснения проблем, которые возникают в реализации маркетингового плана;

- Ограничить риск при реализации принятых решений;

- Повышать эффективность своей основной деятельности;

- Добавлять своем турпродукта, ценам, средствам продвижения и реализации свойств, которых требует рынок.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее