Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Современное состояние системы "Amadeus"

"Amadeus" - ведущая ГИС, которая в режиме реального времени обеспечивает доступ к ресурсам поставщиков туристических услуг (авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату автомобилей, страховых компаний и др.) И распределение этих ресурсов среди турагентств 139 стран, в том числе Украины. Система "Amadeus" предоставляет доступ к ресурсам 751 авиакомпаний, превышает 95% мирового рынка регулярных пассажирских авиаперевозок, а также 52 731 отеля, объединенных в 322 гостиничные цепи, 48 компаний по прокату автомобилей и позволяет работать с продуктами туроператоров, железных дорог , круизных и страховых компаний.

Основана 1987 вследствие раскола европейского консорциума ГИС четырьмя крупными европейскими авиакомпаниями "Air France", "Iberia", "Lufthansa" и "SAS" (первые три до сих пор являются владельцами контрольного пакета акций, a SAS оставила эта группировка), а также 25 мелкими авиакомпаниями, эта система бронирования начала полноценную работу 1992 и на сегодня является крупнейшей в мире. Изначально это была преимущественно европейская система бронирования, впоследствии "Amadeus" сделала своеобразный прорыв на американский рынок, получив компьютерную систему бронирования "System One".

Лидер в Европе и Южной Америке "система" Amadeus "имеет прочные позиции на американском рынке, а также в Африке и Азии. В систему" Amadeus "подключено больше терминалов турагентств и офисов авиакомпаний по продаже авиабилетов (225549). Структура управления системой включает в себя штаб-квартиру (Мадрид, Испания), технологический центр по обработке всей информации (Германия) и центр по развитию системы (Франция). Главный офис в Мадриде является центром коммуникаций и определяет общую маркетинговую стратегию, корпоративные и финансовые направления (более 350 сотрудников) . Направлениями деятельности центра развития продуктов в Ницце является развитие и маркетинг продуктов, поддержка клиентов и обслуживание баз данных. В центре работают более 1100 человек. Главный компьютер, который, по некоторым оценкам, является самым мощным в Европе, расположено под Мюнхеном (Германия) . Это крупнейший центр баз данных - в секунду здесь осуществляется более 2500 транзакций. В центре работают более 900 сотрудников.

Более 36 млн путешественников ежедневно используют "Amadeus" и около 11 тыс. Турагентов предоставляют им сервис. Из-за "Amadeus" турагенты могут обратиться с запросом к каждому из 100 туроператоров - фактически ко всем основным участников. Турист, который пришел в турагентство, где пользуются "Amadeus", может получить полный пакет услуг, который включает бронирование авиаперелета, гостиницы, прокат автомобиля.

"Amadeus" показывает наличие номеров по типам, расценкам - от самых низких до самых высоких, предоставляет полную информацию о них. Кроме того, гарантирует подтверждение бронирования, неизменность цены, по которой забронировали номер, и его реализацию по специальным расценкам агентства для более 51 тыс. Отелей.

С конца июня 2000 благодаря системе "Amadeus" стал возможным поиск отелей в США, Великобритании и Германии за достопримечательностями, которые находятся поблизости. Заказчику нетрудно подобрать отель неподалеку, например, от Трафальгарской площади в Лондоне. Теперь это возможно для гостиниц почти во всех европейских странах и в Канаде.

Система "Amadeus Ferry" (паром) за счет автоматизации информационного сервиса может предложить широкий набор услуг для тех, кто путешествует на пароме. Система "Amadeus Tickets '* позволяет ежедневно бронировать в среднем более 300 тыс. Билетов на спортивные и культурные мероприятия." Amadeus Videotext "- система электронной связи между тураген-тами и потребителями.

Сеть "Amadeus" рассчитана на более 50 систем различных операторов (функций); включая частные каналы связи, спутниковая связь, большие вычислительные системы, которые связывают 81 тысячу КСБ-терминалов в Европе и примерно столько же - в странах Латинской Америки.

В сеть "Amadeus" включена система "глобальных терминалов", с помощью которой можно осуществлять и административные функции.

Рост объемов бронирования ПДС толкает на поиски более технологичной продукции. Среди связанных с этим инициатив можно отметить внедрение "National Companies Amadeus", в которых группы экспертов из местных рынков выступают посредниками между торговой сетью и гостиничными ассоциациями и осуществляют программу ежеквартальных встреч, чтобы обеспечить непрерывность потока информации и полную согласованность действий, направленных на достижение общих целей. В связи с этим создана система, которая дает возможность наладить связь с кем-либо вне зависимости от технических возможностей потребителя. Речь идет о двух различных типа доступа: "Complete Access" дает возможность операторам продавать номера, получать немедленно подтверждение и иметь доступ к специальным тарифам; "Standart Access" позволяет осуществлять бронирование, но без немедленных уточнений.

По запросу фирмы "Amadeus" может перейти к следующему уровню связи. С целью ускорения взаимодействия на рынке "Amadeus" присоединена к фирмам "Thieco" и "Wicom", которые специализируется на гостиничных услугах.

Главными задачами системы "Amadeus" являются:

1) предложение поставщикам туруслуг бронирование авиа- и железнодорожных билетов, гостиниц, аренда автомобилей и других услуг в надежной и эффективной всемирной сети сбыта; предоставления им доступа к крупнейшей в мире базы клиентуры; предложение абонентам мощного инструмента управления и маркетинга, дает им возможность быть конкурентоспособными и прибыльными, иметь доступ к местным и международных поставщиков, обеспечивать управление деятельностью и вести финансовый учет работы фирмы;

2) предоставление авиакомпаниям и турагентствам возможности одновременного использования системы в их офисах; обеспечения глобального обслуживания с помощью технических связей и союзов с другими системами.

Система "Amadeus" работает с авиакомпаниями в режиме "Last Seat Availability". Все трансакции осуществляются в режиме реального времени. Система "Amadeus Fare Quote" гарантирует, что могут быть найдены любые тарифы любой точке мира, по ним может быть выписан билет. Часто эту систему бронирования ошибочно называют "Start Amadeus", однако система бронирования туристических услуг "Start" является партнером "Amadeus", и любой пользователь "Amadeus" является также пользователем "Start". Из-за "Amadeus" осуществляется бронирование авиаперевозок, гостиниц и аренды автомобилей, а все остальные услуги бронируются через "Start".

Позиции "Amadeus" на рынке укрепились с изменением ценовой политики - снизилась стоимость услуг по использованию КСБ, агентствам предлагаются более гибкие условия подключения. Основным принципом определения стоимости пакета услуг является поиск наиболее эффективного (с технической, и с финансовой точек зрения) способа подключения. Для каждого варианта работы с системой предусмотрен уровень производительности, достигнув которого агентство сможет пользоваться системой бесплатно. И этот уровень доступен даже маленькому турагентству.

Сеть "Amadeus" постоянно совершенствует тактику работы на рынке информационных технологий. Представительства "Amadeus" снижают тарифы для своих пользователей, чтобы привлечь меньше турфирмы и сделать систему доступной даже небольшом агентству, которое только начинает свою деятельность.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее