Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Международный туризм и сфера услуг

Интеграция глобальных дистрибьюторских систем в Интернете

Одним из существенных технологических недостатков ПДС является сложность в использовании. Для первых версий ГИС обычным явлением был неинтеллектуальный терминал или недружественное к пользователю текстовая система со сложным синтаксисом. Овладение технологиями требовало значительных затрат времени, соответствующей подготовки оператора. ПДС нанимали большое количество сотрудников, особенно инструкторов, для обучения турагентов правилам пользования системой. Более дружественная система типа "Windows" с раскрытым меню и соответствующими опциями в пределах поля не требует высокого уровня технической подготовки. Теперь оператору вообще не нужны знания специфического синтаксиса. Технологические усовершенствования открыли путь к решениям, которые опираются на возможности Интернета. Сейчас "Galileo" уже позволяет бизнес-пользователям осуществлять бронирование через интернет, ниш чего их заявки поступают в избранное ими турагента. Такие типы систем являются яркими примерами того, как ГИС помогают поддерживать тур * агентов и одновременно продолжают повышать эффективность своей деятельности.

Интернет в туристическом бизнесе применяется все шире. Создан ряд программ, которые позволяют свободно пользоваться крупнейшей международной сетью "Amadeus" и работать с ее клиентурой. Теперь на своей сетевой странице или на странице "Amadeus" агентства могут содержать информацию о своем турпродукт и осуществлять бронирование через World Wide Web, бронировать может и непосредственно сам путешественник. Глобальная сеть также стала подключать своих клиентов через "Public Internet", что значительно расширило ее технические возможности и способствовало снижению тарифов.

В рамках "Amadeus" разработаны два специальных продукты: "Pro Web" и "Pro Client Server". С помощью первого клиент со своего компьютера может получить сертификационный номер и зайти на сайт системы, чтобы пользоваться ее возможностями. "Pro Client Server" осуществляет более сложное соединение компьютера клиента - сначала с сервером в ближайшем представительстве "Amadeus", а затем - с основным сервером системы. У клиента при этом ставится полнофункциональный агентский терминал "Pro Tempo". Требования к компьютерам, которые используются, являются минимальными: наличие хотя бы "Windows 95". Для защиты данных активизируется функция "Virtual Privat Network" (VPN).

Небольшое турагентство, не знакомо с системой, может полностью удовлетвориться для начала "Pro Web", но, если возникает необходимость в двух и более терминалах, лучше использовать "Pro Client Server". Если заказчик не имеет выхода в интернет, компания может организовать это по специальной цене, причем параллельно можно будет использовать и "Amadeus", и Всемирную паутину.

Конечно, доля региональных агентств, которые имеют доступ к системе "Amadeus", пока небольшая, однако быстрое развитие Интернета в значительной степени компенсирует преимущественно недостаточную техническую базу провайдеров телекоммуникационного обеспечения. Для регионального рынка характерно и то, что часто именно интернет является единственным возможным способом подключения агентства международной системы бронирования. Поэтому сейчас развивается этот способ подключения.

"Worldspan" предлагает ряд дружественных интерфейсов, которые позволяют не только связать веб-страницу агентства с базой данных системы, но и сформировать ему собственную уникальную страницу.

Продукт "Worldspan Gateway Plus" (ворота в интернет), кроме использования всех возможностей стандартной Windows-версии "Gateway Plus", дает возможность турагентствам осуществлять удаленное подключение к Интернету в системе "Х.25 Worldspan", а также работать с электронной почтой и системой обмена файлами между офисами. Все пользователи обеспечиваются централизованным администрированием.

"Worldspan" предлагает и другой продукт для Интернета - "Internet Boolting Engine": турагентства заводят в Интернете собственную страницу, посещая которую, клиент самостоятельно пользуется предлагаемыми услугами.

Еще одна из разработок "Worldspan" для Интернета - программа "Dates & Destinations", которая предоставляет клиентам турагентств возможность бронирования онлайн. Программа является средством продвижения турагентств на рынке, поскольку благодаря доступности в любое время в любой точке мира и простоте использования расширяет круг потенциальных клиентов.

Для программы "Worldspan Net" интернет используется как канал связи. Эту программу могут использовать турагентства с небольшим объемом бронирования. Чтобы подключиться к версии "Worldspan Net", достаточно иметь лишь доступ в интернет.

Компания "Galileo International" пошла еще дальше, создав дочернюю телекоммуникационную компанию "Quantitude", цель которой - предоставление клиентам во всех странах дешевого и качественного связи, в том числе по стандартным протоколам Интернета.

Программный продукт "Travelpoint" компании "Galileo" - еще один инструмент самообслуживания путешественников, с помощью которого можно самостоятельно создать, а затем, в случае необходимости, изменить и даже аннулировать заказ. "Travelpoint.com" предоставляет корпоративным и частным клиентам возможность самим выбирать и бронировать необходимый им набор услуг. Это бронирования автоматически поставлено в очередь турагентства для выписки билетов, ваучеров и тому подобное. Для реализации такой схемы в турагентстве надо установить терминалы системы "Galileo", а в Интернете создать специальный сайт агентства, связанный с ресурсами этой системы. Современные механизмы защиты информации полностью исключают несанкционированный доступ к ней как в системе "Galileo", так и в "Travelpoint.com". Клиенты имеют возможность получать информацию не только о расписании или наличие свободных мест и осуществлять их бронирование, но и о забронированных услуги, а также изменять собственные учетные файлы. "Travelpoint.com" доступен 24 часа. в сутки с любого компьютера, который имеет выход в интернет.

Из-за "View Trip" той же "Galileo", зная номер своей брони, можно следить за своим маршрутом и по внесенным в него турагентствами изменениями во всех деталях в режиме реального времени, а также реагировать на эти

изменения (через турагентства). Продукт "e-Agent" предоставляет возможность совмещать на одном экране функции "Galileo" с функциями Интернет-систем бронирования туруслуг через туристические сайты и получать дополнительную информацию. В то же время "Corporate Travelpoint", рекомендован для крупных турагентств, работающих с корпоративными клиентами, позволяет не только владеть информацией на общем экране, но и обращаться к конфиденциальным данным агентства.

"Worldspan" предлагает продукт "Trip Manager", особенно выгоден для организаций, которые с его помощью самостоятельно осуществляют бронирование, целенаправленно работают с определенными турагентами, сокращая расходы сотрудников. Использование такого вида программ способствует привлечению новых клиентов. Недавно "Worldspan" подготовила универсальный продукт, который объединяет все возможности различных программ.

Турагентства часто привлекает "полуфабрикат" - гибкий продукт, который настраивается каждый раз в соответствии с пожеланиями конкретного заказчика, например, если нужно связать систему со своим сайтом и своей базой данных. В результате посетители делают заказ через ГИС, а доля прибыли достается владельцу сайта.

Маркетинговая компания "Utell", основной специализацией которой является резервирование номеров, взаимодействует со всеми ПДС авиакомпаний, имеющих около 500 000 терминалов на всех континентах. Доступ к системе возможен не только через корпоративный сайт: www.utell.com, но и с помощью всемирно известных туристических порталов "Expedia", "Travel Now", "Travel Web". В сфере маркетингового сервиса "Utell" предлагает информацию об основных стратегических направления в развитии услуг, электронную и печатную рекламу, а также "Utell Vision" - систему электронного отображения.

При таких возможностей "Utell" разработала учебные программы по подготовке штата отелей, входящих в специализированный пакет "Utell Connect". В состав "Utell" входят два программных приложения "Paytell" и "Раусот": первый позволяет агентам получать полную предоплату за размещение клиента; второй позволяет отелям с любого места выплачивать турагентам комиссионные в валюте турагента.

В "Galileo" работают также программные продукты "EDIFACT Select" (предназначен для общения агентства с "Galileo" с помощью собственного сайта) и "XML Select" (создает максимально удобные условия для самостоятельного заказа услуг на родном языке).

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее