Автоматизация управления филиалами

Четвертой, не менее важным требованием к информационным системам является требование обеспечения автоматизации межфилиальных расчетов, то есть систем управления филиалами. Каждый многофилиального банк или крупная компания сталкивается с необходимостью автоматизировать и оптимизировать межфилиальных расчетах. Сначала это направление автоматизации был ориентирован на сферу платежей. Однако платежи - только часть информации, которой должны обмениваться филиала как между собой, так и с главным офисом. Это требует распространения автоматизации межфилиальных расчетов и на межфилиальных документооборот, а это предполагает обмен не только платежными документами, но и, например, заявкам на конвертацию, выдачи кредита и т. Филиал также может отправлять в головной офис первичные данные и агрегированные показатели для получения сводной отчетности, а из головного офиса получать значения лимитов на проведение тех или иных операций, визы на выдачу кредитов и тому подобное.

Таким образом, расширяя границы задачи, связанной с построением системы документооборота, можно сформулировать четвертую требование: информационная система должна обеспечивать документооборот, охватывающий все подразделения корпорации - ее отделения, филиала, удаленные офисы и представительства.

Интеграция клиентов в банковский документооборот

Еще одно требование - включение клиентов в банковский документооборот. Сначала системы типа Клиент - Банк были ориентированы на передачу платежных поручений в кредитное учреждение и отправления выдержек из счета из банка в офис клиента. Но с развитием этой технологии стремительно расширялась и номенклатура сообщений - заявки на конвертацию валюты, на снятие наличных, информационные письма и т. В результате система обмена финансовыми сообщениями трансформировалась в комплексную систему взаимодействия клиента и банка (аналогично с изменениями в самом банке - от автоматизации бухучета к автоматизации документооборота).

Кроме того, само понятие офис клиента становится все виртуальнишим. Большинство клиентов активно передвигаются не только по стране, но и по всему миру, и офисом в них иногда выступает переносной компьютер. Кроме того, компьютер может быть и не собственным (допустим, компьютер, установленный в Интернет-кафе), а все взаимодействия осуществляются через глобальную сеть. Можно сказать, что в этом случае "офис" - это человек, который может тем или иным способом идентифицировать себя при вхождении в информационную систему банка. С позиции банка эту тенденцию можно охарактеризовать как приближение к клиенту. Стирается грань между поставщиком услуг и потребителем. Следовательно, банк входит в дом клиента, посещает его офис, попадает на его рабочий стол. И наоборот, клиент из любой точки мира получает многие услуги ранее только в офисе финансового учреждения.

Таким образом получаем пятую требование: информационная система должна обеспечить интеграцию в единое информационное пространство (единственный документооборот с распределенной обработкой данных) не только всех подразделений банка, но и всех клиентов с полным перечнем предоставляемых услуг.

Итак, магистральная тенденция развития программных средств автоматизации финансовых операций заключается в универсализации этих средств. Разработка информационных систем не должна ориентироваться на вузькоспециализоваигу сферу деятельности. Программное обеспечение будущего будет представлять собой не банковские или бухгалтерские программы, а корпоративные офисные системы. А если к этому добавить определенную тенденцию к децентрализации хранения данных и бизнес-серверов, точнее сказать, что системы будущего - это корпоративные сети. И построены они будут, во-первых, как системы автоматизации документооборота; во-вторых, как системы, реализованные в трехуровневой архитектуре клиентисервер, что уничтожает границы между локальной и глобальной сетями; и в-третьих, как системы, обеспечивающие документооборот в глобальном информационном пространстве с возможностью офлайновой работы различных звеньев этой документооборота.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >