Технология работы в среде АРМ

Технологический процесс работы в среде АРМ определяется процессом диалогового решения конкретной бизнес-задачи. К общих технологических действий процесса входят: доступ пользователя к системе; ввода данных; контроль за информацией и ее изменения; формирование информационных файлов (базы данных); вычислительная обработка данных; информационно-справочное обслуживание; отображения информации. Обобщенную технологическую схему процесса формирования базы данных в среде АРМ приведены на рис. 4.3.

Работу с системой пользователь начинает с проверки полномочий. Условием вхождения в систему является правильно назван пользователем пароль вхождения. Ход выполнения процедуры доступа протоколируется. Ввод данных осуществляется с традиционных первичных документов путем регистрации показателей первичного документа в соответствующей форме (шаблоне), а также из электронных документов. Одновременно с введением возможно выполнение и арифметической обработки документов с фиксацией рассчитанных показателей в колонках шаблона. Для расчетов используют нормативно-справочную информацию.

В процессе ввода и обработки первичных данных предполагается три вида контроля: логический, визуальный, арифметический. По логического контроля на экран выводится текстовое сообщение о выявленных системой ошибки, например, отсутствие введенного кода поставщика или товара в справочнике.

Обобщенная технология работы в среде АРМ

Рис. 4.3. Обобщенная технология работы в среде АРМ

Вводя данные, пользователь визуально контролирует их на экране (визуальный контроль). С помощью арифметического контроля осуществляется контроль за достоверностью введение переменной информации (контроль по модулю, балансовый контроль и т.д.). Если введение и расчеты выполнены правильно, то пользователь пересылает данные в информационную базу системы, а в случае необходимости-вывода содержание шаблона первичного документа на печать.

Созданные на базе ПЭВМ автоматизированные рабочие места функционально, физически и органически настраиваются на конкретного пользователя (персональный АРМ) или группу пользователей (групповой АРМ). Задачи организационного управления, которые решаются в составе АРМ, можно условно разделить на три класса. К 1-му классу относятся полностью формализованные задачи (например, хозяйственный и финансовый учет), для которых можно разработать структурированные процедуры принятия решений. Задачи этого класса могут решаться без участия человека по заранее подготовленным алгоритму. Для задач 2-го класса характерны слабо структурированные процедуры принятия решений в условиях неполной информации. К этому классу относятся, например, задачи текущего и оперативного управления запасами. Задачи 3-го класса требуют применения неструктурированных процедур принятия решений, творческого подхода, основанного на информированности, классификации, таланте и интуиции человека.

Работников организационного управления можно, в свою очередь, разделить на три группы: руководители (директора, главные администраторы и т.п.), специалисты (начальники функциональных служб, главные специалисты), технические работники (секретарши, кассиры, кладовщики). Руководители решают, как правило, задачи 3-го класса, редко - 1-го. Специалисты решают задачи 2-го класса, технические работники - 1-го. Согласно характеру решаемых задач можно выделить три класса типовых АРМов: АРМ Руководителя (АРМ-К), АРМ Специалиста (АРМ-С), АРМ технического и вспомогательного персонала (АРМ-Т).

АРМ-К может иметь распределительную и локальную структуру. По распределительной структуры дисплей устанавливается на столе руководителя, а основная функциональная структура (с дополнительным дисплеем) - у секретаря или помощника. Локальная структура АРМ-К предполагает полную функциональную замкнутость, которая обеспечивает автономную работу. Требования к АРМ-К: наличие достаточно развитой базы данных, постоянно дополняемой оперативной информацией; обеспечение руководителя или его помощников возможностью поиска нужной информации в базе данных и наглядность представления; наличие долговых программных средств, обеспечивающих принятие решений с максимальной адаптацией и регулируют организационно-административную деятельность; обеспечение оперативной связи с другими источниками информации (в рамках организационной структуры) и с непосредственными помощниками; обеспечение возможности накопления в памяти АРМ опыта работы и ранее принятых решений.

С учетом характера и особенностей труда руководителя программное обеспечение АРМ-К состоит из нескольких подсистем: подсистемы обеспечения профессиональной деятельности (модуль электронный блокнот; личный архив, электронный перекидной календарь; еженедельный личный план с блоком важнейших дел недели и перечнем важнейших дел месяца); принятия решений; рутинных работ; коммуникаций.

АРМ-С предназначен для хранения текстовой, числовой и фактографической информации и дает специалисту возможность проводить аналитическую работу с документами, работать с персоналом и центральной базой данных, вести коммуникационные диалоги со вспомогательными источниками информации.

АРМ-Т автоматизированные рабочие места технических работников предназначены для выполнения технической работы, требующей определенных профессиональных навыков. Для такой категории служащих характерна работа с документами (около 70% всего рабочего времени) и телефонные переговоры. Основные их функции - ввод данных, оформление документов (печать, тиражирование, рассылка и т.д.), ведение картотек и архивов, обработка входящей и исходящей документации, контроль исполнительской деятельности. Характер деятельности технических работников мало зависит от специфики отрасли, учреждения, организации. Поэтому возможен массовый выпуск типовых АРМ-Т: АРМ Оператора документов; АРМ Бухгалтера; АРМ Архивариуса; АРМ Кладовщика; АРМ Секретаря и тому подобное.

АРМ в системах автоматизации банковских операций

Системы автоматизации банковских операций, как правило, базируются на АРМ. Состав АРМ зависит от структуры управления банком, распределения управленческих функций и целей и т. Работа банка с внешней средой осуществляется по каналам телекоммуникаций через АРМ Коммуникаций. АРМ обеспечивает экспорт / импорт информации, то есть двусторонний обмен данными с внешними абонентами: пунктом обмена валюты, клиентами, биржей и тому подобное.

Для обеспечения взаимодействия по схеме Клиент - Банк у клиента устанавливается программный комплекс АРМ Клиента, позволяет вводить и редактировать платежные документы с использованием типового набора бланков, печатать подготовленные документы, шифровать и дешифровать информацию и обеспечивать аутентификацию через механизм электронной подписи, отправлять и принимать документы , файлы и сообщения. В банке, соответственно, для взаимодействия с клиентом устанавливается АРМ Банка. Этот комплекс обеспечивает через АРМ Коммуникаций аналогичные функции с клиентом и отправляет платежные документы, поступившие от клиентов, через ЭВМ на обработку в соответствующий АРМ.

АРМ Работник отдела межбанковских расчетов обеспечивает ведение расчетов с другими банками через систему СЭП НБУ - АРМ НБУ, АРМ-КЗ (руководителя смены), АРМ-РП (региональной палаты).

АРМ Работник кредитного отдела обеспечивает заключение и ведение договоров, их пролонгации и закрытия, формирование графиков погашения основного долга и выплату процентов по различным схемам, а также контроль за выполнением этих графиков и начислением пени на основную часть долга и на проценты. При этом формируется ряд сведений.

АРМ Работника фондового отдела обеспечивает выполнение политики банка по фондового портфеля, а также выполнение доверительных соглашений с физическими и юридическими лицами. АРМ включает режимы: оценка экономического состояния объекта инвестиций, расчет аналитических показателей по ценным бумагам, оценка инвестиционной привлекательности объекта, портфеля ценных бумаг, учет поступления и движения ценных бумаг и т.

АРМ Работника депозитного отдела обеспечивает привлечение временно свободных средств. По предметной технологии к этому АРМ включает такие же режимы, как и в АРМ Работник кредитного отдела: заключение соглашения, расчет процентов по различным схемам, причисление их к остатку и тому подобное.

АРМ Экономиста осуществляет: формирование электронного платежного документа; формирование выписок из лицевых счетов, контроль за начислением процентов на лицевых счетах, контроль за остатками и проводками на лицевых счетах, расчет нормативов и показателей работы банка, контроль за работой филиалов, формирование сведений для налоговой инспекции.

К АРМ, функционирующих в банке, надо отнести также АРМ Бухгалтера банка и АРМ Главного бухгалтера.

На фоне всех перечисленных подсистем и задач особое место занимает юридическая поддержка принятия решений, реализуется средствами информационно-поисковой системы (ИПС). ТПС юридического обеспечения, как правило состоит из программной оболочки и ее наполнение в форме текстовых документов, хотя может содержать как документальную, так и фактографической информации.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >