СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТ-БАНК

К современным технологиям PC-banking, что позволяет клиенту с помощью персонального компьютера и модема подключаться к серверам банка и осуществлять банковские операции, принадлежит классический Клиент - Банк. Эти системы являются классическим примером дистанционного банковского сервиса для обслуживания юридических лиц.

В состав системы входят три подсистемы: подсистема Клиент, подсистема Банк и подсистема Коммуникаций. Подсистема Клиент - автоматизированное рабочее место клиента - расположен непосредственно у клиента, который каналами связи обменивается информацией с банком. Подсистема Клиент разработана таким образом, чтобы максимально упростить работу пользователя, и обеспечивает ввод, редактирование и учет платежных документов, их печать, шифрование, просмотр результатов обработки платежных и других документов клиента, а также текстовой информации (соглашений, инструкций Национального банка, писем, курсов валют и т.д.), поступающих из банка в адрес клиента. Программное обеспечение подсистемы Клиент обеспечивает формирование выписок со счетов за период, формирование реестра начальных платежей за период для сверки с банком, ведение адресной книги контрагентов, ведение справочника банков, видов оплаты и кодов для бюджетных платежей. Кроме того, подсистема Клиент обеспечивает пользователя точной информацией о текущем состоянии платежа, а после выполнения - о проведении платежа в банке.

Вторая подсистема - Банк располагается в банк, обслуживающий электронных клиентов. Подсистема Банк обеспечивает прием и обработку платежных документов клиента, передачу выписок о состоянии счетов и текстовой информации, которой банк обеспечивает клиенту. Информация о проведенных или непроведенные документы возвращается к клиенту. При этом в случае невыполнения ее сопровождают указанием причины отказа банка выполнить заказанные действия.

Сегодня систему Клиент - Банк практически может предложить каждый банк. Такая система не подменяет, а лишь дополняет традиционную систему платежей электронной безбумажной технологии обмена платежными документами и информацией между клиентом и банком. С помощью указанной системы клиент банка заполняет платежный документ в среде системы в своем офисе, а программное обеспечение системы направляет его в банк, где этот документ дальше обрабатывают соответствующие системы в банке. Итак, Клиент-Банк - это система, которая заменяет такие традиционные средства связи, как курьерский, почта, телеграф, телекс, давая клиенту возможность воспользоваться нужной услугой, не посещая операционного зала банка. При этом связь осуществляется, как правило, некоммутируемыми телефонными каналами. Работа в системе Клиент - Банк дает немало преимуществ по сравнению с традиционной технологией платежей.

Внедрение электронных схем обслуживания выгодно как банкам, так и клиентам. Первые получают сокращение операционных расходов (уменьшается количество операционистов и площадь банка, офис банка не обязательно располагать в центре), риск ошибки полностью ложится на клиента; банк приобретает имидж современного; клиент получает ускорение проведения средств и получения выписок со счетов, получение сообщений по электронной почте, возможность одному специалисту работать с несколькими счетами (субсчетами) в разных концах страны.

Для наглядного сопровождения теоретического материала представим элементы технологии работы системы Клиент - Банк как в рамках клиентской части, так и банковской на примере системы автоматизации банковских операций Scrooge.

Клиентская часть

После запуска система требует от пользователя (электронного клиента) введение идентификационных данных для регистрации в системе (имени и пароля), которые пользователь получил в банке. Выполнив регистрацию, пользователь попадает в окно клиентской части системы Клиент - Банк, где ему предлагается три направления работы: Дозвон в банк Работа с данными; Окно ошибок [рис. 7.2).

Исходное окно системы Клиент - Банк

Рис. 7.2. Исходное окно системы Клиент - Банк

Дозвон в банк - отражает окно, в котором фиксируется процесс дозвона в банк за модемом. Работа с данными - дает возможность пользователю просматривать состояние счетов, документы в банке, формировать свои документы и тому подобное. Окно ошибок - отображает информацию об ошибочной операции.

Направление Работа с данными позволяет формировать документы для отправки в банк с помощью функциональных кнопок: Счета, Документы в банке, Мои документы, Сервис, Почта, Внешние модули (рис. 7.3).

Окно системы Клиент - Банк с активной вкладкой Работа с данными

Рис. 7.3. Окно системы Клиент - Банк с активной вкладкой Работа с данными

Работа по формированию документов происходит в соответствующем окне путем заполнения шаблона платежного документа (рис 7.4).

Окно формирования документа в системе Клиент - Банк

Подписанный документ отправляется в банк путем активации вкладок Дозвон в банк, Загрузки транспортного ключа (вставить в компьютер дискету с ключом и ввести пароль уполномоченного на право дозвона в банк). После таких действий система начнет дозвон в банк. После установления связи с банком осуществляется синхронизация (рис. 7.5).

Окно системы Клиент - Банк с протоколом связи с банком

Клиентская часть системы также дает возможность клиентам просматривать состояние своих счетов и список документов, содержащихся в банке. Список доступных счетов позволяет получить подробную информацию по счету (рис. 7.6).

Окно системы Клиент - Банк информации о состоянии счета

Рис. 7.6. Окно системы Клиент - Банк информации о состоянии счета

Система позволяет просмотреть и список документов, хранящихся в банке (кнопка Документы в банке) (рис. 7.7).

Окно системы со списком платежных документов в банке

Рис. 7.7. Окно системы со списком платежных документов в банке

Банковская часть

Эту часть системы устанавливают в банке, и она предназначена для обработки клиентских документов и обслуживания клиентских запросов. Запуск банковской части осуществляется из оболочки САБО, в нашем примере - из оболочки Scrooge в окне Платежи системы Клиент - Банк (рис. 7.8).

Окно Платежи системы Клиент - Банк

Рис. 7.8. Окно Платежи системы Клиент - Банк

Работа в банковской части предусматривает пересмотр клиентских документов и их визирование. Выполнение операции вызванные завершается введением пароля для ключа. Завизированном документу присваивается статус - Проведен (оплачен). Дальнейшая обработка документа осуществляется по традиционной технологии в соответствии с его типа.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >