Преимущества технологии Internet-banking для разработчиков

Подавляющее большинство банков пользуется стандартными системами, предлагающих профессиональные фирмы - разработчики или сервис-провайдеры банковских Internet-систем. Для фирм - разработчиков банковских on-line-систем разработка систем Internet-banking - новая сфера деятельности, поскольку специализированные сервис-провайдеры внедряют Jnternet-системы и обслуживают их.

Разработчики банковского программного обеспечения с 1996 года начали обеспечивать банки системами Internet-banking. Сегодня поставщики программного обеспечения предлагают банкам готовые решения для организации on-line-сервиса.

Преимущества технологии для продавцов услуг i-banking

Под продавцами в Jnternet-бизнесе понимаем все компании, продающие свои товары и услуги конечным потребителям.

Для обслуживания клиента, пользующегося системой Internet-banking, продавцу достаточно любым традиционным способом прислать ему счет. А клиент, Доступившись в банк через свой компьютер, оплатит товар значительно ускорит покупку.

Более того, выставление счета не всегда является обязательным условием, в частности для клиента банка, что Internet-сервис. Например, клиент, находится на постоянном обслуживании и периодически делает обусловленные договором платежи: за коммунальные услуги, телефон, пейджер, доступ в Internet и т.д., размер и периодичность которых заранее известны, может существенно упростить процедуру оплаты этих услуг, "запрограммировав" платежи на определенный будущий период. Привлекательность такого сервиса по постоянному уплаты за услуги своего Internet-провайдеров, сотовой и пейджинговой связи и коммунальных услуг очевидна как для клиента, так и для продавца Internet-услуг, поэтому он пользуется наибольшим спросом.

Сегодня использование банками сети Internet для обслуживания клиентов является эволюционным развитием технологии Home-banking. И хотя среди услуг Home-banking для частных лиц телефонное обслуживание остается наиболее массовой формой, системы Internet-banking считаются наиболее перспективными. Это обусловлено тем, что сегодня именно Internet-технологии позволяют максимально эффективно использовать удобные для человека способы работы с информацией (текст, графика, звук, видео), обеспечивая при этом приемлемую мобильность и доступность услуг.

Итак, можно сделать выводы о характерных черт банковских электронных услуг. E-banking - это не новые услуги, которые предоставляет банк, а лишь изменение формы обслуживания клиентуры. Отличаются они интерактивной форме взаимоотношений с клиентом и следующими особенностями:

• система электронного банка требует наличия высококачественной системы back-office, которая должна предусматривать как различные режимы обслуживания клиентов (тарифные планы - стандартный, экономический и т. Д.), Так и обеспечивать автоматический мониторинг рисков, возникающих при осуществлении банковских операций;

• Internet - наиболее конкурентная среда, поскольку позволяет делать операции в режиме реального времени (мощные поисковые системы позволяют клиенту анализировать условия услуг, предоставляемые различными банками, и выбирать наиболее оптимальное предложение)

• при осуществлении оn-line-операций работает интерактивная среда, то есть банк-робот, функционирующий без участия человека или с минимальным участием;

• банк имеет возможность снижать затраты на стандартные отделения и максимально оптимизировать стандартные банковские операции;

• Internet-banking, как глобальная среда, заставляет менять саму структуру бизнеса в пользу Internet-экономики;

• системы Internet-banking позволяют не только автоматизировать прохождения платежей в режиме реального времени, но и повысить долю безналичных расчетов в денежном обращении, таким образом уменьшить долю наличных платежей и денежных суррогатов (бартер, взаимозачеты, налоговые освобождения и т.д.) и одновременно увеличить налогооблагаемую базу . Таким образом, Internet представляет собой реальную почву для современного банковского бизнеса, позволяет банкам перевести обслуживание своих клиентов на качественно новый уровень. В то же время Internet-banking - это лишь изменение формы обслуживания клиентовиры. Операции, которые осуществляет банк в сети, - это те же операции, которые он выполняет в своих стандартных отделениях. Отличаются они только интерактивной форме взаимоотношений с клиентом и является перспективным воплощением технологии Home-banking.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >