Развитие Internet-banking в Украине

Украинским банкам в нынешних условиях приходится напрямую конкурировать с западными, которые привозят в Украину не только западный менеджмент, но и новые технологии. Глобализация финансовых рынков приводит к тому, что банки во всем мире стремятся стать финансовыми институтами, а не чистыми проводниками экономики.

Сегодня в Украине активизации Internet-banking не наблюдается по многим причинам. В стране до сих пор не сложилась массовая культура потребления банковских услуг. Не иметь текущего счета в банке считается нормой. Значительная часть расчетов ведется наличными. Платежные карты не получили существенного распространения. Финансовая и банковский кризис, от которого, прежде всего, страдают физические лица, во всем мире являются основными потребителями розничных банковских услуг, препятствует формированию этой культуры. Корпоративные клиенты, в отличие от физических лиц, не могут не пользоваться услугами банков, но и они стараются не держать остатков на счетах, а использовать бартер, применять наличные расчеты и тому подобное. Именно этими внешними факторами во многом обусловлены проблемы развития Internet-banking в Украине.

Кроме того, развитие электронной коммерции и Internet-banking в Украине сдерживается по ряду других причин, основными из которых являются:

• малочисленность современной аудитории пользователей Internet. По уровню "интернетизации" населения Украины находится на уровне Бразилии и Индонезии (примерно 4% населения пользуются услугами сети Internet)

• достаточно низкая платежеспособность украинских пользователей Internet;

• отсутствие соответствующих законодательных актов и надлежащего информационной защиты в этой сфере;

• недостаток структур (поскольку нет правовой базы), которые 6 предоставляли услуги по сертификации ключей для обеспечения строгой аутентификации (установления подлинности) торговцев и покупателей.

Перспективы развития рынка оn-line послут сегодня полностью зависят от инициативы отечественных банков. Как уже отмечалось, по прогнозам западных аналитиков (Cap Gemini / Ernst 8г Young), сегодня доля банковских операций, происходящих через Internet, в Европе возросло до 25%, в США до 12%. В Украине же этот показатель приблизился к 3-4% от объема финансовых трансакций (по оценке "Internet -Маркетинг»).

За последние годы произошли существенные положительные изменения в сфере внедрения банковских Internet-технологий. Банки понимают, что основная задача сегодня - позаботиться о привлечении клиентов к новым, удобных и недорогих банковских услуг, одним из которых является Internet-сервис. В частности, для тех украинских потребителей, имеющих или планирующих открыть счета в банке (в рублях и в валюте, карточный счет и т.п.), регулярно делают любые платежи (не только коммунальные), получают переводы, открывают депозиты, конвертируют валюту, сегодня следует предлагать удобные и надежные системы Internet-banking.

Услуги Internet-banking в Украине распространены, к сожалению, не настолько, как о них говорят. Из 173-х украинских банков (действующих на 1 января 2007 года) только более 20 на самом деле могут их предложить. Это связано с проблемами технической реализации таких проектов и, прежде всего, со сложностью и высокой стоимостью защиты информации, передаваемой информации. Наряду с этим определился перечень банков, как общенациональных, так и региональных, уровень "интернетизации" операций которых в ближайшем будущем достигнет 30% и более.

Системы Internet-banking в Украине устанавливают крупные банки для повышения конкурентоспособности банка, расширение его услуг и еще более тесного "привязывания" к себе клиента. Первым украинским банком, который ввел среди своих услуг Internet-banking, был ПриватБанк. Это состоялось в 1998 году, а уже через год Internet-banking был введен в ВА-Банка. Кроме этого, все украинские банки, которые заботятся о своем будущем, продолжают подготовку к введению у себя в действие Internet-banking, среди банков, которые сегодня активно продвигаются на пути освоения Internet-banking, можно отнести ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, ПУМБ, ВА банк, "Киевский международный банк", "ING-Barings Украины", "Международный коммерческий банк", Трансбанк, Мегабанк, Экспресс-банк, Икар-банк, "Мечта", Брок-Бизнесбанк, Про Кредит Банк, ТАС-Коммерцбанк, УкрСиббанк, Укрсоц-банк, "Ажио".

По результатам исследований, проведенных "Украинская финансовым порталом", определено процентное распределение украинских банков, использующих Internet-ресурсы (рис. 7.22).

Использование Internet-banking позволяет получить доступ к текущим или карточных счетов (частных или корпоративных), причем доминирование какой-то одной ориентации услуг - на юридических или частных лиц - на украинском рынке нет.

Процентное распределение банков, использующих Internet-ресурсы

Рис. 7.22. Процентное распределение банков, использующих Internet-ресурсы

Те банки, которые не ограничились созданием только "сайта-визитки", предлагают своим клиентам следующие виды услуг:

• предоставление финансовой информации о состоянии валютного и кредитного рынка. Такие материалы подобранные специалистами и достаточно удобными для использования. их можно просматривать непосредственно на сайте банка или получать по электронной почте. Ведущим банком, предлагает такую информацию, является ING-Barings Украины. Кроме этого, некоторые банки упрощают процедуру документооборота, оставляя на сайте бланки договоров, заявок, иных документов в электронном варианте. Большинство банков предоставляют такие услуги бесплатно;

• управление счетом. Для эффективного управления счетом банки усовершенствовали систему Клиент - Банк, добавив возможность использования Internet. Функции системы не изменились, но теперь не обязательно устанавливать специальное программное обеспечение, достаточно выхода в Internet. Такая услуга пока или предоставляется бесплатно или за символическую плату. Реализация проекта подключения системы Клиент - Банк к каналам Internet позволяет клиентам не только получать выписки о состоянии счетов, но и отправлять платежные поручения, а также открывать аккредитивы, находясь в любой точке мира.

Такую интегрированную систему Клиент - Банк предлагает Международный коммерческий банк, Первый Украинский Международный банк, Икар-банк, "Мечта", "Ажио", Трансбанк, Райффайзен Банк Аваль и другие.

Сегодня, Internet-banking становится в Украине популярной финансовой услугой. Сейчас крупнейшие украинские банки начинают внедрять и передовую технологию осуществления платежей. Смысл ее - сотрудничество с клиентами в режиме on-line. Украинские пользователи Internet сегодня не лишены возможности оплатить в on-line магазина за товар или услугу по карте одного из отечественных банков.

Рассмотрим особенности ведущих украинских банков на рынке современных Internet-услуг.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >