Инкассация банкоматов

Одним из факторов обеспечения качественной работы сети банкоматов является эффективная работа соответствующих служб по своевременного и эффективного проведения инкассации банкоматов. Важную роль в осуществлении инкассации играет удобство и эффективность средств автоматизации, обслуживающих процедуру инкассации. Рассмотрим один из вариантов программно-технического комплекса для обслуживания процедуры инкассации банкоматов (на примере ЛКБ "Укрсоцбанк"). Процедура инкассации предусматривает следующие этапы:

1) печать инкассаторских чеков по данным процессингового центра, с использованием сервисной карты и чеков счетчиков банкомата;

2) разгрузки / загрузки банкомата кассетами с деньгами;

3) изъятие из банкомата забытых и изъятых карточек;

4) закрытие финансового периода для банкомата в процессинговом центре с использованием сервисной карты (или в телефонном режиме с оператором процессингового центра).

Финансовый период - это интервал времени между двумя инкассации. Закрытие финансового года для банкомата оператор процессингового центра осуществляет вручную на основе сообщения инкассатором в телефонном режиме процессингового центра об операции инкассации, что производится.

Во время инкассации банкомата нужно выполнить следующие действия. 1. Получить чек о состоянии счетчиков, согласно данным процессингового центра (рис. 8.29) - операция "АТМ Баланс". Эта операция выполняется для согласования данных о количестве отбракованных и

забытых банкнот, содержащийся в кассете отбраковки, и аналогичными данными, отражаются в базе данных процессингового центра. Во время выполнения этой операции для опроса счетчиков банкомата процессинговый центр временно выводит банкомат из режима обслуживания.

Memo банкомата для выполнения сервисных операций

Рис. 8.29. Memo банкомата для выполнения сервисных операций

Эта операция выполняется с использованием сервисной карты.

2. Получить чек о состоянии счетчиков банкомата. Для этого следует вставить в считывающее устройство банкомата сервисную карту, выбрать в меню банкомата операцию "Инкассация" (Replenishment). При выполнении операции процессинговый центр выводит банкомат из режима обслуживания. Во время выполнения операции "Инкассация" выполняется закрытие / открытие финансового периода.

3. Провести инкассацию банкомата (используя инструкции инкассатора для данной модели банкомата).

4. Перевести банкомат в режим обслуживания.

5. Скачать кассеты банкомата. Для этого вставить в считывающее устройство банкомата сервисную карту, выбрать в меню банкомата операцию "Сервис" (рис. 8.30), ввести количество загруженных купюр в каждую кассету и получить чек о состоянии счетчиков, согласно данным процессингового центра:

Меню банкомата для загрузки кассет

Рис. 8.30. Меню банкомата для загрузки кассет

• после выбора меню банкомата "Сервис" следует выбрать пункт "Загрузка в 18 (2";

• после ввода количества купюр, загруженных в кассету №> 1, нажать кнопку "правильно", ввести количество купюр, загруженных в кассету № 2, нажать кнопку "правильно" (рис. 8.31).

Меню банкомата для загрузки кассет

Рис. 8.31. Меню банкомата для загрузки кассет 1,2

• аналогично следует ввести количество купюр для кассет 3 и 4, пункт "Загрузка в 3 & 4".

Закончив инкассацию, следует проверить работоспособность банкомата с использованием тестовой карты. В процессе проверки надо убедиться, что банкомат выдает деньги каждого загруженного номинала и правильнодрукуе чек.

Из-за отсутствия сервисной карты или связи между банкоматом и процессинговым центром инкассатор в телефонном режиме должен сообщить оператора процессингового центра об операции инкассации, проводимой для корректного закрытия финансового периода банкомата в базе данных процессингового центра.

Форматы чеков банкоматов

Во время выполнения операций с банкоматом используют несколько разновидностей форматов чеков для таких операций, как:

• снятие наличных;

• баланс (остаток) на счете;

• мини-выписку;

• инкассация.

Чек журнала банкомата (журнального принтера) отражает все операции, которые были проведены в банкомате. Снятие наличных:

• номер банкомата (например ATM 10021)

• дата и время проведения операции, в формате: число-месяц-год (дата), часы-минуты-секунды (время);

• номер карты (например 4..9999)

• код авторизации, в формате: код авторизации / номер транзакции;

• сумма сделки;

• доступен баланс (сумма доступных средств на счете - положительный остаток на счете + Размер кредитной линии)

• доступный кредит (сумма установленной кредитной линии независимо от размера ее использования);

• телефон службы клиентской поддержки. Баланс по счету:

• номер банкомата (например ATM 10021)

• дата и время проведения операции, в формате: число-месяц-год (дата), часы-минуты-секунды (время);

• номер карты (например 4..9999)

• код авторизации, в формате: код авторизации / номер транзакции;

• доступен баланс (сумма доступных средств на счете - положительный остаток на счете + Размер кредитной линии)

• доступный кредит (сумма установленной кредитной линии независимо от размера ее использования);

• телефон службы клиентской поддержки. Мини-выписка:

• номер банкомата (например АТМ10021).

• дата и время проведения операции, в формате: число-месяц-год (дата), часы-минуты-секунды (время);

• номер карты (например 4..9999)

• код авторизации, в формате: код авторизации / номер транзакции;

• суммы и валюта последних десяти проведенных операций;

• доступен баланс (сумма доступных средств на счете - положительный остаток на счете + Размер кредитной линии)

• доступный кредит. (Сумма установленной кредитной линии независимо от размера ее использования);

• телефон службы клиентской поддержки. Инкассация:

• номер банкомата (например ATM 10021)

• дата и время проведения операции, в формате: число-месяц-год (дата), часы-минуты-секунды (время);

• номер сервисной карты (например 4..9999)

• уникальный номер операции;

• сумма выданных средств по каждой кассетой;

• количество банкнот загруженных, выданных, выданных, но забытых, отбракованных;

• номер финансового периода. Чек журнального принтера

• номер банкомата (например ATM 10021)

• дата и время проведения операции, в формате: число-месяц-год (дата), часы-минуты-секунды (время);

• код авторизации, в формате: код авторизации / номер транзакции;

• сумма сделки;

• количество выданных банкнот (по каждой кассетой).

Также отображается информация при реакции банкомата специфический код процессингового центра (например, "изъять карточку"). Формат чеков журнального принтера

1. Заголовок:

"- - <Тип операции> - - - -"

2. Реквизиты сделки:

"<номер банкомата> - <номер карты>

<дата> <время>

<код авторизации> / <уникальный номер операции> "

3. Результат операции:

3.1. Выдача наличных (Transaction):

"<сумма выдана> (<сумма заказана>) <валюта> информация о количестве выданных купюр с каждой кассеты>

3.2. Продажа предоплаченных услуг (Retail):

"<сервисный код>, <сумма услуги>

<серийный номер ваучера> <дополнительная информация> "

Сервисный код - определяет предоставленную услугу. Серийный номер ваучера - номер ваучера для оказанной услуги.

3.3. Изъятие карты. В зависимости от кода процессингового центра на ленте банкомата будет зафиксирована одна из ответов (табл. 8.1).

Таблица 8.1

Причины изъятия карты банкоматом

Код ответа

Надпись на ленте банкомата

Описание

04

PICK-UP

Вынуть карту

07

PICK-UP CARD, SPECIAL CONDITION

Вынуть карту, особые условия

33

EXPIRED CARD, PICK-UP CARD

Вынуть карту, срок действия карты истек

36

RESTRICTED CARD, PICK-UP CARD

Вынуть карту, карта ограничена

37

MERCHANT CALL ACQUIRER SECURITY

Вынуть карту, обратиться в службу круглосуточной клиентской поддержки

38

ALLOWABLE

PIN TRIES EXCEEDED

Вынуть карту, превышена количество разрешенных попыток ввода PIN

41

LOST CARD, PICK-UP CARD

Вынуть карту, карточка утеряна

43

STOLEN CARD, PICK-UP CARD

Вынуть карту, карта украдена

67

CARD TO BE PICKED-UP AT ATM

Вынуть карту

75

ALLOWABLE NUMBER OF PIN TRIES EXCEEDED

Отказ, превышена количество разрешенных попыток ввода PIN

76

WRONG PIN, ALLOWABLE PIN TRIES EXCEEDED

Отказ, неправильный PIN, превышена количество разрешенных попыток ввода PIN

Ниже приведены примеры чеков журнального принтера для бумажных носителей (рис. 8.32).

Образцы чеков журнального принтера

Рис. 8.32. Образцы чеков журнального принтера

Формат чеков журнального принтера описывается на процессинговом центре и может быть изменен в зависимости от потребности.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >