Невербальные средства оратора
Большинство теоретиков ораторского искусства считают важнейшим именно пятый этап риторической деятельности - произнесения речи. Действительно, блестяще вынесения может спасти рядового речь, а плохое - испортить замечательную. На этом этапе оратор должен как можно лучше представить аудитории результат своей работы, проделанной на предыдущих этапах. Человек может очень хорошо писать разнообразные тексты, но совсем не уметь подавать их слушателям.
Процесс вынесения определяет то, удастся оратору итоге повлиять на аудиторию. Здесь нужно учитывать особенности восприятия как речи оратора, так и его самого. Аудитория воспринимает выступление не только потому, что говорит оратор, но по большей части и потому, как он говорит.
Вообще в коммуникации выделяют два блока:
o вербальный;
o невербальный.
Вербальный блок - это те факторы, которые связаны непосредственно с речью (аргументация, критика, структурирование текста, словесное выражение материала и т.п.).
Различные приемы вербального воздействия на аудиторию рассматривались в предыдущих разделах риторики.
Невербальный блок - это те факторы, которые присутствуют в общении, но непосредственно не связаны с текстами (позы, жесты, мимика, речь пространства, одежды, цветов, манера общаться и т.д.).
На этапе произнесения речи именно невербальные приемы воздействия оратора на аудиторию играют чрезвычайно важную роль.
В последнее время появилось очень много работ, посвященных невербальном общению. Это связано с осознанием проблемы соотношения знаковых систем сознательного и бессознательного в процессах коммуникации. Вербальный блок реализует в речи то, что хочет сказать человек, а невербальный - те мотивы, которые находятся в бессознательном. Наверняка у каждого человека были в жизни такие ситуации, когда во время общения собеседник предлагал возможно что-то выгодно, но человек не очень задумывалась над этим, поскольку ей казалось, что что-то не так (он говорит неискренне, плохо к ней относится и т.п.). В основном в таких случаях апеллируют к интуиции или "шестого чувства", которые позволили выявить ложность собеседника. Скорее всего, эта ложность была "прочитана" по невербальным знакам. Люди способны больше доверять этим компонентам, так как их трудно проконтролировать.
Знаки невербального общения разнообразны. Они включают:
o язык жестов и поз;
o язык мимики;
o парамовленневи характеристики;
o язык пространства;
o язык одежды и язык цветов и тому подобное.
Почти все эти языки имеют национальную специфику, они отличаются в разных культурах. Поэтому не следует увлекаться однозначной трактовкой отдельных невербальных сигналов. Следует рассматривать их во всей совокупности, вместе с текстом речи.
Знаки невербального общения на сегодняшний день является предметом такой междисциплинарной науки, как невербальная семиотика. Г. Е. Крейдлин, например, называет такие наиболее значительные отдельные науки, входящие в невербальной семиотики:
Паралингвистика - наука о звуковых коды невербальной коммуникации.
Кинесика - наука о жестах и жестовые движения, о жестовые процессы и жестовые системы.
Окулесика - наука о языке глаз и визуальную поведение людей в процессе общения.
Аускультация - наука о слуховое восприятие звуков и аудиальную поведение людей в процессе коммуникации.
Гаптики - наука о языке прикосновений и тактильную коммуникацию.
Гастика - наука о знаковых и коммуникативные функции еды и напитков, о принятии пищи, о культурных и коммуникативные функции угощение.
Ольфакция - наука о языке запахов, смыслы, передают с помощью запахов, и о роли запахов в коммуникации.
Проксемика - наука о пространстве коммуникации, его структуру и функции.
Хронемика - наука о времени коммуникации, о его структурных, семиотические и культурные функции.
Системология - наука о системах объектов, которыми люди окружают свой мир, о функциях и смыслы, которые эти объекты выражают в процессе коммуникации 1.
На современном этапе эти науки находятся на разных ступенях развития. Основными считают паралингвистика и кинесика. Наименее разработанными остаются аускультация, гастика, ольфакция, хронемика и системология.
На какие же характеристики невербального общения оратору надо обратить особое внимание? Прежде всего нужно отметить, что большое значение для успешного выступления перед аудиторией имеет первое впечатление. Установлено, например, что во время лекции изменения в оценке лектора составляют всего 4-6%, при этом по фактору "доверия" - не более 1%. Первое впечатление является сильным, ярким, хорошо запоминается, то есть чрезвычайно устойчивым. Если в дальнейшем его надо корректировать, менять, то это потребует от оратора значительных усилий. Вспомним поговорку:
"Не будет второго шанса создать первое впечатление".
Основой формирования в аудитории первого впечатления о оратора есть зрительный образ. Приведем уже классическую статистику по каналов получения информации при первой встрече:
o 55% информации определяется тем, что люди видят при первой встрече (прежде всего языком жестов и поз)
o 38% информации определяется тем, что люди слышат (парамовленневимы характеристиками);
o 7% инфомации определяется тем, что люди говорят (собственно текстами собеседников).
О специфике поведения оратора в аудитории в пределах риторики предлагают несколько основных советов.
Во-первых, что касается языка жестов и поз, то оратору стоит выступать стоя и использовать жесты открытости (жесты раскрытыми руками по направлению к слушателей; горизонтальная жестикуляция, а не вертикальная и др.). Они воспринимаются аудиторией (в основном подсознательно) как такие, которые свидетельствуют о намерении общаться. Соответственно, следует избегать закрытых жестов, которые могут восприниматься не только как свидетельство нежелания общения, но и агрессии (сжатые кулаки, скрещенные руки, скрещенные ноги и т.д.). Оратор должен также помнить о так называемых жесты-поплавки, которые являются выражением нервотрепки, неуверенности в себе, волнение: ручка в руках, папка, листы бумаги, особенно, когда с ними делают какие-то манипуляции частое прокрутки очков, волос, колец, цепочек, часов, воротничков, галстуков и т. Аудитория положительно воспринимает уверенного в себе оратора, поэтому таких жестов тоже следует избегать.
В общем жесты выполняют различные функции в процессе общения. Одной из них как раз является риторическая функция. В таких случаях в основном значения определенных жестов может быть охарактеризовано в терминах риторических фигур. Г. Е. Крейдлин по этому поводу пишет:
"При применении риторических жестов акцент со слова переносится на визуальный образ, который это слово порождает; слова должны быть увидены - в этом тезисе кроется сущность ораторского приема использования такого риторического жеста".
Во-вторых, что касается языка мимики, то важно зрительный контакт оратора с аудиторией в течение всей речи. Он должен смотреть на всех слушателей таким образом, чтобы не выделять кого-то персонально. В большой аудитории следует разбить зал на сектора и в процессе выступления переводить взгляд медленно по очереди из одного сектора на другой. Оратору не следует смотреть мимо слушателей (в пространство), на пол, ноги, потолок, в окно, рассматривать посторонние предметы. В таких случаях именно эти предметы, а не слушатели будут поглощать речь. Несмотря в аудиторию, оратор и не обращается к ней. С другой стороны, долгое пристальный серьезный взгляд в глаза может вызвать у слушателя ощущение давления, беспокойства. Поэтому в течение длительного времени лучше смотреть в лицо, а не прямо в глаза. Как выражение заинтересованности взгляд в глаза воспринимается тогда, когда он является кратковременным.
В-третьих, что касается парамовленневих характеристик, то оратору стоит обратить внимание прежде всего на интонацию. На протяжении всей речи ее надо менять, а не говорить монотонно. Конечно, интонация должна согласовываться с содержанием речи. Относительно громкости, то в аудитории оратору следует говорить громче, чем он говорит обычно. Оптимальным темпом считается произнесения не более 120 слов в минуту. Немаловажным ораторским приемом является пауза. Она требует определенной тренировки. Прежде всего не следует заполнять паузу различными выкриками ("м-м-м", "э-э-э", "ну" и т.д.). Обычно пауза кажется длиннее говорящему, чем тому, кто слушает. Она может длиться до 4-х секунд, прежде чем аудитория начнет думать, что в выступлении что-то не так. Оратор должен делать небольшие паузы до и после важных мыслей, чтобы слушатели могли их осмыслить. Кроме того, перед важной мыслью нужно также немного понизить голос. Начинать и завершать публичное выступление оратору стоит с точки зрения слушателей и паузы.
Для оратора при выступлении важное значение имеет также владение пространством. Язык пространства состоит из нескольких компонентов. В частности выделяют четыре зоны дистанции в общении:
o интимная;
o личная;
o социальная;
o публичная.
Интимная дистанция (до 50 см) - это зона общения между близкими людьми.
При этом столь близкими, что человек готов занять собеседника, то есть сократить эту дистанцию до 0. В процессах коммуникации не стоит вмешиваться в интимное пространство, попытка подобных действий воспринимается как агрессия. Дело в том, что человек пытается подчинить себе окружающий ее небольшое пространство и рассматривает его как часть себя. Наличие расстоянии не менее 50 см между слушателями во время речи способна обеспечить возможность критического восприятия, что им говорят.
Личная дистанция (от 50 см до 1,5 м) - это зона общения между друзьями.
Именно на таком расстоянии люди, которые хорошо знают друг друга, у которых есть общие интересы и т.д., чувствуют себя комфортно в повседневной коммуникации.
Социальная дистанция (от 1,5 до 3 м) - это зона общения между знакомыми людьми (но не друзьями).
Такое расстояние является оптимальной для формальных контактов на работе или с малознакомыми людьми.
Публичная дистанция (более 3 м) - это открытая зона для выступления оратора перед аудиторией.
Варьирования цифр в определении дистанции общения обусловлено национальной спецификой и особенностями мест обитания. Для жителей сельской местности радиусы этих зон будут длиннее, поскольку они привыкли жить на большом пространстве. Для жителей городов - меньше, поскольку они часто находятся в "скученном" пространстве.
Таким образом, произносить речь нужно с публичной расстояния, особенно в больших аудиториях. Во время выступления оратору стоит приближаться к слушателям. Например, если оратор выступает с трибуны, то полезно выходить время от времени из-за нее и становиться рядом. Хотя более удачным вообще стоять рядом с трибуной, а не за ней. Двигаться по аудитории следует медленно и не очень увлекаться этим приемом, чтобы в слушателей не сложилось впечатление, что оратор бегает, как тигр в клетке.
Что касается языка одежды и языка цветов, то оратору для публичного выступления стоит выбрать деловую одежду (для мужчин и женщин - это костюмы преимущественно серого или синего цвета). Такая одежда не подавляет человека и у слушателей есть возможность сосредоточиться на самой речи. Если главная цель для оратора - это убеждение аудитории, тогда ему следует избегать одежды ярких насыщенных цветов, слишком модной одежды, многочисленных украшений и других компонентов, которые будут слишком привлекать к себе внимание слушателей и отвлекать от того, что говорит оратор.
В течение публичного выступления слушатели тоже отправляют оратору невербальные сигналы. В небольшой аудитории ему легче фиксировать и реагировать соответствующим образом на эти знаки. Они дают возможность оратору установить момент, когда он успешно донес свои мысли до слушателей. Невербальные сигналы аудитории можно свести к трем главным:
o Слушатели становятся более расслабленными. Когда человек принимает точку зрения собеседника, она обычно расслабляется.
o Слушатели подсовываются ближе. Те, на кого удалось повлиять оратору, часто склоняются в его сторону, а те, кто придерживается иного мнению, часто отклоняются назад.
o Слушатели поддерживают визуальный контакт с оратором, особенно те, которых оратору удалось убедить.
Итак, во время публичного выступления оратору нужно постоянно следить за своей аудиторией и самому грамотно применять невербальные сигналы общения. Конечно, это легче делать, если речь подготовлена заранее. Поэтому готовьтесь и выступайте! Страх перед аудиторией можно преодолеть только упорными упражнениями.
