Швейцар

Характеристика работ. Наблюдение за входом и выходом посетителей на предприятиях общественного питания, торговли, коммунального хозяйства и других. Информирует клиентов о размещении отделов, секций, торговых точек, наличие свободных мест. По просьбе посетителей вызывает такси. Наводит порядок в вестибюле, протирает стекло, стены в тамбуре и подъезде. Чистит металлические предметы на дверях. Очищает территорию возле входной двери. Проверяет исправность дверей. Сообщает администрации о выявленных неисправностях. Включает и выключает световые рекламы, проверяет системы сигнализации.

Должен знать: правила обслуживания посетителей на данном предприятии; размещение отделов, секций, торговых залов и служб; номера телефонов вызова такси, милиции, скорой помощи, пожарной команды и тому подобное; местоположение ближайших заведений общественного питания, торговли, коммунального хозяйства и др .; местонахождение средств противопожарной защиты, сигнализации и правила пользования ими; правила санитарии и гигиены; способы чистки металлических предметов.

Портье

Характеристика работ. Обеспечивает хранение, выдачу и получение лицами, проживающих в гостинице, ключей от номеров. Принимает и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию. Информирует об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролирует своевременность и качество их выполнения. По поручению администратора ведет журнал учета граждан Украины и иностранцев, регистрирует заявки на бронирование номеров (мест). Сообщает администратору оперативные данные о номерах (места), которые освобождаются. Наблюдение за порядком в вестибюле. Обеспечивает выполнение действующих правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице. Дает информацию лицам, проживающим в гостинице, по разным вопросам. Выполняет в случае отсутствия администратора его функции.

Должен знать: правила пользования и внутреннего распорядка в отеле прейскуранты цен на номера, места и платные услуги в гостинице; правила приема и обслуживания граждан Украины и иностранцев; размещения и время работы всех служб отеля; порядок ведения журналов учета лиц, проживающих в гостинице, бронирование номеров (мест), составление ведомости учета движения номеров и мест, регистрации национальных документов иностранных граждан; порядок расчетов с лицами, проживающими в гостинице; правила пожарной безопасности.

Квалификационные требования. Полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без предъявления требований к стажу работы. Для отелей, которые обслуживают иностранных граждан, владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсов.

Оператор механизированного расчета в гостинице (кассир)

Характеристика работ. Осуществляет расчеты с лицами, проживающих в гостинице, за номер (место) и оказанные услуги. Сохраняет в картотеке счета и в случае выезда лиц, проживающих в отеле, осуществляет окончательный расчет с ними. Учет движения номерного фонда в гостинице. Осуществляет операции по приему, хранению денег и сдачи их в бухгалтерию.

Должен знать: правила пользования и внутреннего распорядка в отеле правила эксплуатации счетно-клавишных машин; прейскурант цен на номера, места и предоставляемые в гостинице.

Квалификационные требования. Полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без предъявления требований к стажу работы.

Дежурный по этажу гостиницы

Характеристика работ. Размещает в номерах на этаже граждан, которых направляет администратор. Обеспечивает выполнение жителями и обслуживающим персоналом на этаже правил пользования и внутреннего распорядка в отеле. Осуществляет расчеты за предоставленные услуги. Сохраняет, принимает и выдает ключи от номеров. Осуществляет контроль за чистотой помещений, сохранностью имущества и оборудования на этаже, за экономным расходованием электроэнергии и воды. Наблюдение за бесперебойной работой электросети, водопровода, канализации и в случае обнаружения неисправностей принимает меры по их устранению (если эти работы не выполняются другими должностными лицами).

Контролирует своевременность выезда граждан, которые жили на этаже. Ведет подле номеров и мест в номерах и уведомляет дежурного администратора об их наличии. Выдает пропуска на вынос вещей при отъезде и мест. Составляет акты о забытых жителями вещи, документы, деньги и сдает их в камеру хранения или администратору. Принимает и сдает дежурство и деньги, полученные за услуги. Контроль качества выполнения должностных обязанностей горничными и уборщицами на этаже.

Должен знать: правила пользования гостиницами; внутренний распорядок в отеле; прейскуранты цен на номера, места в номерах, услуги, предоставляемые жителям; правила пожарной безопасности.

Квалификационные требования. Полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без предъявления требований к стажу работы.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >