Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow "Франчайзинг" на материалах ООО "Астория"

Б. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Кассира магазина

Сервис составляет основное содержание операций Компании. Объектом сервиса являются клиенты Компании, конечные потребители продуктов питания, поставщики и подразделения Компании.,

Продукт бизнеса Компании формируется из (1) исследования потребительского рынка, (2) создания товарной позиции, (3) локализации поставщиков, производящих целевые продукты питания, (4) оптимизации цены и условий поставки, (5) закупки, (6) финансирования закупок, (7) обеспечения качества товаров и их сертифицирования, (8) хранения товаров на складе, (9) повышения ликвидности товара, (10) эффективного обслуживания клиентов, (11) организации доставки товара клиентам, (12) создания сбытовой сети и (13) оптимизации всех рисков, связанных с исполнением элементов (1) - (12). Эта совокупность образует добавленную стоимость продвижения продуктов питания и является основанием для маржинга Компании.

При достижении своих целей и в исполнении своих операций Компания руководствуется следующими ценностями и принципами:

1. Предоставление комплекса высококачественных услуг клиентам, потребителям, поставщикам и сотрудникам Компании, отвечающих их требованиям и превосходящих их ожидания.

2. Построение эффективной и экономичной организации, способной к противостоянию растущей конкуренции и способной к перспективному развитию.

3. Абсолютное исполнение обязательств перед акционерами, клиентами, поставщиками, партнерами и сотрудниками Компании.

4. Утверждение духа высокого профессионализма, исполнительности, инициативности и ответственности.

5. Минимизация рисков, сохранение безопасности активов и конфиденциальности всех аспектов операций Компании.

Кассир магазина подчиняется непосредственно Заместителю Управляющего магазином в соответствии с его полномочиями.

1. Обязанности

Кассир магазина обязан:

1.1 Обслуживать клиентов на кассе или POS-терминале.

1.2 Досконально знать устройство ККМ (POS-терминала), установленного в данном магазине, а также правила эксплуатации данного аппарата.

1.3 Знать ассортимент и товароведческие характеристики продаваемых товаров.

1.4 Знать признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств.

1.5 Вежливо и с улыбкой отвечать на все вопросы клиентов.

1.6. Знать и соблюдать права покупателей, предусмотренные Федеральным Законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными и нормативными актами.

1.7 Знать коды и цены на товары.

1.8 Соблюдать требования нормативных правовых актов и нормативных документов по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением.

1.9 Выполнять все требования "Инструкций", "Бизнес-процессов" и "Меморандумов", действующих в магазине.

1.10 Знать признаки неисправности ККМ и своевременно сообщать о них руководству.

1.11 Принимать участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей магазина.

1.12 Соблюдать правила эксплуатации оборудования, охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить инструктаж по технике безопасности.

1.13. Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте и в магазине, проводить уборку помещений магазина по требованию руководства магазином.

1.14. Замещать других работников магазина по требованию руководства магазином.

1.15. Выполнять все свои обязанности полностью и в сроки, установленные регламентирующими документами.

1.16. Строго соблюдать распорядок работы и основные принципы работы Компании.

1.17. Выполнять все указания руководителя, связанные с производственной деятельностью.

2. Ответственность

Кассир магазина несет ответственность за:

2.1 Безусловное и качественное выполнение обязанностей в соответствии с п. п.1.1 - 1.18.

2.2 Сохранность товарно-материальных ценностей и денежных средств, находящихся в магазине.

2.3 Ошибки при ведении кассовых операций. Правильность оплаты и правильность учета оплаченного товара.

2.4 Не правомерные действия с документами и информацией о деятельности магазина.

2.5 Противопожарную безопасность и технику безопасности магазина.

2.6 Сохранность и использование по прямому назначению оборудования и его чистоту.

2.7 Правильную эксплуатацию вверенного ему оборудования.

2.8 Высокое качество обслуживания покупателей.

2.9 Невыполнение приказов и распоряжений руководства магазина.

2.10. Правильность оформления учетной, отчетной и иной документации утвержденной в Компании.

2.11. Выполнение других обязанностей в соответствии с контрактом.

2.12. Правильность выполнения утвержденных Бизнес процессов.

3. Полномочия

Кассир магазина имеет полномочия:

3.1 Требовать от руководителя создания условий, обеспечивающих сохранность кассы и денежных средств.

3.2 Принимать решения в пределах своей компетенции.

3.3 Вносить Управляющему магазином предложения по корректировке ассортимента, "Бизнес - процессов" и обязанностей персонала магазина, вносить предложения по инновациям повышению качества обслуживания клиентов.

3.4 Поддерживать коммуникации с клиентами.

Выполняя основные операционные и организационные обязанности, Кассир магазина руководствуется ценностями и принципами Компании. Основанием для оценки должностного соответствия и определения размера вознаграждения за труд является качество исполнения операционных и организационных обязанностей, а также вклад в развитие Компании.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее