Основные задачи и работы бизнес-процессов предприятия их классификация и определение их исполнителей
Все задачи всех бизнес-процессов можно разделить на три группы:
1. Технические (определяемые технологией);
2. Организационные (организация выполнения технических задач);
3. Управленческие, аналитические, расчетные, учетные.
Выделим основные задачи и работы бизнес-процессов ООО «СпецПромАгрегат», в скобках указывая исполнителя и номер группы, к которому принадлежит данная задача.
1. Подготовка к основной деятельности.
1.1 . Технологическая подготовка производства.
1.1.1 Разработка технологических маршрутов (главный инженер (2));
1.1.2 Разработка и проектирование специальной технологической оснастки (главный инженер, технический директор (2));
1.1.3 Нормирование технологических процессов (технический директор (3)).
1.2 . Техническая подготовка производства.
1.2.1 Изготовление технической оснастки (главный инженер (1));
1.2.2 Монтаж оборудования, техническое оснащение рабочих мест (главный механик (1));
1.2.3 Приобретение, изготовление новых или реконструкция технических мощностей (главный инженер, главный механик (1)).
2. Основная деятельность.
2.1 Технико-экономическое планирование.
2.1.1 Планирование производственных работ (отдел маркетинга (3));
2.1.2 Размещение производства (главный механик, главный инженер (1));
2.1.3 Календарное планирование (отдел маркетинга (3));
2.1.4 План-график работ по рабочим местам (менеджер по персоналу (2));
2.1.5 План-график потребности ресурсов (технический отдел (2)).
2.2 Производство.
2.2.1 Производство станков в соответствии с технологией производства и календарным планом (технический директор(1));
2.3 Оперативное управление производством.
2.3.1 Диспетчеризация материальных потоков производства (технический отдел (2));
2.3.2 Расчет объема НЗП (технический отдел (3));
2.3.3 Учет фактических объемов производственных работ (технический отдел (3));
2.3.4 Выработка директивных решений по всем показателям производственных работ (заместитель ген. директора по обеспечению основной деятельности (3))
3. МТО
3.1 Обеспечение складских запасов.
3.1.1 Планирование (или расчет) потребности в сырье, материалах, топливе, энергии и оборудовании (технический отдел (3)).
3.1.2 Заключение договоров на поставку всех видов материально-технических ресурсов (отдел маркетинга (2));
3.1.3 Пополнение складских запасов в соответствии с плановыми потребностями материально-технических ресурсов (технический отдел (1));
3.1.4 Количественный и качественный контроль, поступающих материально-технических ресурсов (технический отдел (3));
3.1.5 Расчет потребностей транспорта и составление заявок на транспорт (технический отдел (3));
3.1.6 Анализ складских запасов (технический отдел, начальник склада (3));
3.1.7 Контроль за соблюдением норм расхода сырьевых ресурсов (технический отдел (3)).
3.2 МТО рабочих мест.
3.2.1 Составление план-графика обеспечения рабочих мест (технический отдел, менеджер по персоналу (2));
3.2.2 Планирование потребности в транспорте (технический отдел (3));
3.2.3 Учет перемещения материально-технических ресурсов (технический отдел (3));
3.2.4 Учет брака (технический отдел (3));
4. Бухгалтерский учет
4.1.1. Учет основных средств и нематериальных активов (главный бухгалтер (3))
4.1.2. Учет материально-производственных запасов (главный бухгалтер (3))
4.1.3. Начисление заработной платы (главный экономист, главный бухгалтер, менеджер по персоналу (3))
4.1.4. Учет затрат на ремонт (главный бухгалтер, главный экономист (3))
4.1.5. Учет финансовых операций (главный бухгалтер, главный экономист (3))
4.1.6. Учет общехозяйственных расходов (главный бухгалтер, главный экономист (3))
4.1.7. Учет транспортных расходов (главный бухгалтер, главный экономист (3))
4.1.8. Составление бухгалтерской отчетности (главный бухгалтер, главный экономист (1))
5. Финансы
5.1. Финансовое планирование
5.1.1. Составление бизнес-планов по всем видам деятельности (главный экономист, главный бухгалтер (2))
5.1.2. Составление сметы доходов и сметы расходов (главный бухгалтер, главный экономист (3))
5.1.3. Распределение финансов по направлениям деятельности (главный экономист (3))
5.1.4. Нормирование расходов (главный экономист, главный бухгалтер (3))
5.1.5. Расчет нормативной себестоимости продукции (главный экономист, главный бухгалтер (3))
5.2. Экономический анализ деятельности предприятия
5.2.1. Расчет фактической себестоимости товарной продукции (главный экономист, главный бухгалтер (3))
5.2.2. Формирование договорных и розничных цен (главный экономист, главный бухгалтер (2))
5.2.3. Расчет показателей рентабельности деятельности предприятии по всем направлениям (главный экономист, главный бухгалтер (3))
5.2.4. Расчет показателей эффективности деятельности подразделений (эффективности решения задач) (главный экономист, главный бухгалтер (3))
5.3. Управление финансами
5.3.1. Контроль исполнения бюджета (главный бухгалтер, главный экономист (3))
5.3.2. Изменение нормативных решений в области финансов (изменение нормативных расходов, статей бюджета, объема финансирования проектов) (главный экономист, главный бухгалтер (3))
5.3.3. Контроль платежей в государственный бюджет и отношений с кредитными учреждениями (главный бухгалтер, главный экономист, (3))
6. Маркетинг
6.1. Сегментирование рынка
6.1.1. Определение сегментов рынка целесообразных для данного предприятия (решение этих задач может включать множество подзадач) (отдел маркетинга (3))
6.2. Анализ рынка (по сегментам)
6.2.1. Анализ рынка используемых ресурсов (по ценам, по потребительским свойствам, по поставщикам) (отдел маркетинга (3))
6.2.2. Анализ рынка готовой продукции (по ценам, по потребителям, по объему, по конкурентам) (отдел маркетинга (3))
6.3. Продвижение товаров и услуг
6.3.1. Реклама (планирование, оценка эффективности, разработка новых видов рекламы) (отдел маркетинга (1))
6.3.2. Развитие сети дилеров (расчет потребности в дилерах по сегментам рынка, определение состава дилеров) (отдел маркетинга (1))
6.3.3. Разработка адаптивных методов продвижения товаров и услуг для каждого конкретного сегмента и товара (сетевая реализация, система льгот) (отдел маркетинга (3))
7. Сбыт
7.1.1. Поиск потребителей (на основе рекомендаций службы маркетинга) (отдел маркетинга (1))
7.1.2. Заключение договоров на реализацию продукции (отдел маркетинга (1))
7.1.3. Прием заказов и размещение заказов в производстве (отдел маркетинга (1))
7.1.4. Анализ складских запасов готовой продукции (отдел маркетинга (3))
7.1.5. Учет взаиморасчетов с потребителями (отдел маркетинга (3))
7.1.6. Организация и планирование отгрузки готовой продукции (технический отдел(2))
7.1.7. Документирование операций сбыта (отдел маркетинга (2))
7.1.8. Работа с браком (возврат и замена) (технический отдел (1))
7.1.9. Разработка нормативов запасов готовой продукции (управление этими запасами) (технический отдел (3))
8. Транспортное обеспечение.
8.1.1. Планирование внешних транспортных перевозок (технический отдел (3));
8.1.2. Планирование внутренних транспортных перевозок (планирование технологического транспорта) (технический отдел (3));
8.1.3. Ремонт и техническое обслуживание транспортных средств (технический отдел (1));
8.1.4. Подготовка транспортной документации (технический отдел (2));
8.1.5. Учет транспортных затрат (ГСМ, рабочее время и т.д.) (технический отдел(3));
8.1.6. Расчет технико-экономических показателей эксплуатации транспортных средств (рентабельность использования транспортных средств и т.д. (технический отдел, отдел маркетинга 3));
8.1.7. Расчет потребностей транспортных средств (технический отдел (3));
8.1.8. Планирование и управление закупки транспортных средств (технический отдел (3)).
9. Энергетическое обеспечение.
9.1.1. Расчет потребностей предприятия в энергоресурсах (технический отдел (3));
9.1.2. Нормирование расходов (главный экономист (3));
9.1.3. Планирование капитального текущего ремонта объектов энергообеспечения (технический отдел (3));
9.1.4. Разработка правил (энергетик (2));
9.1.5. Контроль соблюдения правил эксплуатации энергообеспечения (обеспечение безопасности энергообеспечения) (энергетик (3));
9.1.6. Учет наличия и движения электрооборудования (технический отдел (3));
9.1.7. Учет затрат энергоресурсов (технический отдел (3));
9.1.8. Контроль объема расходования энергоресурсов (технический отдел (3));
9.1.9. Планирование развития энергообеспечения в соответствии с потребностями деятельности (технический отдел, энергетик (3));
9.1.10. Текущее обслуживание электрооборудования, капитальный ремонт электрооборудования, закупка электрооборудования и т.д. (энергетик, технический отдел (1))
10. Ремонтное обеспечение.
10.1.1. Планирование профилактических ремонтных работ по всем видам оборудования предприятия (главный механик, технический отдел(3));
10.1.2. Планирование капитального ремонта (технический отдел (3));
10.1.3. Расчет потребностей ресурсов для плановых работ (технический отдел (3));
10.1.4. Учет фактических ремонтных работ (технический отдел, главный механик (3));
10.1.5. Расчет технико-экономических показателей ремонтных работ (технический отдел, главный механик (3));
10.1.6. Организация ремонтных работ (документирование) (главный механик, технический отдел (2));
10.1.7. Проведение ремонтных работ (главный механик, технический отдел (1)).
11. Кадровое обеспечение.
11.1.1. Расчет потребностей в трудовых ресурсах по всем производственным программам и бизнес-процессам в разрезе профессий, квалификаций с учетом используемых технологий (менеджер по персоналу (3));
11.1.2. Анализ трудовых ресурсов предприятий (менеджер по персоналу (3));
11.1.3. Прием на работу (менеджер по персоналу (2));
11.1.4. Учет движения трудовых ресурсов (менеджер по персоналу, технический отдел (3));
11.1.5. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации трудовых ресурсов (менеджер по персоналу (1));
11.1.6. Увольнение (менеджер по персоналу (2)).
12. Социальное обеспечение:
12.1.1. охрана труда (заместитель ген. директора по общественным вопросам (1));
12.1.2. медицинское обеспечение (заместитель ген. директора по общественным вопросам (1));
12.1.3. обеспечение санаторно-курортным лечением (заместитель ген. директора по общественным вопросам (1));
12.1.4. обеспечение детскими оздоровительными комплексами (заместитель ген. директора по общественным вопросам (1));
12.1.5. организация, проведение спортивно-оздоровительных, культурных мероприятий (заместитель ген. директора по общественным вопросам (1)).
13. Обеспечение основной деятельности:
13.1. Правовое обеспечение
13.1.1. разработка нормативных актов и порядка обеспечения соблюдения законодательных норм (юридическая экспертиза) (главный юрист (3));
13.1.2. обеспечение инструментариями правовой деятельности (главный юрист (1));
13.2. Делопроизводство
13.2.1. нормирование (секретариат (1));
13.2.2. порядок прохождения всех документов (секретариат (2));
13.2.3. порядок согласования (секретариат(2));
13.2.4. порядок хранения (секретариат (2));
13.2.5. управление доступом к документам (секретариат(3));
13.2.6. архивирование (секретариат(1))
13.3. Организация охраны и безопасности жизнедеятельности
13.3.1. организация охраны и безопасности жизнедеятельности (отдел охраны (2))
14. Информационное обеспечение
14.1. Управление информационными ресурсами предприятия
14.1.1. управление техническим обеспечением (ресурсами) (отдел АСУ (3));
14.1.2. управление математическим обеспечением (нормативно-справочными ресурсами и БД) (отдел АСУ (3));
14.1.3. управление программным обеспечением (отдел АСУ (3));
14.2. Управление информационными потоками предприятия
14.2.1. проектирование информационной системы предприятия (информационных потоков) (отдел АСУ (3));
14.2.2. разработка и внедрение сегментов ИС (в т.ч. на базе интегрированных ИС) (отдел АСУ (3));
14.2.3. модернизация ИС, перепроектирование ИС (отдел АСУ (1));
14.2.4. анализ потребности в информационных ресурсах, в информационном обеспечении взаимодействия бизнес-процессов (отдел АСУ (3)).
15. Управление
15.1. Стратегическое управление
15.1.1. определение стратегических задач, позиционирование предприятия в экономике региона, государства во времени (коммерческий директор, заместитель ген. директора по маркетингу (3));
15.1.2. стратегическое планирование финансов, развитие основных средств и производственных фондов (заместитель ген. директора по маркетингу, заместитель ген. директора по развитию (3));
15.1.3. стратегический мониторинг развития предприятия, рынка (коммерческий директор, заместитель ген. директора по маркетингу, ген. директор (3)).
15.2. Оперативное управление предприятием (бизнес-процессами предприятия)
15.2.1. оперативное управление подготовкой к основной деятельности (заместитель ген. директора по обеспечению основной деятельности, технический отдел(3));
15.2.2. оперативное управление основной деятельностью (заместитель ген. директора по обеспечению основной деятельности, технический отдел(3));
15.2.3. оперативное управление МТО (заместитель ген. директора по обеспечению основной деятельности (3));
15.2.4. оперативное управление сбытом (заместитель ген. директора по маркетингу (3));
15.2.5. оперативное управление бухгалтерским учетом (главный бухгалтер (3));
15.2.6. оперативное управление финансами (главный экономист (3));
15.2.7. оперативное управление энергообеспечением (энергетик. (3));
15.2.8. оперативное управление кадровым обеспечением (менеджер по персоналу (3));
15.2.9. оперативное управление ремонтным обеспечением (главный механик, технический отдел(3));
15.2.10. оперативное управление маркетингом (заместитель ген. директора по маркетингу (3));
15.2.11. оперативное управление транспортом (начальник технического отдела (3));
15.2.12. оперативное управление социальным обеспечением (заместитель ген. директора по общественным вопросам (3));
15.2.13. оперативное управление основной (обеспечивающей) деятельностью (заместитель ген. директора по обеспечению основной деятельности (3));
15.2.14. оперативное управление информационным обеспечением (начальник отдела АСУ (3)).
