Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Влияние мотивации на трудовую деятельность персонала (на примере компании Calzedonia Group)

Анализ мотивирования трудовой деятельности на предприятии (на примере розничной сети «Calzedonia Group)

Общая характеристика деятельности предприятия и его структуры

Calzedonia Group - итальянский ритейлер, насчитывающий более 4 000 магазинов и 20 000 сотрудников по всему миру. Компания является одним из лидеров в области производства и дистрибуции женского нижнего белья, а также купальников и другой одежды. Четыре крупнейших бренда компании - Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri. 32

В России первый магазин компании был открыт в 2004-м году. С тех пор на территории страны было открыто более 250 бутиков, принадлежащих Calzedonia Group. Популярность брендов компании в России объясняется демократичной ценовой политикой и высоким качеством продукции.

История компании Calzedonia Group началась в 1987 году с открытия небольших магазинов на севере Италии. Свое название компания получила благодаря бренду Calzedonia, под которым открывались первые магазины и которые специализировались преимущественно на продаже женских колготок и чулок. Идея создания компании лежала в основе принципа: сделать бизнес на том, что «скрыто» и «спрятано» у нас под одеждой. В результате чего, Президент Сандро Веронези основал первую в мире компанию, которая специализировалась исключительно на удовлетворении потребностей девушек и женщин в области нижнего белья и чулочно-носочной продукции.

Особенность бренда заключается в умении сочетать высокое качество, итальянский дизайн и ценовую доступность, что является его главной отличительной особенностью. Более того, бренд относится с сегменту premium. С первых дней работы компании, специалисты и дизайнеры ставили своим приоритетом разработку моделей, ориентированную на удовлетворение потребностей широкой аудитории клиентов: женщин и мужчин в возрасте от 15 до 50 лет, благодаря чему компания смогла завоевать любовь и доверие клиентов во всем мире. Успех компании объясняет несколько факторов. Прежде всего, это вклад более чем 50 000 сотрудников, работающих во всем мире и участвующих во всех этапах создания и разработки успешных моделей, которые становятся таковыми только благодаря любви и приверженности сотрудников к создаваемым коллекциям.

За 25 лет своей работы на рынке Calzedonia Group смогла открыть более 4000 успешно работающих магазинов в более чем 30 странах мира33: Италии, России, Австрии, Чехии, Греции, Венгрии, Мексике, Польше, Португалии, Сербии, Словакии, Словении, Хорватии, Испании, Турции, Кипре, Египте, Катаре, Кувейте, Объединенных Арабских Эмиратах, Бразилии, Германии, Франции, Великобритании, Швейцарии, Бельгии, Румынии, Македонии, Черногории и Ливане.

Компания не только имеет множество магазинов в различных странах мира, но и максимально использует производительные способности каждой страны. Производство товара осуществляется как на заводах, находящихся в собственности компании, так и на арендуемых фабриках. Все производственные мощности компании расположены в европейских странах, а также в странах Азии.

Освоение новых участков на международных рынках происходит двумя путями: открытие филиалов главного офиса (структурных подразделений), то есть прямых магазинов и предоставление права франчайзинга на какой-либо территории. Причем партнеры-франчази должны учитывать и соблюдать стандарты работы компании.

В данной работе я буду рассматривать деятельность компании на территории России.

Стоит отметить, что Россия является третьей страной в мире по количеству магазинов Calzedonia Group - на территории страны успешно функционируют 420 магазинов бренда. По объему продаж Россия и вовсе занимает второе место, после родины бренда - Италии. Магазины компании находятся в различных округах страны - центральном, южном, северо-западном, сибирском, приволжском, уральском и северокавказском.

Компания Calzedonia Group является отличной стартовой площадкой для начинающих специалистов. Например, на должность продавца-консультанта не требуется опыт работы. Среди магазинов розничной торговли, Calzedonia Group пользуется авторитетом, во многом благодаря налаженной и отточенной системе продаж, бывшие сотрудники компании востребованы на рынке труда розничной торговли. К тому же, компания предоставляет огромную базу информации, тратит много усилий и средств на обучение своих сотрудников и их продвижение по карьерной лестнице. Интересно отметить, что компания предпочитает

«выращивать» сотрудников на руководящие должности внутри компании, проводя через все этапы и знакомя со всеми тонкостями, чем нанимать людей со стороны. Действительно, это довольно мудрое решение, ведь сотрудник, прошедший этапы продавца-консультанта, кассира, знающий все мелочи функционирования магазина, справится с его управлением гораздо лучше сотрудника, пришедшего из другой организации, пусть и с опытом в схожей сфере. Подавляющее большинство администраторов и территориальных менеджеров - бывшие продавцы-консультанты, прошедшие ступени карьерной лестницы Calzedonia Group.

Структура предприятия представляет собой сложный аппарат, при максимальном взаимодействии частей которого, эффективность компании достигает наивысшего уровня.

Рассмотрим организационную структуру сети магазинов с помощью рисунка 3.

Данную организационную структуру сети магазинов Calzedonia Group можно отнести к линейно-функциональной структуре управления и схематично изобразить следующим образом.

Общее руководство компанией осуществляется генеральным директором. В подчинении у директора находятся руководители структурных подразделений (магазинов) - управляющие магазином или территориальные менеджеры.

В обязанности управляющего магазином относятся: обеспечение бесперебойной магазина, создание условия для максимальной прибыли от продаж (максимальное увеличение товарного оборота с акцентом на наиболее актуальных для компании видах и группах товаров, снижение всех видов издержек), формирование имиджа магазина, контроль товарооборота. Кроме того, управляющий отвечает за перспективы развития магазина, он ищет новых поставщиков, обеспечивает высокой качество продукции и улучшение её ассортимента.

Также в подчинении у директора находится отдел по работе с персоналом, в который входят руководитель и специалисты по кадрам. Данный отдел занимается обеспечением магазина кадрами рабочих и служащих требуемых профессий и специальностей. Участвует в организации повышения квалификации специалистов и подготавливает их к работе, принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения и перевода. Участвует в организации повышения квалификации специалистов и подготовка их к работе на руководящих должностях, отправляет на тренинги. Изучает, обобщает итоги работы с кадрами, анализирует причины текучести кадров, прогулов и других нарушений трудовой дисциплины и пр.

Как и на любом предприятии, за учётом поступления финансовых средств, начислением заработной платы и сдачей отчётов занимается главный бухгалтер. В его подчинении находится отдел бухгалтерии. Штат данного отдела довольно широк, так как нужно просматривать и контролировать финансовую отчетность более 400 магазинов.

Также в структуре управления функционирует отдел закупок, который координирует работы с итальянскими поставщиками холдинга Calzedonia Group. В отдел закупок входят руководитель отдела и менеджеры по закупкам, которые регулируют поставки по сетевым магазинам с учётом обновления коллекций одежды.

В подчинении управляющего магазином находится товаровед, который является специалистом на своём участке (магазине). В обязанности товароведа входит контроль за товарооборотом магазина. Своевременно заказать необходимые «ходовые» позиции и отказаться от «неходовых» - главная задача товароведа. Также в должностной инструкции товароведа есть такие пункты, как составление претензий поставщикам, участие в инвентаризации и отчётности.

Также в подчинении территориального управляющего находятся администраторы торгового зала, которые ответственны за: обеспечение эффективной работы и продаж магазина; контроль за работой и обучением персонала магазина; поддержание технического состояния магазина на должном уровне процесс приема товаров, их рациональное размещение в торговом зале и витринах, регулирование работы продавцов и кассиров в торговом зале и за разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.

Продавцы-консультанты под управлением администратора осуществляют приёмку, хранение и отпуск товарно-материальных ценностей, их размещение с учётом наиболее рационального использования складских помещений, непосредственно участвуют в процессе продажи товаров и их выкладки в торговом зале. Продавцы принимают участие в стимулировании продаж, в рекламных акциях магазина: обращают внимание покупателей на заданный товар путём размещения его на самых просматриваемых местах, путём дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. Также они участвуют в инвентаризации.

Кассиры осуществляют наличный и безналичный расчёт с покупателями за совершённые в магазине покупки, осуществляют упаковку и выдачу товара. Кассиры ответственны за оформление всей сопутствующей документации при сдаче денежных средств на инкассацию.

Важно отметить содержание компенсационного пакета сотрудников компании, ведь компенсации являются одним из главных элементов системы мотивации персонала любой организации. Все виды материального или нематериального вознаграждения, получаемого сотрудником в качестве возмещения за потраченные усилия, время и здоровье, объединяются понятием «компенсационный пакет». 34 Безусловно, законом предусмотрены определенные требования, касающиеся оплаты труда и предоставления социальных льгот, их выполнение -- обязательно.

Дополнительные вознаграждения - система компенсаций позволяет привлечь и удержать сотрудников, мотивировать их.

Компенсационный пакет сотрудников компании выглядит следующим образом:

Содержание компенсационного па кета работника розничной сет и Calzedonia Group:

Основная оплата труда

Постоянная часть - базовый оклад,

Переменная часть - премия за конечный результат (выполнение плана на месяц, победа в конкурсе),

А также:

оплата сверхурочных часов, работы в праздничные дни по повышенной ставке транспортные компенсации в случае задержек на рабочем месте

-обучение (тренинги, повышение квалификации, возможность карьерного роста) система выгодных предложений в других розничных сетях (партнерах) - скидка в размере 30% организация корпоративных мероприятий (1 раз в год - поездка в Италию на 3 дня, на шоу, устраиваемое компанией, организовывается для сотрудников со всего мира. Выбираются 1-2 сотрудника из каждого магазина. 2 раза в год -

конвеншн, посвященный выходу новой коллекции. Также по 1-2 сотрудника от каждого магазина, проводится в Москве.)

-бенефиты за стаж работы в компании

-отгулы, дополнительные отпуска

-медицинское обслуживание

-бесплатная форма каждый сезон, состоящая из новинок коллекции бренда

В управлении персоналом в компании «Calzedonia Group» применяются следующие методы:35

Организационно-административные методы управления:

Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций,

Использование властных механизмов управления (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.

Экономические методы управления:

1. Материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.

Социально-психологические методы управления:

Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.

Стимулирование труда работников посредством предоставления социальных гарантий (льготы, отпуска, декреты и т.п.).

Структура предприятия представляет собой сложный аппарат, при максимальном взаимодействии частей которого эффективность компании достигает наивысшего уровня.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее