Результаты и обсуждение

Маркетинговое исследование передачи фармацевтической информации проводилось с помощью метода анкетирования фармацевтического и провизорского персонала аптек и аптечных пунктов фармсети «Вита».

В анкетировании приняли участие 30 человек, первостольников - все опрашиваемые провизоры и фармацевты женского пола.

В результате анализа анкет была проведена группировка фармперсонала, по возрасту, по семейному положению, по образованию, по среднему уровню дохода.

1. Все респонденты лица женского пола.

2. Группировка респондентов по возрасту:

Наибольшее число опрошенных 50% составляют люди в возрасте от 26 - 35 лет

20% составляют люди в возрасте от 36 - 45 лет

17% люди в возрасте от 18 - 25 лет

6% в возрасте от 56 - 65 лет

7% в возрасте от 46 - 55 лет (рис. 1)

Рисунок 1. Группировка респондентов по возрасту

3. Группировка респондентов по семейному положению:

53% респондентов состоят в браке, а 47% - не состоят (рис. 2).

Рисунок 2. Группировка респондентов по семейному положению

4. Группировка респондентов по образованию:

Наибольший процент респондентов с высшим образованием 57%

Со средне-специальным составило 33%

Ученую степень имеют - 10% (рис. 3)

Рисунок 3. Группировка респондентов по образованию

5. Группировка респондентов по среднему уровню дохода:

Преобладают люди с месячным доходом от 15000 - 20 000р. - 60%

Люди с доходами от 30 000 р. и более - 7%

С доходами от 20000 до 30000 р. - 17%

С доходами от 10001 - 15000 р. - 10%

С доходами от 5 001 - 10 000 р. - 6% (рис. 4)

Рисунок 4. Группировка респондентов по уровню дохода

6. Характеристика респондентов в отношении общения с медицинскими представителями фармацевтических компаний.

При общении с медицинскими представителями фармацевтических компаний большинство респондентов 46% положительно оценивают данное взаимодействие. Лишь 7% негативно оценили общение с медицинскими представителями, при этом 27% респондентов активно используют полученную от медицинских представителей информацию при консультировании покупателей и 20% не пользуются этой информацией (рис. 5).

Рисунок 5. Отношение респондентов к взаимодействию с медицинскими представителями

7. Коммуникационные составляющие:

Исследовалось какому источнику информации доверяют больше при получении фармацевтической информации. Выяснилось, что большинство респондентов (50%) при получении фармацевтической информации доверяют информации из интернета, 30% предпочитают информацию от медицинских представителей, 13% используют в качестве получения информации СМИ, рекламные проспекты и лишь 7% пользуются научной литературой для получения информации (рис. 6).

Рисунок 6. Источники информации, используемые респондентами

8. Реклама для 90% респондентов не является достоверным источником информации, но при этом 83% опрошенных признаются, что на выбор ЛП реклама оказывает существенное влияние.

9. Проверка достоверности получаемой информации:

Для большинства респондентов 53% важна проверка достоверности фармацевтической информации, получаемой из различных источников; 27% иногда проверяют достоверность полученной информации; для 13% респондентов проверка достоверности не важна и 7% респондентов затруднились ответить (рис. 7).

Рисунок 7. Проверка достоверности полученной фармацевтической информации

10. Степень значимости факторов, оказывающих влияние на предложение того или иного препарата потребителю (таб. 1):

Таблица 1. Степень значимости факторов для потребителя

Обобщая полученные сведения, можно сделать вывод, что преимущественное большинство фармацевтов и провизоров активно используют различные каналы получения фармацевтической информации среди которых информация получаемая от медицинских представителей, интернет- источники, научная литература, СМИ, рекламные проспекты. Также примечательно, что превалирующее большинство респондентов стараются проверить достоверность получаемой информации.

Активное взаимодействие с медицинскими представителями различных фармацевтических компаний вносит положительный момент в консультирование покупателей, т.к. на основании бесед с медицинскими представителями фармацевт может более доступным языком проконсультировать потребителя о тех или иных свойствах препарата.