Маркетинговое исследование передачи фармацевтической информации проводилось с помощью метода анкетирования фармацевтического и провизорского персонала аптек и аптечных пунктов фармсети «Вита».
В анкетировании приняли участие 30 человек, первостольников - все опрашиваемые провизоры и фармацевты женского пола.
В результате анализа анкет была проведена группировка фармперсонала, по возрасту, по семейному положению, по образованию, по среднему уровню дохода.
1. Все респонденты лица женского пола.
2. Группировка респондентов по возрасту:
Наибольшее число опрошенных 50% составляют люди в возрасте от 26 - 35 лет
20% составляют люди в возрасте от 36 - 45 лет
17% люди в возрасте от 18 - 25 лет
6% в возрасте от 56 - 65 лет
7% в возрасте от 46 - 55 лет (рис. 1)
Рисунок 1. Группировка респондентов по возрасту
3. Группировка респондентов по семейному положению:
53% респондентов состоят в браке, а 47% - не состоят (рис. 2).
Рисунок 2. Группировка респондентов по семейному положению
4. Группировка респондентов по образованию:
Наибольший процент респондентов с высшим образованием 57%
Со средне-специальным составило 33%
Ученую степень имеют - 10% (рис. 3)
Рисунок 3. Группировка респондентов по образованию
5. Группировка респондентов по среднему уровню дохода:
Преобладают люди с месячным доходом от 15000 - 20 000р. - 60%
Люди с доходами от 30 000 р. и более - 7%
С доходами от 20000 до 30000 р. - 17%
С доходами от 10001 - 15000 р. - 10%
С доходами от 5 001 - 10 000 р. - 6% (рис. 4)
Рисунок 4. Группировка респондентов по уровню дохода
6. Характеристика респондентов в отношении общения с медицинскими представителями фармацевтических компаний.
При общении с медицинскими представителями фармацевтических компаний большинство респондентов 46% положительно оценивают данное взаимодействие. Лишь 7% негативно оценили общение с медицинскими представителями, при этом 27% респондентов активно используют полученную от медицинских представителей информацию при консультировании покупателей и 20% не пользуются этой информацией (рис. 5).
Рисунок 5. Отношение респондентов к взаимодействию с медицинскими представителями
7. Коммуникационные составляющие:
Исследовалось какому источнику информации доверяют больше при получении фармацевтической информации. Выяснилось, что большинство респондентов (50%) при получении фармацевтической информации доверяют информации из интернета, 30% предпочитают информацию от медицинских представителей, 13% используют в качестве получения информации СМИ, рекламные проспекты и лишь 7% пользуются научной литературой для получения информации (рис. 6).
Рисунок 6. Источники информации, используемые респондентами
8. Реклама для 90% респондентов не является достоверным источником информации, но при этом 83% опрошенных признаются, что на выбор ЛП реклама оказывает существенное влияние.
9. Проверка достоверности получаемой информации:
Для большинства респондентов 53% важна проверка достоверности фармацевтической информации, получаемой из различных источников; 27% иногда проверяют достоверность полученной информации; для 13% респондентов проверка достоверности не важна и 7% респондентов затруднились ответить (рис. 7).
Рисунок 7. Проверка достоверности полученной фармацевтической информации
10. Степень значимости факторов, оказывающих влияние на предложение того или иного препарата потребителю (таб. 1):
Таблица 1. Степень значимости факторов для потребителя
Факторы оказывающие влияние на потребителя
Приоритет при выборе
На 1-м месте
На 2-м месте
На 3-м месте
На 4-м месте
На 5-м месте
1. Цена ЛП
2. Эффективность
3. Безопасность ЛП 4.Известность ЛП 5.Удобство ЛФ
14%
47%
36%
6%
-
30%
20%
47%
3%
-
33%
30%
7%
28%
17%
16%
3%
7%
30%
33%
7%
-
3%
33%
50%
Обобщая полученные сведения, можно сделать вывод, что преимущественное большинство фармацевтов и провизоров активно используют различные каналы получения фармацевтической информации среди которых информация получаемая от медицинских представителей, интернет- источники, научная литература, СМИ, рекламные проспекты. Также примечательно, что превалирующее большинство респондентов стараются проверить достоверность получаемой информации.
Активное взаимодействие с медицинскими представителями различных фармацевтических компаний вносит положительный момент в консультирование покупателей, т.к. на основании бесед с медицинскими представителями фармацевт может более доступным языком проконсультировать потребителя о тех или иных свойствах препарата.
