Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Товароведение arrow Методы определения фальсификации товаров

Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей

Основной принцип имущественной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей содержится в ст. 16 Закона Украины "О защите прав потребителей". Согласно положениям этой статьи вред, причиненный жизни, здоровью ю или имуществу потребителей подлежит возмещению в полном объеме, если законодательством не предусмотрена повышенная мера ответственности; право требовать возмещения ущерба имеет любой потребитель независимо от того был ли он с продавцом в договорных отношениях; изготовитель несет ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью ю или имуществу потребителя независимо от уровня его научных или технических знаний.

При этом Закон возлагает на потребителя обязанность доказать:

1) наличие вреда;

2) наличие дефекта в продукции;

3) наличие причинно-следственной связи 'связи между вредом и дефектом. Как и административная, имущественная ответственность предусматривается НЕ

только Законом "О защите прав потребителей", а также другими нормативными актами. В частности соответствующие санкции предусмотрены в Гражданском кодексе Украины; Законе Украины "О рекламе" от 03.07.96 года; Законе Украины "Об информации" от 02.10.92 года; а также Законе Украины "Об обеспечении санитарного и эпидемиологического благополучия населения" от 24.12.94 года.

На практике нередко возникают ситуации, когда товар (работа или услуга) причиняют вред лицам, никак не связанные с производителем этого товара. Например, при возгорании телевизора зачастую ущерб причиняется не только имуществу владельца телевизора, но и имуществу других лиц. Такая ситуация предусмотрена Законом, в силу которого требовать возмещения вреда может любой потерпевший, независимо от того, был ли он в договорных отношениях с лицом, нанесла вред.

В соответствии с требованиями Закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителей, возмещается в полном объеме. Правила возмещения вреда жизни и здоровью гражданина установлены действующим гражданским законодательством.

При причинении вреда здоровью потребителя возмещению подлежит утраченный заработок или его часть, размер которого рассчитывается по правилам, установленным ГК Украины; расходы на лечение, дополнительное питание, санаторно-курортное лечение, протезирование, а также другие расходы, вызванные повреждением здоровья.

Если повреждены или уничтожены имущество потребителя, то ему должна быть предоставлена вещь того же рода и качества или восстановлено поврежденное имущество. В случае, когда этого сделать нельзя, потребителю должны быть возмещены убытки. Под убытками понимается стоимость утраченного имущества, расходы, сделал или должен будет сделать потребитель в связи с утратой имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, получил бы пост-раждалий потребитель, если бы его право на безопасность товара не было возбуждено (упущенная выгода).

Выделяется еще один подвид субъектов торговой деятельности за нарушение прав потребителей - оперативно-хозяйственные санкции. Если другие меры воздействия не дали или не дадут должных результатов, деятельность хозяйствующих субъектов объектов приостанавливается в соответствии с Положением о порядке временного прекращения деятельности предприятий сферы торговли, общественного питания и услуг, которые систематически реализуют недоброкачественные товары, нарушают правила торговли и предоставления услуг, условия хранения и транспортировки товаров, утвержденного Постановлением Верховной Рады Украины № 26/95 ВР от 25.01.95 г..

Данное постановление содержит 3 Положения, в которых определены санкции к субъектам хозяйствования за нарушение правил торговли, реализацию недоброкачественных товаров и их изъятие из оборота. Кроме того, постановление определила порядок прекращения (запрета) государственными органами по делам защиты прав потребителей отгрузки, реализации (продажи) и производства товаров, не отвечающих требованиям нормативных документов по качеству. Указанное решение принимается с целью предупреждения нарушений прав потребителей на безопасность и качество товаров (услуг) и на необходимую, доступную и достоверную информацию о товарах, а также причинения вреда этими товарами жизни, здоровья ю, имуществу потребителей или окружающей среде (статья 2) .

Согласно положениям, должностные лица Госпотребстандарта по результатам проверки могут запрещать субъектами хозяйствования реализацию потребителям продукции:

o на которую отсутствуют документы, удостоверяющие ее соответствие требованиям нормативных документов;

o на которую в нормативно-правовых актах и нормативных документах установлены обязательные требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья я, имущества потребителей и охраны окружающей природной среды, если продукция была внесена в перечень продукции, подлежащей обязательные сертификации, но которая не имеет сертификата соответствия (свидетельства о признании соответствия);

o ввозимой на территорию Украины без документов, подтверждающих ее надлежащее качество;

o на которую срок годности не был указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек;

o которая является фальсифицированной.

Положение также дает право принимать решения о:

а) прекращение субъектами хозяйствования сферы торговли и услуг, в том числе ресторанного хозяйства, реализации и производства продукции, не соответствующей требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, - до устранения выявленных недостатков;

б) временное прекращение деятельности субъектов ведения хозяйства сферы торговли (секций, отделов), услуг, в том числе ресторанного хозяйства, складов предприятий оптовой и розничной торговли и организаций независимо от формы собственности, которые систематически реализуют товары ненадлежащего качества, нарушают правила торговли и предоставления услуг, условия хранения и транспортировки товаров, - до устранения выявленных недостатков;

в) опломбирование в порядке, предусмотренном законодательством, производственных, складских, торговых и других помещений, суб объектов хозяйствования сферы торговли и услуг, в том числе ресторанного хозяйства, а также неисправные, с неправильными показаниями, с поврежденным проверочным клеймом или без него, или с таким, срок действия которого истек, средств измерительной техники, с помощью которых осуществляется обслуживание потребителей. Такая санкция возможна, в частности, в случае:

а) повторного выявления в течение 90 календарных дней того же нарушения, а именно:

o реализации товаров, не отвечающих требованиям нормативных документов или не имеют документов, подтверждающих их надлежащее качество;

o обмана потребителей (обвес, обмер, обсчет, использование средств измерения, которые не отвечают требованиям нормативных документов, завышение цен и т. п.);

o продажи товара без выдачи документа, удостоверяющего факт их покупки;

o несоблюдение требования нормативных документов относительно обмена товаров или регламентирующих порядок производства, хранения, транспортировки, реализации товаров, может причинить вред жизни, здоровью или имуществу потребителей;

б) выявление недостатков, причины которых не могут быть устранены немедленно, а дальнейшая деятельность хозяйствующего субъекта может нанести вред жизни, здоровью или имуществу потребителей;

в) невыполнение субъектами хозяйствования предписаний государственных органов по делам защиты прав потребителей о прекращении нарушений прав потребителей.

Согласно п. 4 Положения решение о временном прекращении деятельности предприятия принимается на основе акта проверки и оформляется распоряжением государственного органа по делам защиты прав потребителей. В случае повторного в течение 365 календарных дней, временного прекращения деятельности субъектов 'ведения хозяйства, государственный орган по делам защиты прав потребителей обязательства вязаный, в зависимости от формы собственности предприятия и других конкретных обстоятельств, поставить перед его владельцем или уполномоченным им органом, осуществляющий управление имуществом предприятия, вопрос об отстранении руководителя субъекта хозяйствования от должности, которую он занимает, или перед соответствующим органом - об отмене госрегистрации или специального разрешения (лицензии) на осуществление соответствующего вида предпринимательской деятельности. В то же время не допускается приостановление деятельности субъекта хозяйствования, который осуществляет розничную продажу продовольственных товаров первой необходимости и является единственным в населенном пункте.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее