Основные итоги развития дистанционного банковского обслуживания в России

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report опубликовало свои результаты установочной части исследования дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России, проведенной в январе 2016 года.

200 российских банков, имеющих наибольший портфель кредитов и депозитов физических лиц по итогам 2015 года, были обследованы на наличие услуг интернет-банкинга и мобильного банкинга.

Доля банков, предлагающих своим клиентам физическим лицам услугу интернет-банкинга, выросла за год с 82% до 86%. Доля банков, предлагающих своим клиентам физическим лицам услугу мобильного банкинга, выросла за год с 47% до 54%. Прирост новых мобильных интерфейсов в 2015 году значительно замедлился по сравнению с 2014 годом, когда количество мобильных банков на российском рынке практически удвоилось. В январе 2016 года предложение мобильного банкинга для клиентов все еще далеко от насыщения - почти половина из топ-200 российских розничных банков (включая несколько банков из топ-50) услугу мобильного банкинга не предлагают ни в каком виде.

Собственный мобильный банк (мобильное приложение под брендом банка или мобильную версию интернет-банкинга) в начале 2016 года предлагают 33% банков, в 2015 году - 29%.

Основной рост за год показали две основные мобильные платформы - iPhone и Android. Количество собственных мобильных банков для этих мобильных платформ выросло с 37 до 49 для iPhone и с 39 до 49 для Android. Запуск приложения HandyBank для Windows Phone в марте 2015 года значительно расширило проникновение мобильного банкинга на смартфоны под управлением Windows Phone при этом собственные приложения под Windows Phone предлагают пока лишь 4% из обследованных банков.

По данным J'son & PartnersConsulting, количество пользователей, совершивших платежи через интернет-банкинг, за год увеличилось на 29% и составило 13,1 млн человек (рис. 3). Количество пользователей, совершивших платежи через мобильный банкинг и SMS-банкинг в 2015 году было значительно меньше. Среди причин можно выделить более высокое доверие потребителей к интернет-банкингу с одной стороны и более широкие функциональные возможности интернет-банкинга (как правило) с другой.

Структура платежей через различные сервисы ДБО значительно различается. Так, если основной оборот платежей через SMS-банкинг генерируется за счет оплаты услуг мобильной связи, то основную долю оборота платежей через интернет-банкинг составляют денежные переводы.

Таким образом, доля банков, предлагающих своим клиентам физическим лицам услугу интернет-банкинга и доля банков, предлагающих своим клиентам физическим лицам услугу мобильного банкинга выросла и будет увеличиваться, так как это важная составляющая функционирования банковских систем дистанционного обслуживания.

Основной рост за год показали две основные мобильные платформы - iPhone и Android.

Анализ показал, что на данный момент количество счетов с дистанционным доступом клиентов банка - физических и юридических лиц, не являющихся кредитными организациями, увеличивается . С развитием данных дистанционных технологий в Российской Федерации все большую популярность в качестве средства платежа получают электронные денежные средства.

Значительное превосходство оборота платежей через интернет банкинг было связано с несколькими причинами, среди которых можно выделить: большее количество пользователей, иная структура платежей.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   Скачать   След >