Диаграмма Парето

Данная диаграмма представляет собой графическое отражение закона Парето, согласно которому 20% основных причин приводят к 80% проблем качества (условно).

На горизонтальной оси диаграммы откладываются виды различных дефектов бизнес-процессов, упорядоченные по частоте их возникновения (от наиболее частых к наименее частым). По вертикальной оси диаграммы откладываются частоты возникновения данных дефектов.

Рисунок 1 - Пример диаграммы Парето [3]

Диаграмма Парето позволяет:

- выявить и отобразить проблемы управления качеством;

- установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать;

- распределить усилия с целью эффективного разрешения этих проблем.

С помощью корректно построенной диаграммы Парето можно выделить наиболее часто проявляющихся дефектов качества (условно 20%), которые определяют большую часть проблем качества (условно 80%).

Причинно-следственная диаграмма Исикавы

Диаграмма Исикавы находит применение в случаях, когда имеют место уникальные и неповторяющиеся процессы либо когда нет возможности организовать процесс сбора статистики повторений. Визуально диаграмма напоминает рыбий скелет, что стало причиной её сленгового названия «рыба». На месте головы «рыбы» располагают фактор, который может приводить к сбою качества проекта, например неоптимальное распределение трудовых ресурсов между отдельными участками проектных работ. После чего, определяют все возможные причины, которые обуславливают проявление такого негативного фактора. Все указанные причины группируют по некоторому признаку.

Рисунок 2 - Пример причинно-следственной диаграммы Исикавы [5]

Причинно-следственная диаграмма Исикавы позволяет провести анализ всех причин нарушения качества проекта. На основе такого анализа формулируются конкретные предложения по исключению их появлений.

Паспортная контрольная система

Паспортная контрольная система предназначена для контроля качества на каждом шаге выполнения проекта или управления в контрольных точках. Сущность системы заключается в том, что каждый последующий уровень выполнения проекта реализуется только после завершения проверки качества выполнения предшествующего. Такой подход позволяет исключать влияние ошибок низшего уровня на нарушение качества всего проекта.

Аудит качества управления проектом и экспертиза проекта

С помощью аудита качества управления проектом, осуществляемого на отдельных стадиях реализации проекта, проверяют соответствие проектной деятельности стандартам управления качеством. Экспертиза проекта - это процесс анализа качества проектных решений и подготовка рекомендаций по улучшения качества проекта.

Контроль качества проекта является важным этапом реализации эффективного проекта, без должной поддержки которого руководством предприятия едва ли можно добиться высокой конкурентоспособности компании на рынке.