АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ «СОФИЯ-ТУРС»

Общая характеристика туристической фирмы «СОФИЯ-ТУРС»

ООО «СОФИЯ-ТУРС» - молодая, но активно развивающаяся турфирма. Основными источниками правового регулирования деятельности ООО «София-Турс» являются: гражданский кодекс РФ, Конституция РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью». Туристическая фирма начала свою работу в феврале 2014 года. Офис фирмы располагается по адресу: г. Москва, ул. Братиславская, д. 5. Режим работы круглосуточный: по будням с 10:00 до 20:00, по субботам и воскресеньям выходной.

Основная деятельность предприятия - туризм.

Генеральным директором предприятия является Анохина Анна Александровна. Деятельность турфирмы нацелена на расширение рынка товаров и услуг, а также на извлечение прибыли.

Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании.

Когда покупатель обращается в туристическое агентство «София-Турс», ему объясняют какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства и свои права.

Офис предприятия расположен в районе «Марьино. Деятельность турфирмы также охватывает прилегающий к нему район «Люблино». Плотная застройка района и его населенность дает хорошую численность покупателей, которые имеют возможность рассмотреть и купить различные туристские услуги недалеко от дома.

Офис турфирмы располагается в жилом доме, весь первый этаж которого используется в бизнес-целях (магазины, стоматологические клиники, салоны красоты, автомойка т.д.). Так же немаловажным фактором является то, что деятельность района очень хорошо развита - всё это обеспечивает хорошую проходимость офиса.

У турфирмы нет своего личного сайта, что вызывает некоторые неудобства, так как покупатель не имеет возможности приобрести путевку не выходя из дома. Но фирма размещает рекламу в различных изданиях и баннерах, благодаря чему клиент все-таки может узнать информацию и приобрести пакет услуг.

Основной целевой аудиторией фирмы являются жители районов Марьино и Люблино. Фирма не ставит возрастные ограничения своей клиентуры, а наоборот пытается расширить свои туристические предложения для охвата клиентов разных возрастов. Компания отличается очень гибкой ценовой политикой: покупателям предлагаются турпродукты в различных ценовых категориях, разнообразные бонусы и скидки, и при этом фирме удается получать прибыль.

Предприятие сотрудничает с ведущими туроператорами России, такими как Tez Tour, Coral Travel, Intourist и др., и специализируется на следующих видах деятельности:

1) Реализация туристских путевок за рубеж и по России;

2) Составление индивидуальных программ отдыха;

3) Организация туристские походы выходного дня, а также мероприятий по спелеотуризму;

4) Организация обзорных и тематических экскурсий;

5) Встреча в аэропорту и на вокзале, трансфер;

6) Услуги гидов и гидов-переводчиков.

7) Визовая поддержка;

8) Продажа авиа и ж/д билетов;

Турфирма «София-турс» занимает значимое место на туристском рынке. Фирма способствует реализации туристических продуктов, выпускаемых туроператорами, а также пытается удовлетворить требования туристов. Именно от деятельности менеджера по туризму зависит выбор клиентом того или иного отеля, перевозчика и других сопутствующих услуг. Таким образом, турфирма не только прямым, но и косвенным образом оказывает влияние на других участников и на другие компоненты туристической отрасли.

С целью расширения деловых партнерских связей, а также для привлечения к своей продукции потребителей представители «София-турс» стараются регулярно принимать участие в туристских выставках, таких как «Интурмаркет (ITM)» и «ОТДЫХ LEISURE» в Москве, «Курорты и туризм» в Сочи.

Компания «София-Турс» так же сотрудничает с некоторыми отелями не только в России, но и за рубежом, в числе которых находятся:

1) Кабардинка Семейный Клуб;

2) Гостиница «Восход».

3) Санаторий Русь Ессентуки;

4) Simplitel Phuket (Тайланд)

5) Fedrania (Кипр)

6) Julia (Болгария)

Дополнительными услугами данной фирмы является бронирование отелей и продажа авиабилетов.

Организационно-управленческая структура турфирмы «София-Турс» представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Организационно-управленческая структура турфирмы «София-Турс»