Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Разработка программы для решения проблем по социальной адаптации людей с ограниченными возможностями в г. Вологде посредством инклюзивного туризма

Проектирование в сфере инклюзивного туризма: технологии и рекомендации

Разработка проекта по инклюзивному туризму «Видим сердцем»

Основная идея проекта состоит в том, чтобы создать равные возможности в организации туризма для людей с ограниченными возможностями здоровья. Так, предположительно, организация экскурсий, адаптирование туристских объектов и создание условий для таких туристов. Это будет достигнуто за счет мероприятий, основанных на методах (технологиях) работы, которые преследуют достижение состояния гармоничного социального взаимодействия между людьми с ограниченными возможностями и обществом.

Предполагается создание проекта для особой категории экскурсантов (туристов), а именно слабовидящих и незрячих, составляющих 5 % от общего числа инвалидов, что является второй по численности группы людей после группы людей с поражением опорно-двигательного аппарата. Так как большая часть людей с ограниченными возможностями зрения образуется в результате различных автокатастроф, разного рода промышленных аварий, природных катаклизмов и бедствий, а также военных конфликтов, а определенная часть страдает слабым зрением с рождения, то это означает, что существует большой платежеспособный сектор рынка, который привык к услугам туристско-экскурсионных услуг.

Как отмечалось ранее, в настоящее время на территории города реализуется стратегия комплексной модернизации городской среды на период до 2020 года «ВОЛОГДА - КОМФОРТНЫЙ ГОРОД», куда входят социально-значимые проекты такие, как «Вологда - здоровый город», «Вологда - благоустроенный город». В связи предполагается создание проекта, который может войти в одну из вышеперечисленных программ.

· Миссия - обеспечение равных условий в организации туризма для людей с ограниченными возможностями здоровья; социальная адаптация, развитие толерантного отношения.

· Цель - разработка туристской экскурсии для незрячих и слабовидящих людей.

· Целевая аудитория - незрячие и слабовидящие люди в возрасте от 18 лет.

· Субъекты деятельности:

- базисный - БУ ВО «Туристско-информационный центр»;

- технологический - ООО ««БП и Э «Александр и Я».

· Принципы проекта.

Принцип социального партнерства: равноправие сторон; уважение и учет интересов сторон; заинтересованность сторон в участии в договорных отношениях; содействие Администрации города в укреплении и развитии социального партнерства на демократической основе; соблюдение сторонами и их представителями законов и иных нормативных правовых актов; полномочность представителей сторон; обязательность выполнения коллективных договоров, соглашений; контроль за выполнением принятых коллективных договоров, соглашений;

Малобюджетность - использование внутренних резервов Администрации г.Вологды, безвозмездной помощи жителей города, привлечение спонсоров, а также другие заинтересованные лица.

Принцип включенности - проект разрабатывается как включенный в социально-проектную деятельность Администрации г. Вологды «Вологда - комфортный город» и входит в проект «Вологда - город детства».

Принцип адекватности и реальности воплощения - отражает тот факт, что проект основан на детальной проработке эмпирических материалов и разработан с учетом реального положения дел в г. Вологде, что определяет реальность его воплощения на территории г. Вологды.

Принцип адресности - означает, что данный проект направлен на определенную целевую аудиторию, причем технологии и направления проекта разрабатываются только с учетом особенностей выбранной аудитории.

Принцип постоянного информационного обеспечения - определяет и координирует степень вовлеченности общества в реализацию мероприятий проекта. Создание своей информационной площадки является одним из условий успешной реализации проекта, поэтому в ходе проекта предполагается создание интернет-порталов (социальные сети, сайт). Одновременно важной составляющей проекта выступает активная коммуникация между Администрацией г. Вологды, незрячими и слабовидящими людьми и СМИ.

· Технологии реализации проекта.

1. Краудсорсинг - использование ресурсов добровольцев для какой-либо требующей решения проблемы либо для поиска новых идей.

2. Корпоративное волонтерство - это добровольное участие сотрудников в различных социальных программах при поддержке своей компании. Эффективное корпоративное добровольчество основывается на удовлетворении интересов трех сторон: компании, её персонала и получателя волонтерской помощи (представителей местного сообщества, туристских организаций, некоммерческих организаций и т.п.).

3. Фандрайзинг и спонсоринг - направлены на вовлечение в реализацию проекта различных общественных организаций и бизнес-структур. При поддержке Администрации г. Вологды и Управления социальной защиты г. Вологды планируется привлечение к содействию различных молодежных организаций, организаций по работе с волонтерами, СМИ, а также представителей коммерческих организаций - потенциальных спонсоров, работодателей и реализаторов идей.

4. Краудфандинг (народное финансирование) - это коллективное сотрудничество людей, которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило, через Интернет, чтобы поддержать усилия других людей или организаций. Сбор средств может служить для различных целей -- помощь пострадавшим от стихийных бедствий, поддержка со стороны болельщиков, поддержка политических кампаний, финансирование стартап-компаний и малого предпринимательства, создание свободного программного обеспечения, получение прибыли от совместных инвестиций и многого другого.

· Этапы реализации.

1 этап - подготовительный (март-июнь 2017 года):

Формирование состава инициативной группы.

Разработка технологической карты и методических указаний.

Планирование бюджета.

Организация сотрудничества с предприятиями, работающими в сфере туризма, поиск волонтеров и возможных спонсоров, заключение партнерских договоров и договоров о сотрудничестве.

2 этап - основной (июль-сентябрь 2016 года):

Проведение информационных мероприятий в рамках общегородских и всероссийских праздников. Непосредственная организация туристских программ для людей с ограниченными возможностями здоровья: «В Череповец за горячим сердцем», «Перезвоны Вологды» и другие. В данном проекте представлено несколько экскурсионных маршрутов. Предполагается дальнейшее расширение и адаптация социального туризма в регионе.

3 этап - заключительный (ноябрь 2017 года):

- анализ результатов деятельности.

- публичное представление отчета о результатах деятельности с использованием фото- и видеоматериалов.

- проведение социологического исследования с целью выявления степени удовлетворенности людей с ограниченными возможностями здоровья и их семей проводимыми мероприятиями.

- выявление наиболее эффективных методов воздействия на целевые аудитории.

- предложение направлений дальнейшей реализации данной проблемы.

При разработке новой экскурсии важно определить, насколько экономически эффективной она окажется. Процесс определения экономической эффективности экскурсионной программы для людей с ограниченными возможностями здоровья включает в себя три основных этапа:

- расчет себестоимости экскурсии;

- расчет цены;

- оценку экономической эффективности экскурсии.

Итак, для того, чтобы данный тур являлся рентабельным, то есть окупал затраты на его реализацию и приносил ожидаемый доход от его продажи, необходимо рассчитать его себестоимость.

Во-первых, экскурсионная программа «Перезвоны Вологды».

Услуги экскурсовода на 95 минут будут стоить 500 руб., значит на человека, при расчете группы от 10 человек, будет 50 руб. Расчет стоимости экскурсии представлен в таблице.

Таблица 3 - Расчет стоимости экскурсии «Перезвоны Вологды»

Статья затрат

Цена

Услуги экскурсовода

50 руб.

Вход на музейную выставку

50 руб.

Себестоимость

100 руб.

Услуги агентства «БП и Э «Александр и Я»

200 руб.

Налог на прибыль

20 руб.

Стоимость на 1 человека

320 руб.

Оценим экономический эффект. Рассчитаем экономический эффект от предложенного мною мероприятия, исходя из группы в 10 чел. за месяц с условием, что данная экскурсия будет проходить 4 раза в месяц, а именно:

Общая прибыль/сумма затрат = 8000/4000 = 2 - рассчитанная экономическая эффективность.

Расчет рентабельности = Прибыль/Выручку* 100% = 8000/12800* 100% = 62,5% рентабельность данной экскурсионной программы.

Во-вторых, экскурсионная программа «В Череповец за горячим сердцем».

Услуги экскурсовода на 390 минут будут стоить 1300 руб., значит на человека, при расчете группы от 15 человек, будет 90 руб.

Аренда автобуса - почасовая - 1000 руб. / час. Следовательно, на человека - 270 руб. Расчет стоимости экскурсии представлен в таблице.

Таблица 4 - Расчет стоимости экскурсии «В Череповец за горячим сердцем»

Статья затрат

Цена, руб./ чел

Услуги экскурсовода

90 руб.

Вход в усадьбу + экскурсионная программа по ней

100 руб.

Аренда автобуса

270 руб.

Пикник

50 руб.

Обед

200 руб.

Себестоимость

710 руб.

Услуги агентства «БП и Э «Александр и Я»

500 руб.

Налог на прибыль

50 руб.

Стоимость на 1 человека

1260 руб.

Рассчитаем экономический эффект от предложенного мероприятия, исходя из группы в 15 чел. на 1 мес. с условием, что данная экскурсия будет проходить 2 раза в месяц, а именно:

Эффективность = Общая прибыль/сумма затрат = 15000/21300 = 0,7 - рассчитанная экономическая эффективность.

Расчет рентабельности = Прибыль/Выручку* 100% = 15000/37800* 100% = 39% рентабельность данной экскурсионной программы.

Таким образом, разработанные туристские экскурсионные программы являются экономически эффективными и малобюджетными. Возможна частичная компенсация стоимости тура за счет региональных и федеральных средств, направленных на развитие туризма и социальную реабилитацию людей с ограниченными возможностями здоровья. Идея создания туров для незрячих обречена на успех и самоокупаемость, так как популярность туров для людей с проблемами зрения растёт с каждым годом.

Для особой категории экскурсантов (туристов), а именно слабовидящих и незрячих представляется необходимым создание комплексного взаимодействия нескольких важнейших структур:

· Вологодского туристского оператора (БПиЭ «Александр и Я»);

· Вологодского Государственного Университета.

- Возможность использовать возможности университета по 3D-печати;

- Практика для студентов соответствующих кафедр.

· Всероссийского общества слепых (вологодское отделение).

Предполагается использование 3D-копии артефактов. К каждому из них имеется описание на азбуке Брайля. Главная задача проекта - это дать людям, у которых имеются проблемы со зрением, возможность «увидеть» экспонаты, представляющие историческую ценность.

Для незрячего человека «смотреть» - это значит «видеть руками», осязать. Поэтому информация об объектах показа дается через слух и осязание. Экскурсантам предложат почувствовать и оценить масштабы и архитектуру, различные детали, внутреннее убранство через тактильные ощущения: есть возможность потрогать макет любого сооружения, чтобы представить, как он выглядит.

Специально для экскурсии могут быть подготовлены образцы тканей, аналогичных тем, что использовались в определенную эпоху как для убранства помещений, так и для пошива одежды (шерсть, сукно, кашемир, атлас), а также могут быть сделаны копии подлинных предметов из коллекции различных музеев, которые также можно будет «увидеть руками». В интерактивной части экскурсии будет предложено определить на ощупь различные материалы: мрамор, гранит и т.д., примерить исторические костюмы и многое другое. В помощь экскурсантам следует разработать специальный музейный путеводитель для слепых, содержащий рельефно-графические изображения территории, на которой происходит экскурсия и некоторых экспонатов, а также вводный текст и краткие комментарии, набранные шрифтом Брайля.

Сложности реализации проекта.

Копии исторических находок нельзя назвать полностью аутентичными, материалы из гипсополимера будут значительно отличаться, особенно - на ощупь. Делать же копии из аналогичного материла достаточно дорого. Еще одна сложность, с которой возможно столкнуться - это хрупкость исторических находок. Большинство артефактов попадают в музей не в самом лучшем состоянии, и даже самое бережное прикосновение может разрушить ценный предмет. Каждое сканирование - это риск потерять экспонат навсегда.

Перспективы проекта.

Так как 3D-экспонаты не имеют широкого распространения по России в целом и на северо-западе в частности, то данные выставки будут пользоваться высоким спросом. Данный проект будет востребован инвалидами по зрению не только исходя из местного населения, но и для гостями из других регионов страны.

Экскурсии следует проводить регулярно. Одновременно на экскурсии могут присутствовать не более 10-12 человек, так как копии артефактов представлены в единственном экземпляре и передача их из рук в руки занимает много времени.

Необходимо создание смешанных групп, состоящих из слепых, слабовидящих туристов и зрячих туристов. Важнейщая цель, преследуемая данным приёмом - помочь людям с ограничениями по зрению «увидеть» красоту окружающего мира, той местности, на которой они сейчас находятся. Суть данного смешения группы заключается в том, что зрячие туристы будут описывать окружающую местность, предметы, свои впечатления с помощью слов, помогая особым туристам воспринять окружающую обстановку на протяжении всего пути. В каждой группе будет поровну зрячих и инвалидов по зрению.

Для зрячих туристов предусмотрены бонусы в виде значительной скидки на тур. Также запланированы необходимые курсы, где будут обучать взаимодействию с особенными туристами. Важно, что они будут осознавать, что они делают важную работу по включению слабовидящих туристов в общее пространство социума.

Исходя из этого, можно сказать, что с каждым годом туры для слепых пользуются все большей популярностью, а идея создания туров для незрячих обречена на успех и самоокупаемость.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее