Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Электронная коммерция

ВВЕДЕНИЕ

Стремительное технологическое развитие в сфере электроники и кибернетики стал предпосылкой интенсивного наращивания процессов информатизации всех сфер народного хозяйства. Формирование информационного общества привело к выходу информационно-коммуникационных технологий на новый уровень, позволяющий решать сложные экономические задачи как для отдельных коммерческих структур так и в общегосударственном масштабе. При этом значительная часть экономики бизнеса становятся электронными и перемещаются в глобальную среду сети Internet.

Одним из средств осуществления и поддержки процессов информатизации в экономической среде является электронная коммерция, которая позволяет максимально эффективно осуществлять коммерческие операции, оперативно реагировать на изменения рынка товаров и услуг, расширять сферы влияния коммерческих субъектов и усиливать их конкурентные преимущества.

Поэтому формирование системы знаний и навыков по электронной коммерции на сегодняшний день является важной задачей подготовки будущих высококвалифицированных специалистов.

Учебная дисциплина "Электронная коммерция" выкладывается на кафедре коммерческой деятельности и предпринимательства Львовской коммерческой академии для студентов специальностей торгово-экономического профиля образовательно-квалификационных уровней "бакалавр", "специалист", "магистр". Целью этого курса является ознакомление студентов с теоретическими основами электронной коммерции, формирование практических навыков организации коммерческой деятельности современных субъектов хозяйствования в глобальной информационной среде.

В процессе работы над пособием автором были учтены рекомендации образовательно-профессиональных программ Министерства образования и науки Украины, научные исследования украинских и иностранных специалистов, практические материалы по организации деятельности отечественных и зарубежных коммерческих структур в сети Internet, собственные разработки автора по проблемам электронной коммерции.

В пособии раскрыты теоретические и прикладные аспекты формирования и функционирования электронной коммерции в современных условиях относительно характера и особенностей организации деятельности специфических субъектов электронного бизнеса, в том числе электронных магазинов, аукционов, торговых площадок, платежных систем, проанализирована специфика предоставления различных видов услуг, маркетингового обеспечения и ценовой политики в электронной коммерции, рассмотрены основные средства обеспечения безопасности в сети Internet и охарактеризовано состояние организационно-экономического обеспечения и исследования эффективности электронной коммерции.

Пособие содержит задания для практической работы с доступом к сети Internet в режиме он-лайн тесты для текущего и рубежного контроля знаний студентов, глоссарий, материалы по нормативно-правового обеспечения электронной коммерции в отечественном и глобальном информационном пространстве, источники Internet-ресурсов из многих сфер деятельности.

Пособие рассчитано на студентов, магистров, аспирантов и специалистов-практиков в сфере товарного обращения.

Теоретические основы электронной коммерции

Суть, содержание, значение и тенденции развития электронной коммерции

Суть и содержание электронной коммерции

Крупнейшим в мире объединением локальных сетей с целью обеспечения быстрого обмена информацией является глобальная компьютерная сеть Internet. Именно скорость работы стала причиной начала использования в бизнес-процессах и появления нового направления в развитии информационных технологий - электронного бизнеса.

Электронный бизнес - любая деловая активность с использованием глобальных информационных сетей для модификации внутренних и внешних связей фирмы с целью получения прибыли (рис. 1.1).

Основные направления современного электронного бизнеса

Рис. 1.1. Основные направления современного электронного бизнеса

Основной составляющей электронного бизнеса является электронная коммерция, хотя эти понятия часто отождествляются.

Электронная коммерция - коммерческая взаимодействие субъектов бизнеса по поводу купли-продажи товаров и услуг (материальных и информационных) с использованием информационных сетей (Internet, сеть сотовой связи, внутренние локальные сети фирм).

Сюда относят электронный обмен информацией (Electronic Data Interchange, EDI), электронный движение капитала (Electronic Funds Transfer, EDF), электронную торговлю (E-trade), оборот электронных денег (E-cash), электронный маркетинг (E-marketing), электронный банкинг (E-banking), электронные страховые услуги (E-Insurance) и др.

Каждый из видов электронной коммерции включает в себя следующие операции:

o установление контактов между потенциальными контрагентами;

o обмен информацией;

o купля-продажа товаров и услуг;

o до- и после продажная поддержка (предоставление информации о товаре или услуге, рекомендации по использованию товара, консультации заказчиков);

o электронные платежи;

o управления доставкой;

o бизнес-администрирования.

Характерными чертами электронной коммерции по сравнению с традиционной являются:

1. Рост конкурентоспособности фирмы за счет уменьшения затрат на организацию бизнеса, на рекламу и продвижение товара (услуги), на обслуживание клиентов, в поддержку коммуникаций, уменьшения затрат времени на взаимодействие с клиентами и деловыми партнерами, расширение до- и после продажной поддержки;

2. Расширение и глобализация рынков: для Internet не существует географических границ, временных ограничений, выходных, причем стоимость и скорость доступа к информации не зависит от расстояния до ее источника (за исключением транспортных расходов по доставке приобретенного товара). В связи с этим малые и средние предприятия могут успешно конкурировать на глобальном рынке, а потребители имеют возможность получать максимально широкий доступ к товарам и услугам;

3. Персонализация взаимодействия: с помощью информационных сетей фирмы могут получать подробную информацию от каждого клиента и автоматически предоставлять товары и услуги по массовым рыночным ценам;

4. Изменения в инфраструктуре за счет уменьшения доли или полного исключения материальной инфраструктуры (здания, сооружения), сокращение численности персонала, уменьшение количества посредников.

5. Создание новых продуктов и услуг, например, службы электронной поставки и поддержки, предоставления справочных услуг, услуг по установке контактов между заказчиками и поставщиками и т.п.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее