Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Электронная коммерция

Основные категории и классы электронной коммерции

Среди основных категорий (сфер) электронной коммерции выделяют:

1. Бизнес - бизнес (business-to-business, B2B) - коммерческая взаимодействие между бизнес-компаниями (предприятиями) - производителями, оптовыми посредниками, оптовыми клиентами по осуществлению оптовых закупок и поставок товаров;

2. Бизнес - администрация (business-to-administration, B2A) - деловые связи коммерческих структур с государственными организациями (в частности проведения государственных закупок через сеть Internet)

3. Бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C) - электронная розничная торговля. В этом случае имеет место коммерческая взаимодействие между электронным магазином и покупателем - непосредственным потребителем товара;

4. Потребитель - потребитель (consumer-to-consumer, С 2 С) - взаимодействие потребителей для обмена коммерческой информацией (о приобретении того или иного товара или о сотрудничестве с определенной фирмой) или розничная аукционная торговля между физическими лицами;

5. Потребитель - администрация (consumer-to-administration, С 2 А) - организация взаимодействия между потребителями и государственными структурами (особенно в социальной и налоговой сфере).

В материалах Европейской комиссии в ESPRIT (программа Ев-росггильноты по развитию и ускорение исследований по использованию информационных технологий) определены 11 моделей электронной коммерции.

Так, в частности для сферы В2С выделяют такие бизнес-модели как электронный (виртуальный) магазин (e-shop), электронный аукцион (e-auction), виртуальные сообщества (virtual communities), электронный торговый центр (агрегатор) (emall). В сфере В2В действуют электронные поставщики (e-procurements), торговые платформы (collaboration platforms), информационные брокеры (e-brokers). Как и в одной так и в другой сфере могут работать электронные дилеры (3 rd party marketplace).

Развитие и сферы применения электронной коммерции. Участники электронного рынка

Электронный рынок представляет собой совокупность участников, продуктов и процессов их взаимодействия, характеризующихся определенными закономерностями в условиях развитой структуры информационных коммуникационных технологий и систем.

К участников электронного рынка относятся продавцы, покупатели и посредники, а также организации, обеспечивающие инфраструктуру и правила рынка.

Продуктами называются товары и услуги, ради которых продавцы и покупатели выходят на рынок.

Взаимодействие участников рынка по поводу купли-продажи продуктов и других видов рыночной деятельности представлена процессами, которые могут включать разработку новых продуктов, производство, исследования рынка, поиск, заказ, поставку и потребление продукта, в частности:

o коммерческие операции: заказ, получение товара, его оплата;

o обслуживание и поддержка продукта;

o маркетинг, продажи, содействие продажи;

o совместная разработка продукта;

o распределенное совместное производство;

o использования услуг;

o общие закупки;

o бизнес-администрирования (предоставление разрешений, лицензий, концессий, сбор налогов);

o транспорт и поставки;

o автоматическая торговля электронными товарами;

o бухгалтерский учет;

o решения коммерческих споров.

Продавцы представлены предприятиями разного масштаба, расположенных в разных географических регионах и находятся на разных стадиях внедрения инструментов электронного бизнеса.

Все предприятия, работающие на современном рынке, можно разделить на 3 группы по электронного бизнеса:

1. традиционные (brick-and-mortar), которые действуют на реальном физическом рынке и не обращаются к электронному бизнесу, если к этому их вынуждают определенные обстоятельства;

2. смешанные (click-and-brick), которые определенную часть своей деятельности осуществляют через сеть Internet;

3. полностью электронные (click-only), которые существуют только в сети Internet.

Покупатели на электронном рынке несколько отличаются от покупателей на традиционных физических рынках. Поскольку доступ к Internet связан с приобретением оборудования и наличием определенного уровня образования, пользователи сети характеризуются высоким уровнем доходов и образования, чем средний покупатель на реальном рынке.

По данным исследований компании Media Metrix и McKinsey on-line покупатели условно делятся на следующие категории:

1. "любители поторговаться" составляют до 8% пользователей Internet. Они постоянно ищут, где можно купить товары по более дешевым ценам. Около половины всех on-line покупателей относятся именно к этой категории.

2. "любители быть на связи" менее склонны совершать покупки в сети, предпочитая участия в таких мероприятиях как чат или россыпь поздравлений. Такой тип покупателей чаще всего обращает внимание на знакомые в "реальном режиме" торговые марки и объединяет около 35% пользователей.

3. "обыватели" и "любители активного отдыха" пользуются сетью Internet с целью получения информации. "Обыватели" чаще посещают сайты финансовых обзоров и новостей, а "любители активного отдыха" предпочитают спортивным и развлекательным сайтам. Эти две категории формируют значительный трафик. Задачей продавцов в этом случае является превращение Трафка в покупку.

4. "сторонники принципа облегчения жизни" заключают более половины всех on-line сделок. их основной принцип - покупать непосредственно "из рук в руки" и экономить при этом время.

5. "любители прогулок" (или серферы) составляют лишь около 10% пользователей, однако просматривают в 4 раза больше Web-страниц, чем другие пользователи. На их долю приходится около 35% суммарного времени, который проходят все пользователи on-line. их привлекают сайты, которые постоянно совершенствуются и обновляются.

Проблемы развития электронной коммерции в Украине и в мире

Основными трудностями в сфере электронной коммерции, по данным зарубежных источников, является недостаточная безопасность передаваемых данных через Internet, которая сводится к двум угроз - компьютерные подделки и мошенничество и нарушение тайны личной жизни в условиях возможности четкой фиксации кто, что, когда и у кого покупал.

Другой принципиально важной проблемой является качество коммуникаций (развитие сети коммуникаций, малая пропускная способность каналов и низкая скорость передачи информации), особенно характерная для отечественного сегмента электронной коммерции.

В отечественном электронном бизнесе мало распространены автоматизированные системы управления производственной, торговой, финансовой деятельностью корпоративного уровня.

Также проблемой развития электронной коммерции можно считать неопределенность реального существования контрагента, незнание правил ведения иностранного бизнеса и т. П. И отсутствие в отдельных случаях универсальных стандартов взаимодействия и совместимости при работе в глобальной сети.

Существенное значение имеет неопределенность ряда юридических и финансовых вопросов, в частности защита прав интеллектуальной собственности и прав потребителей, требования к форме сделок, их юрисдикцию и ответственность за ненадлежащее исполнение, защита информации, регулирования криптографии, тарифы на выполнение операций, налогообложения сделок и таможенные тарифы.

Для украинской электронной коммерции характерны также проблемы, связанные со сравнительно небольшим количеством отечественных пользователей Internet, с несовершенством и часто отсутствием надлежащей нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность бизнес-структур в Internet, недостаток знаний и квалификации пользователей, а также слабое распространение систем безналичного расчета (пластиковые, в основном международные карточки) для частных лиц. Уровень доверия потенциальных покупателей к отечественным Internet-ресурсов является сравнительно низким, что является следствием завышения цен электронных магазинах, невысокого уровня жизни населения, непрозрачных технико-экономических норм и отсутствия механизмов регулирования электронной экономической деятельности.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее