Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Электронная коммерция

Система дистанционного обучения как сегмент рынка электронных услуг

Современное состояние образования характеризуется повышенными требованиями к качеству подготовки специалистов, что означает постоянный поиск новых методов и средств повышения эффективности образовательного процесса. Системы дистанционного обучения обеспечивают адаптацию учебного процесса к индивидуальным характеристикам учащихся; освобождают преподавателей от трудоемких и повторяющихся операций по представлению учебного материала и контроля знаний; способствуют разработке объективных методов контроля знаний и облегчают накопление учебно-методического опыта.

Дистанционное образование - это форма образования, в которой учебный процесс обеспечивается путем информационных компьютерных технологий.

Основное преимущество дистанционного образования - гибкость (пользователи могут самостоятельно выбирать время занятий, определять их интенсивность, находясь в постоянном контакте с тьютор (преподавателем).

От традиционных форм обучения его отличают следующие особенности:

o удобство - возможность учиться в удобное для слушателя время, в удобном месте и темпе;

o модульность - возможность формировать модули - определенный набор учебных дисциплин;

o параллельность - обучение без отрыва от выполнения своих служебных обязанностей;

o охват - использовании различных источников учебного материала многими пользователями;

o экономичность - эффективное применение программно-технических средств, концентрированное и унифицированное представление учебных материалов;

o технологичность - использование в учебном процессе новых информационных коммуникационных технологий;

o оперативность - возможность оперативно получать информацию на любом расстоянии в значительном объеме;

o новая роль преподавателя - технологии и приемы преподавания в дистанционном образовании меняются в соответствии с нововведениями и инноваций.

Предприятия, которые предоставляют электронные образовательные услуги классифицируются на следующие категории:

o разработчики систем дистанционного обучения (специализированные образовательные предприятия и университеты)

o разработчики учебных материалов на заказ (тренинговые компании)

o учебные Internet -порталы;

o поставщики программного обеспечения систем дистанционного образования;

o предприятия, которые предлагают комплексные и специализированные образовательные электронные услуги.

Известными поставщиками и разработчиками учебных материалов является SmartForce, Saba, Docent University, Learn2.com, Европейская школа корреспондентского обучения.

В сети Internet представлены образовательные порталы, которые предоставляют доступ к электронным библиотекам учебных материалов: Skillsoft, SmartForce, Netg, KnowldegPlanet, Learn2.com.

На качество предоставления услуг в системе дистанционного обучения влияют ее технологическая платформа, наличие и стоимость технической поддержки и администрирования, способность к взаимодействию с другими системами, необходимость применения дополнительных программных продуктов.

Туристические услуги в сети Internet

Онлайновый туризм становится сегодня одним из наиболее эффективных вертикальных рынков, где более половины сделок заключаются через сеть Internet.

Туристические услуги в Internet включают службы заказов билетов, службы резервирования мест в гостиницах и туров, информацию о турах, Internet-представительства туристических компаний.

Схема предоставления туристических услуг в сети Internet имеет следующую структуру (рис. 7.1).

Схема предоставления онлайновых туристических услуг

Рис. 7.1. Схема предоставления онлайновых туристических услуг

Использование Internet дает клиентам турфирм следующие преимущества: предложение услуг со значительной скидкой, индивидуальное обслуживание, предоставление детальной информации благодаря использованию технологий мультимедиа, получения информации в любое время и любом месте, получение дополнительных услуг в виде единого пакета.

По уровню представления в сети Internet онлайновые туристические ресурсы можно классифицировать следующим образом:

o сайты общего назначения, в которых туристические разделы. Наиболее часто туристические разделы встречаются в каталогах ресурсов, где могут быть собраны ссылки на значительное количество страниц, посвященных туризму, путешествиям, странам, курортам, тур фирмам, причем они могут быть сгруппированы в под категории, поегшуюе поиск нужного ресурса.

o специализированные порталы и сайты. Туристические порталы можно рассматривать в качестве онлайновых рекламных площадок, призванных способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств. На порталах можно подать заявку на тур через специально разработанную форму или получить информацию об интересующем предложение по электронной почте. В некоторых ресурсах реализован механизм онлайнового заказа туров, на некоторых сайтах есть возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т.д., подобрать компаньона для заказчика туристической услуги. Значительной популярностью на туристических сайтах пользуются онлайновые туристические конференции (форумы), где каждый пользователь может высказать свое мнение по поводу работы той или иной турфирмы, посоветовать другим, где лучше отдохнуть, посоветоваться с аудиторией по поводу действия в той или иной ситуации.

o сайты фирм-туроператоров, где часто применяется внутрикорпоративные системы бронирования туров с использованием Internet. Турагент из базы туров в сети Internet выбирает одну из предложений, вносит свои реквизиты, данные на туристов, которые попадают во внутреннюю базу туроператора. Система автоматически реальном режиме перечисляет изменения в ценах на тур пакеты, учитывает нестандартные размещения и тому подобное. При этом агентство в реальном времени в режиме высокой автоматизации может Проследите-ковуваты этапы прохождения заказа, оценить загрузку отелей, рейсов и т.п.

o сайты туристических агентств. Главной особенностью таких сайтов является детализированное описание каждого объекта продажи туристических услуг (билетов, автомобиля в аренду, страхового полиса. Предоставление такого рода информации невозможно без использования он-лайн базы данных по турам.

Важную роль в сфере электронного туризма играют серверы, которые называются "Каталогами туров". их "ядром" являются банки данных с предложениями турагентств с возможностью бронирования туров. Вокруг них развиваются различные сервисы, включая познавательную информацию о темах путешествий, базы данных об отелях, расписания транспорта, информацию юридического плана (необходимые для туриста данные об особенностях законодательства разных стран, информация о посольские и консульские учреждения), рейтинги самых популярных туров, информация о " горящие "туры и т.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее