Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Электронная коммерция

Маркетинг и реклама в сети Internet

Особенности современного Internet - маркетинга

Одной из особенностей маркетинговой концепции формирования современных рынке товаров и услуг повышение качества товара и уменьшение расходов на их изготовление и сбыт при формировании долгосрочных взаимоотношений с потребителями. Вследствие глобализации мировых рынков предприятия вынуждены менять свою маркетинговую стратегию и формировать ее на основе современных информационных технологий. Учитывая это, формируется и развивается новое направление в маркетинге - Internet-маркетинг.

Internet-маркетинг - это комплекс социальных и управленческих процессов, направленных на наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей в сети Internet при формировании предложения и системы обмена товаров и услуг с помощью информационных коммуникационных технологий.

Как маркетинговый канал Internet отличается среди других коммуникационных средств такими характеристиками, как:

1. Таргетинг - демонстрация рекламы и предоставления информации четко определенной аудитории.

2. Отслеживание - возможность анализа поведения посетителей сайта и учета его результатов при совершенствовании продукции, самого сайта и маркетинговых мероприятий.

3. Интерактивность - потребитель имеет возможность взаимодействовать с продавцом, предварительно ознакомиться с товаром;

4. Доступность и гибкость - информация доступна 24 часа 365 дней в году, причем начинать, анализировать или прерывать маркетинговые исследования можно практически мгновенно).

5. Мультимедийность - возможность размещения большого количества информации в виде графики, звука, видео и т.д.).

6. Низкая стоимость.

7. Возможность создания виртуальных союзов по определенным интересам или направлением, которое в перспективе формирует целевую аудиторию.

Концепция маркетинга базируется на комплексе 4Р (товар, цена, сбыт, продвижение), который под влиянием современных информационных технологий превращается в комплекс 5Р (товар, цена, сбыт, продвижение, процессинг (Web-сайт).

Маркетинговые возможности сети Internet оказываются на разных стадиях производственного цикла предприятия: изучение рынка, производство товара или оказания услуги, реализация товара или услуги, послепродажная поддержка.

Основными принципами товарной политики предприятий, осуществляющих бизнес-процессы в сети Internet, должны быть:

o целесообразно поставлять на электронный рынок бесплатные товары (услуги) с целью расширения аудитории потенциальных покупателей усовершенствованного продукта;

o для формирования в перспективе нужного объема спроса на товар или услугу, целесообразно предлагать заинтересованным клиентам в безвозмездное пользование их определенную версию;

o предлагая один вид товара или услуги бесплатно, другие продавать легче.

В Internet-маркетинга рассматриваются такие виды каналов сбыта товаров и услуг:

o использование Internet как прямого канала распределения (производитель - потребитель)

o использование Internet как косвенного канала распределения (производитель - посредник (Internet) - потребитель)

o использование Internet как смешанного канала распределения (производители + посредники - потребитель)

o использование Internet как многоканальной стратегии распределения.

o Использование Internet на этапе послепродажной поддержки заключается чаще всего в консультировании клиентов по электронной почте, предоставление клиентам как можно более полной и более оперативной информации о фирме, ее товарах на корпоративных Web-сайтах, информировании постоянных клиентов о новых поступлениях продукции, ее дополнительные возможности.

Анализ качества Internet - представительств коммерческих структур с использованием маркетингового подхода

Проведенные в сети Internet маркетинговые исследования позволяют коммерческим структурам осуществлять регулирование товарной, ценовой и финансовой политики, эффективно формировать ассортимент, проводить рекламные мероприятия. В то же время такие исследования могут быть продуктивными только в случае высокого качества представительства коммерческой структуры в сети Internet.

Чаще всего под представительством фирмы понимают ее собственный Web-сайт. Анализ качества исполнения и функционирования Web-сайта проводится с целью определения его основных характеристик и конкурентных преимуществ и выявление возможностей для совершенствования этих характеристик, будет способствовать позитивному восприятию пользователями данного ресурса.

Анализ качества Internet-представительства коммерческой структуры проводится в такой последовательности (рис. 8.1).

Качество Internet-представительства коммерческой структуры и удовлетворения потребностей пользователя о проведенной операции купли-продажи не только способствует повторным покупкам, но и создает доверие к электронному бизнесу, что поддерживается репутацией фирмы. Наличие и высокие качественные показатели анализируемых факторов способствуют удержанию потребителя, формированию его приверженности к бренду компании, и, соответственно, стабильности операций в сфере электронной коммерции.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее