Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Электронная коммерция

Методы определения эффективности электронной коммерции

Эффективность систем электронной коммерции определяет степень соответствия коммерческим потребностям ее субъектов использованных в ней технологий, подходов, моделей и правил. Методики оценки эффективности Интернет-проектов базируются на таких показателях работы как частота посещения сайта и время, которое проводит посетитель на сайте, количество посетителей.

Критериями оценки эффективности электронной коммерции есть правила, по которым сравнивают значения выбранных показателей между собой или с определенной нормой. При выборе системы показателей для оценки эффективности конкретной формы коммерческой операции используют два подхода:

1. Поиск новых показателей эффективности, которые непосредственно связаны с технологиями е-бизнеса. При этом не всегда и не для всех форм можно определить показатели эффективности.

2. Использование уже известных показателей эффективности коммерции, требует оценки влияния перехода от технологий обычной коммерции в элетронной на эти показатели.

Практика е-бизнеса показала, что его эффективность в первую очередь обеспечивается за счет минимизации издержек обращения.

В торговле под издержками обращения понимают совокупность транзакционных издержек (ВТ) и расходов на обеспечение торгово-технологического процесса (ИТЛ):

ВО = ВТ + ИТЛ

Транзакционные издержки охватывают транспортные расходы, расходы на оплату труда, аренду помещений, ремонт основных фондов и т.д.:

ВТ = В пп + В с + В оп + В ук + В вк,

где В пп - расходы, связанные с постановкой проблемы;

В 13 - расходы, связанные с информационным обеспечением; В оп - расходы, связанные с ведением переговоров; В ук - расходы, связанные с заключением контракта; В вк - расходы, связанные с выполнением контракта.

Направления оценки эффективности электронной коммерции

Основными направлениями оценки эффективности электронной коммерции являются:

1. экономический;

2. организационный;

3. маркетинговый.

Каждому из этих направлений присущи характерные показатели, связанные друг с другом.

Экономические показатели служат для оценки экономической эффективности выбранного варианта построения электронной коммерции:

где Е - экономическая эффективность выбранного варианта построения системы электронного бизнеса компании на основе Web-сервера в сети Internet,

Еф - результат, полученный за счет функционирования системы электронной коммерции,

Эре - затраты, связанные с разработкой и эксплуатацией системы.

Экономическая эффективность определяется через основные статьи расходов и снижение затрат за счет использования системы электронной коммерции. В этом случае общие расходы можно разделить на единовременные капитальные затраты и эксплуатационные расходы.

Общие затраты включают в себя затраты на первоначальный анализ и проектирование необходимого оборудования; стоимость программных средств; вложения в установку линий связи; расходы на подготовку и переподготовку кадров в случае, когда отдельные функции Web-сервера обеспечиваются внутренними ресурсами предприятия.

К эксплуатационным расходам относятся: заработная плата персонала; расходы на вспомогательные материалы; плата за домен; оплата каналов связи; оплата услуг провайдера за доступ к сети Internet; амортизационные отчисления; расходы на привлечение сторонних фирм для информационной поддержки и дизайн сервера; расходы на рекламу.

Показатели по организационным процессов определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей и с деятельностью компании и ее бизнес-процессов. Степень интеграции можно рассчитать как отношение количества функций, поддерживаемых маркетинговой системой на основе Internet к общему числу функций компании:

Маркетинговые показатели характеризуют эффективность приведения маркетинговой программы реализации и поддержки web-сервера и эффективность использования инструментов web-маркетинга.

Полученные данные могут быть использованы в качестве критериев корректировки плана разработки web-сервера, просмотра проведенных мероприятий в рамках разработанной маркетинговой программы.

Выделяют следующие маркетинговые показатели:

o эффективность различных средств входа на сервер характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сервер и определяется как отношение количества посетителей, воспользовавшихся определенным источником входа к общему количеству посещений сервера;

o посещаемость web-страниц сервера характеризует популярность страниц сервера. Для каждой страницы определяется как отношение посещения страницы к общему количеству посещений сервера;

o эффективность баннерной рекламы определяет эффективность каждого рекламного баннера и основана на анализе контингента посетителей, что под влиянием рекламы воспользовались Багер и через него попали на сервер. Определяется как отношение посетителей страницы, где находится баннер, к общему количеству ее посетителей;

o эффективность привлечения посетителей сервера (при наличии электронного магазина). Определяется как процентное отношение между количеством посетителей, перешедших к активным действиям по приобретению товаров и количеством редких посетителей сервера;

o количество повторных посещений характеризует осуществления максимального количества повторных посещений сервера.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее