Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные технологии и моделирование бизнес-процессов

Основы электронной коммерции

Развитие электронной коммерции

Отрасль электронной коммерции возникла с появлением механизмов осуществления безналичных операций с удаленным доступом к системам оплаты. В качестве транспортной системы для передачи данных, как правило, используется всемирная сеть Интернет, характеристики которой не соответствуют введенному стандарту Secure Electronic Transactions (SET), кроме локальных банковских систем с четким разграничением доступа. Стремительное развитие и расширение сети электронных магазинов требует внедрения новейших технологий.

Электронная коммерция - приобретение или продажу товара (осуществление сделки) с помощью электронных носителей или через компьютерную сеть. Данное понятие может включать в себя заказ, оплату и доставку товаров или услуг

Электронная коммерция является одним из видов электронного бизнеса. Согласно документам ООН, бизнес классифицируется как электронный, если хотя бы две его составляющие из четырех (производство товара или услуги, маркетинг, доставка и расчеты) осуществляются с помощью Интернета. Поэтому в такой интерпретации считается, что покупка относится к электронной коммерции, если, как минимум, маркетинг (организация спроса) и расчеты проводятся средствами Интернета. Более узкая трактовка понятия "электронная коммерция" характеризует системы безналичных расчетов на основе пластиковых карт.

Электронная трансакция представляет собой определенную последовательность операций, инициируется клиентом (покупателем) или электронным магазином и выполняется в виртуальной платежной системе, например: E-Gold (всемирная) PayPal (Европа) WebMoney Transfer, CyberPlat (Россия); PayCash (Россия, Украина, Латвия, США и Великобритания).

Системы электронных платежей пользуются популярностью, о чем свидетельствуют показатели количества их клиентов. Например, обращение универсальной платежной системы CyberPlat за 2009 год составил 160 млрд. Рублей (123 500 000 000. Долларов). Также по данным НСМЭП (Национальной Системы Массовых Электронных Платежей), действующей в Украине, годовой безналичный оборот результатов электронных трансакций по платежным картам 2009 года составил 590 600 000. Гривен (для сравнения: в 2001 году - 8200000. Гривен).

Итак, все больше пользователей желают использовать электронные платежные системы, однако все более актуальным становится вопрос обеспечения безопасности самого пользователя - его персональных данных, номера счета и пароля доступа к платежной системе. Динамика развития отрасли электронной коммерции в Украине и США проиллюстрирована на рис.12.1-12.2.

Динамика количества операций и объема операций по платежным картам, эмитированным украинскими банками

Рис.12.1. Динамика количества операций и объема операций по платежным картам, эмитированным украинскими банками

Электронная коммерция поддерживает следующие операции: заказ, получение, оплата; обслуживание и поддержка продукта; совместная разработка продукта; распределенное совместное производство; использование общих и частных услуг; администрировании бизнеса (концессии, разрешение, налоги, таможня и т.д.); транспорт, техника перевозок и снабжения; общие закупки; автоматическая торговля электронными товарами; бухгалтерский учет; решения спорных моменты.

Темпы развития электронной коммерции в США, млрд. Долларов

Рис.12.2. Темпы развития электронной коммерции в США, млрд. Долларов

Электронная наличность реализуется в виде смарт-карты (smart-card), которая может быть электронным кошельком (e-purse) или электронным портмоне (e-porte-monnaie), что сохраняет электронный вариант наличности. Смарт-карта содержит всю информацию, необходимую для операций с наличностью, и используется для мелких бытовых расчетов: оплаты проезда, коммунальных услуг, при ежедневной покупке и т.п.

Для обмена коммерческой информацией в электронной форме используется соответствующий набор стандартов для пересылки финансовых документов телекоммуникационными сетями системы. Например:

o EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными);

o EFT (Electronic Funds Transfer - электронный перевод денег).

Соответственно, коммерческую информацию, пересылается через Интернет, можно разделить на две категории: информационные и финансовые транзакции.

Компьютерные системы в Интернет способны обеспечивать постоянную поддержку клиентов, несмотря на время и день недели. Особенности электронного рынка состоит в том, что он:

o открытый - доступный для компаний любого масштаба;

o глобальный - доступ возможен с любой точки мира;

o требует меньших вложений по сравнению с торговую традиционным способом;

o быстро реагирует на спрос;

o учитывает потребности каждого покупателя.

Преимущества электронной коммерции заключаются в:

o уменьшении расходов на рекламу;

o снижение затрат на доставку; сокращение расходов на дизайн и производство;

o улучшенные возможности анализа рынка и стратегического планирования;

o большие возможности для маркетингового исследования состояния рынка;

o доступ к новым рынкам сбыта;

o привлечение заказчиков к разработке и внедрению новых продуктов и услуг.

Рис.12.3. Доходы от электронных трансакций в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (млрд. Долларов)

Доходы от электронных трансакций в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (млрд. Долларов)

Однако, существуют правовые аспекты электронной коммерции, что необходимо учитывать при операциях с виртуальными платежными системами:

o порядок налогообложения сделок в электронной форме;

o тарифы;

o требования к формам сделок и ответственность;

o вопросы криптографии;

o правила аутентификации;

o защита информации;

o охрана прав потребителей.

Комиссия ООН по правам международной торговли разработала закон "Об электронной коммерции" (Model Law On Electronic Commerce), который показывает, как решить правовые проблемы в электронной коммерции.

В Украине создано Национальное агентство по вопросам информации при Президенте Украины и утвержден законы: "О национальной программе информации", "Об электронной цифровой подписи", "О защите информации в автоматизированных системах", и тому подобное. Также, фирмой "Юнисистем" и компанией Microcosmik Group в конце 2001 p. Был создан проект для НБУ "Интернет-платежи" (Интерплат), благодаря которой каждый пользователь Интернет, который имеет смарт-карту и доступ к устройству чтения, может быстро и надежно осуществлять расчеты в Интернет-магазинах и на коммерческих сайтах, делать денежные переводы, оплачивать коммунальные услуги, авиа- и железнодорожные билеты в режиме on-line. Отметим, что с 2007 года в Украине стало возможным бронировать и оплачивать авиабилеты отечественных компаний через Интернет.

Технологии электронной коммерции в том или ином объеме реализовано разработчиками сайтов Интернет-магазинов. Минимально Интернет-магазин может предложить клиентам просмотреть информацию о характеристиках товара, его цену и определить месторасположение ближайшего реального магазина, где этот товар можно приобрести (например, как на sony.ua). Такие сайты носят преимущественно рекламный характер. Большинство Интернет-магазинов среднего уровня (рис.12.4) предоставляют покупателям возможность формирования заказа и его оплаты после доставки (например, disc.dp.ua и cdart.com.ua - Интернет-магазины компакт-дисков).

Пример оформления Web-страницы интернет-магазина (www.telemedia.ua)

Рис.12.4. Пример оформления Web-страницы интернет-магазина (www.telemedia.ua>)

Отметим, что любые операции по заказу товара (перемещение к "корзине", формирование общей суммы, оформление условий доставки и т.д.) возможны только после регистрации на сайте Интернет-магазина и последующей авторизации. Сейчас в Украине популярность приобретают продовольственные Интернет-магазины - виртуальные аналоги супермаркетов. В Киеве, например, успешно функционирует Интернет-магазин продовольственного Мегамаркета (http://www.megamarket.com.ua). Этот магазин предлагает широкий выбор товаров (например, сортов мороженого более 250) замену товаров, которых на данный момент нет на складе аналогичными товарами другого производителя (по согласию клиента); предоставление информации о акционных товаров; on-line консультации и тому подобное.

Интернет-магазины высокого уровня оперируют электронной наличностью, то есть расчет за товар происходит средствами сети. Электронная наличность может сниматься с указанного клиентом счета или при регистрации на сайте создается персональный кошелек.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее