Методы повышения морального компетенции персонала и социальные инициативы компаний

Кроме существующей нормативной базы, которая может оставаться сугубо декларативной, существуют еще другие методы повышения этической компетенции персонала компаний. Все большее распространение получает практика обучения персонала всех уровней компании - от руководства до исполнителей - "этические тренинги". Рабочие знакомятся с этикой бизнеса, повышает их восприятие моральных проблем, возникающих в практической деятельности предприятий. Введение учебных курсов по "Этики", "Экономической этики", "Этики бизнеса" в системе высшего образования и МВА является так же одной из эффективных форм выработки определенной этической чувствительности будущих специалистов, которые будут задействованы в сфере экономики. Поддержка открытого дискурса по разъяснению вопросов ответственности и допустимости конкретной предпринимательской операции во многих крупных компаниях обеспечивается бесплатными "горячими" телефонными линиями.

В сложных и спорных ситуациях проявляется потребность в "этической экспертизе", которая представляет собой всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности компании. Результатом такой экспертизы возникает система предложений, направленных на улучшение нравственного климата и репутации компании, а также внесение коррективов в практику деятельности организации. Все приведенные методы призваны закрыть предприятие от этически безответственных способов деятельности.

Но в современном рыночном хозяйстве Америки и Западной Европы существуют также определенные позитивные программы корпоративной социальной ответственности, которые успешно воплощаются в экономическую жизнь и становятся «открытыми» для всего общества. В экономически развитых странах существует ряд социальных инициатив - специальных мероприятий, осуществляет компания для поддержки общественно полезных дел и выполнения обязательств по корпоративной ответственности.

Основная направленность социальной инициативы "продвижение благотворительной дела" - это повышение уровня осведомленности и заинтересованности общества определенной социальной проблемой. Компании предоставляют средства, товары и корпоративные ресурсы с целью вызвать интерес потребителей к благотворительной дела - добровольного пожертвования времени или любые ресурсы для нее. Компания British Airways в ходе программы "Перемены к лучшему" с +1994 до 2002 г.. С помощью своей целевой аудитории - пассажирам собрала более 31 млн. Долл., Которые пошли на поддержку Детского фонда ООН в 50 странах мира. Пассажиры жертвовали уже ненужную им иностранную валюту, возвращаясь из чужих стран в течение полета, а вопрос распределения ресурсов решались компанией совместно с UNICEF.

Проводя кампании по "благотворительного маркетинга", корпорация обязуется делать пожертвования отдавать процент дохода на конкретную общественно-полезное дело, основываясь на объемах сбыта продукции. Ли не самой известной и самой длительной благотворительной маркетинговой кампанией нашего времени инициатива компании Avon "Вместе против рака молочной железы". Начиная с 1993, 600 тыс. Независимых торговых агентов компании в США собрали более 55 млн. Долл., А во всем мире более 300 млн. Долл. от продажи сувенирной броши стоимостью 3 долл. При этом 83% вырученных от продажи средств идет на финансирование мероприятий по предотвращению болезни.

Наиболее традиционной из всех социальных инициатив, которые длительное время оставались основным источником поддержки местных медицинских, образовательных и художественных учреждений и организаций, цель которых - охрана окружающей среды, это "корпоративная филантропия". Путем прямых пожертвований, чаще всего в форме денежных грантов, взносов или услуг, компания отдает деньги благотворительным организациям. Корпорация McDonald's тесно сотрудничает с благотворительным фондом "Дом Рональда Мак-Дональда", которой ассигновал более чем 400 млн. Долл. на детские программы по всему миру, финансирует программы "Мобильные клиники", "Семейные комнаты", которые предоставляют родителям жилье, если их дети нуждаются в лечении далеко от дома. Корпорация выделяет гранты и стипендии другим организациям, которые предоставляют медицинские и другие услуги детям.

"Волонтерская работа в интересах граждан" - это инициатива, суть которой заключается в том, что корпорация поддерживает и поощряет своих сотрудников, партнеров, дистрибьюторов добровольно работать для поддержки местных общественных организаций и благотворительных акций. Работники-волонтеры могут бесплатно предоставлять свой опыт, таланты, идеи и физический труд для того, чтобы проявить свою неравнодушие к острым социальным проблемам. С начала 1980-х годов Levi Strauss & Co и ее фонд выделили на борьбу со СПИДом более 62 млн. Долл. только в денежной форме. А сотрудники компании отработали многие тысячи часов, участвуя в походах против СПИДа и других образовательных кампаниях, обеспечивая больных продуктами питания и тому подобное. Благодаря этой деятельности люди больше узнали о причинах болезни и способы ее предотвращения. Компании IBM и Hewlett-Packard Company являются крупнейшими корпоративными благотворителями, которые дают средства, оборудование и волонтеров неприбыльным организациям и учебным заведениям во всем мире, помогая улучшать качество жизни за счет информационных и цифровых технологий 72.

Типичные социально ответственные подходы к ведению бизнеса касаются также проектирование производства и модификации технологических процессов с учетом требований безопасности и охраны окружающей среды, прекращение выпуска продукции вважаьться вредной для здоровья, предоставление полной информации о продуктах, их компонентов и потенциальных рисков, 'связанных с их использованием, разработки программ по охране здоровья работников, обеспечение доступа к продуктам и услугам для людей с особыми потребностями, защиты частной информации. Но во всяком случае, компании, осуществляющие подобные инициативы, оптимизируют и сами социальные условия развития бизнеса. Вовлеченность в решение социальных проблем государства предоставляет бизнесу значительные экономические преимущества: рост нематериальных активов и инвестиционную привлекательность, укрепления конструктивного сотрудничества с персоналом, партнерами, общественными организациями, властными структурами.

Наличие этических кодексов в компании и ее участие в Глобальном Договоре автоматически еще не свидетельствует ее социальную ответственность. Проверка выполнения моральных и социальных обязательств осуществляется путем "этического аудита» или «социальных ревизий", в которых оценке подлежит отчетность компании по практике корпоративной социальной ответственности. Более качественным показателем считается профессионально подготовленный отчетность по устойчивому развитию / социальная отчетность / нефинансовой отчетности по корпоративной социальной ответственности, которая осуществляется на основе международных стандартов нефинансового аудита.

Нефинансовое отчетности - это документально оформлена совокупность данных коммерческой организации, отражает среду обитания компании, принципы и методы сотрудничества с группами влияния, результаты деятельности компании в экономической, социальной и экологической сфере жизни общества. Такого рода отчетность необходима для того, чтобы сопоставлять и оценивать результативность компаний в области устойчивого развития в отношении требований законодательства, кодексов, стандартов деятельности и добровольных инициатив.

В последние десятилетия был разработан ряд руководств и стандартов отчетности, в которых фиксируются основные принципы нефинансовой отчетности и аудита. Главными стандартами являются Стандарт АА 1000 - стандарт ответственности Института Социальной и этике отчетности; Стандарт GRI - Советник по отчетности по устойчивому развитию; Стандарт SA 8000 - Международный стандарт социальной ответственности; Стандарт ISO 14000 - Международный стандарт экологического управления; Международный стандарт ISO 26000: 2010 - Руководство по социальной ответственности. В данных стандартах разъясняются основные принципы социальной ответственности как бы "подотчетность", "прозрачность", "этичность поведения", "уважение к интересам заинтересованных лиц", "соблюдение верховенства закона", "соблюдение международных норм поведения", "соблюдение прав человека ". Даются советы по основным темам социальной ответственности и связанных с ними проблемами, а также руководства по введению социальной ответственности в практику организации.

Так, основными темами и проблемами социальной ответственности, указанные в Международном стандарте ISO26000: 2010 является права человека (экономические, социальные, гражданские, политические права, проблемы дискриминации и др.), Трудовые практики (трудовые отношения, условия труда, охрана труда и безопасность и др.), окружающая среда (предотвращение загрязнения, устойчивое использование ресурсов и др.), добросовестные деловые практики (противодействие коррупции, честная конкуренция и др.), проблемы, связанные с потребителями (честный маркетинг, устойчивое потребление, защита здоровья я и безопасность потребителей и др.), участие в жизни сообществ (образование, культура, технологии, социальные инвестиции и др.) 73.

Обнародование нефинансовой отчетности приводит к появлению вопросов относительно правдивости утверждений и правильности предоставления информации. Итак, проверка фактов и верификация достоверности количественных и качественных данных отчетов является необходимой составляющей аудита. Аудит нефинансовой отчетности может проводиться не только аудиторскими компаниями, но и специальными структурами самого предприятия - внутренним аудитом, а также заинтересованными лицами, например, неправительственными экологическими организациями. При этом, настоящая ценность аудиторского заключения состоит не столько в подтверждении достоверности информации, а в том, что компания является прозрачной и открытой.

Как инструмент управления нефинансовой отчетности позволяет анализировать собственную стратегию, привлекать лучших менеджеров, создавать имидж ответственного работодателя, повышать прозрачность компании, снижать нефинансовые риски, укреплять деловые отношения и расширять рынки, облегчить доступ к финансовым ресурсам от международных финансовых институтов.

Итак, нефинансовой отчетности позволяет продемонстрировать своим работникам, бизнес-партнерам, акционерам, потребителям, кредиторам те инвесторам, государственным органам и неправительственным организациям уровень зрелости социальной ответственности компании, что в свою очередь повысит уровень доверия к компании со стороны "всех заинтересованных" 74.

Но нельзя не обратить внимания на то, что на сегодняшний день концепция нефинансовой отчетности является сложной для восприятия многими компаниями. ее подготовка предусматривает расход ресурсов, в частности трудовых, что не может позволить себе малый и средний бизнес. Может вызвать сомнение и моральная "чистота" отчетности, поскольку некоторые компании осуществляют таким образом свои промо-акции как вид рекламной активности.

Понятно, что хотя количество социально-ответственных компаний растет, остается большое количество предприятий, которые не стремятся к реализации социальных обязанностей. Если в результате деятельности таких компаний появляются очевидные негативные эффекты - наносится ущерб экологии, безопасности или здоровью потребителей, нарушаются права персонала, то на ретроспективном уровне моральная ответственность осуществляется через осуждение со стороны общественности.

В последнюю треть XX в. в публичном пространстве начали формироваться общественные движения за охрану окружающей среды и консьюмеристськи движения за расширение прав и влияния граждан-потребителей. На фоне глобализационных изменений в конце 1990-х годов активизировались антиглобалистские движения - общественные объединения, сформированных против определенных негативных аспектов глобализации ради решения политико-экономических проблем. Хотя состав антиглобалистских движений сегодня неоднородно ("зеленые", пацифисты, феминисты, националисты, изоляционисты, правозащитники и другие), вызывает внутренние споры и конфликты, тем не менее, его участники имеют общие цели.

Несмотря на разную идеологию, специфические социальные задачи, эти движения объединили свои усилия для решения конкретных проблем (например, внедрение налогов на финансовые операции для направления их для борьбы с бедностью, давление на фармацевтические компании, которые получают сверхприбыли в странах "третьего мира" ) и имеют общие нормы и ценности. Антиглобалистские организации отстаивают интересы различных слоев населения, выдвигают требования национальным правительствам и международным организациям в случае возникновения социальной несправедливости в различных сферах жизни. их целью является создание другой глобальной культуры, где транснациональные организации и международная корпоративная элита, которые играют важнейшие экономические и политические роли, были бы подотчетны мировому сообществу.

Объединению усилий общественных организаций для выработки альтернативных социально-экономических проектов служит практика социальных форумов. Так, главными принципами проведения Всемирного социального форума, который является альтернативой Всемирному экономическому форуму, и ряда локальных и национальных социальных форумов является открытость, демократичность, дискуссионность.

Таким образом, общественность выступает выразителем общих значимых ценностей и может быть такой силой, что способна влиять на формирование нравственной поведения коллективных субъектов и процедуры управления в корпорациях. Морально мотивированное давление общественности приводит к наказанию "безответственных" компаний, проявляющаяся в принуждении к восстановительным работам и выплат компенсаций (в случае нанесения ущерба). Как отмечают исследователи механизмов социальной ответственности 75, применительно к корпораций простые судебные предупреждения не будут эффективными, если они не встанут достоянием гласности. Даже штрафы недостаточно могут влиять на компанию, поскольку они переводятся как дополнительные расходы в цену товара или услуг, затем платит потребитель.

Как показывает практика, действенны бойкоты товаров ТНК, публично провозглашаются неправительственными общественными организациями и поддерживаются общественностью разных стран. Еще одним из действенных способов наказания компаний является принуждение корпорации к организации публичного объявления о своей аморальное поведение, принесение публичного извинения за свою деятельность, действительно способно привести к изменениям в стратегиях и структурах ТНК.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >