Учебное пособие посвящен освещению общих принципов менеджмента в области охраны здоровья и соответствует рабочей программе учебной дисциплины "Менеджмент в отрасли охраны здоровья", которая входит в вариативный блок учебных планов подготовки специалистов по специальности "Менеджмент организаций" по профессиональному направлению "Медицинский и фармацевтический менеджмент" и бакалавров по маркетингу по профессиональным направлениям "Маркетинг на рынке медицинских услуг". В пособии последовательно рассматриваются общие принципы управления и организации охраны здоровья в Украине и других странах мира. Особое внимание уделено менеджмента новых учреждений здравоохранения, управлению технологическими процессами и информационными системами в сфере здравоохранения.
| Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации |
ПРЕДИСЛОВИЕ СУЩНОСТЬ И РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ И МЕНЕДЖМЕНТА Сущность категорий "управление", "менеджмент", "предпринимательство" Уровни управления и группы менеджеров Менеджеры и предприниматели: роли и характерные особенности Менеджеры и управленцы в области охраны здоровья ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА, УПРАВЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Исторические этапы развития менеджментаШкола научного управленияШкола классического или административно-функционального управления (А. Файоль, Г. Вебер)Школа человеческих отношений (Г.П.Фоллет, Из.Мэйо). Развитие науки поведения (Д. Мак-Грегор, А. Маслоу)Элемент 1. Участие работников в управлении организациейЭлемент 2. Идея конструктивного конфликта и интеграционного единства в бизнесеЭлемент 3. Интеграционная идея в развитии понятий авторитета и властиЭлемент 4. Достижение целей организации посредством координационных и контрольных усилийЭлемент 5. Определение типа лидерства в координационном организацииНаука управления или количественный подход (1950 - по настоящее время)Современные подходы к менеджментуСовременные тенденции развития менеджмента Исторические этапы развития организации здравоохранения в разных странах мираДревний ВостокОрганизация здравоохранения в МесопотамииОрганизация охраны здоровья в Древней ИндииОрганизация охраны здоровья в Древнем КитаеОрганизация здравоохранения в ПерсииОрганизация охраны здоровья в Древней ГрецииОрганизация здравоохранения в Древнем РимеОрганизация здравоохранения в VII-XVII вв.Организация здравоохранения в XVIII-XIX вв. История организации здравоохранения в УкраинеАгапит ПечерскийЯрослав Мудрый История развития аптекарского дела История развития аптекарского дела в Украине МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ И ФИНАНСИРОВАНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Общие принципы формирования модели здравоохранения Рыночная модель организации здравоохранения Социальная модель здравоохраненияСистема Бисмарка модель социального страхования)Система Бевериджа (универсалистская)Система Семашко Общественно-частная модель здравоохранения Медицинское страхование как система организационных и финансовых мероприятийСоциальная система медицинского страхованияФормы медицинского страхования Опыт стран Восточной и Центральной Европы по внедрению системы медицинского страхования ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В РАЗНЫХ СТРАНАХ МИРА Организация здравоохранения в странах с развитой системой здравоохраненияФранцияВеликобританияКанадаШвецияСШАПрограмма МедикерПрограмма МедикейдГерманияИталияШвейцарияКубаЯпонияНациональная система страхования здоровья Система страхования лиц наемного трудаФинляндияБельгияАвстрияИзраиль Организация здравоохранения в странах с системой здравоохранения, развиваетсяПольшаЭстонияРоссияБолгарияВенгрияЧешская РеспубликаИндияМалые Фармацевтическая деятельность в различных странах мира ДанияЯпонияВеликобританияВенгрияЭстонияБолгарияПольшаВьетнамКенияНидерланды Регулирование фармацевтической деятельности в странах ЕСОсобенности регулирования фармацевтического рынкаСотрудничество с ВОЗЕвропейская Фармакопея (ЕФ)Фармаконадзор ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА И ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ В УКРАИНЕ Международные основы формирования государственной политики в области охраны здоровьяОбщие международные принципы предоставления медицинской помощиОсновные международные рекомендации по предоставлению медицинской помощи в сельской местности Формирование государственной политики охраны здоровья в Украине Система здравоохранения в Украине Государственное регулирование фармацевтической деятельности в УкраинеГосударственная инспекция по контролю качества лекарственных средств МЗ УкраиныГосударственная регистрация лекарственных средств Государственное регулирование производства лекарственных средств Государственное регулирование реализации лекарственных средств УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Понятие об организации. Сущность и основные черты формальной организацииЖизненный цикл организации Общие характеристики предприятий: виды, особенности управленияОрганизационная структура предприятияУправление предприятиемИмущество предприятия Сущность и основные черты деятельности учреждений здравоохраненияСтруктураКлассификационные признаки учреждений здравоохраненияНалоговые льготы Некоммерческие учреждения здравоохраненияФормы некоммерческих организацийДеятельность некоммерческой организацииДоход некоммерческой организации Коммерческие учреждения здравоохранения Механизм функционирования коммерческого учреждения здравоохраненияИмущество коммерческого учреждения здравоохранения Организация и порядок предоставления услуг в учреждениях здравоохранения Внешняя среда учреждений здравоохраненияАнализ макроокружения учреждения здравоохраненияПолитико-правовая средаЭкономическая средаСоциокультурная средаТехнологическое окружениеАнализ непосредственного окружения учреждения здравоохраненияПотребители Классификация учреждений здравоохранения по сфере деятельностиА. Лечебно-профилактические учрежденияБы. Санитарно-профилактические учрежденияВ. Фармацевтические (аптечные) учрежденияГ. Другие учреждения здравоохраненияД. Учреждения медико-социальной защиты Классификация учреждений здравоохранения по организационно-правовой формеУчреждения здравоохранения, которые действуют в форме хозяйственных обществАкционерные обществаОбщество с ограниченной ответственностьюОбщество с дополнительной ответственностьюПолное обществоПредприятие, которое основано на собственности объединения граждан МЕНЕДЖМЕНТ НОВЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Начала хозяйственной деятельности по медицинской практике, производства лекарственных средств, оптовой, розничной торговли лекарственными средствами Регистрация хозяйственной деятельности по производству медицинской практики, производства, оптовой и розничной торговли лекарственными средствами (с созданием юридического лица) Регистрация физического лица - субъекта предпринимательской деятельности по осуществлению хозяйственной деятельности по медицинской практике (без найма рабочей силы) Регистрация физического лица - субъекта предпринимательской деятельности по осуществлению хозяйственной деятельности по медицинской практике (с наймом рабочей силы) Лицензирование деятельности по медицинской практике, производства лекарственных средств, оптовой и розничной торговли лекарственными средствами Лицензирование хозяйственной деятельности по производству медицинской практикиЛицензионные условия осуществления хозяйственной деятельности по медицинской практикеТребования к помещениям и оборудованию при внедрении медицинской практикиКвалификационные требования к внедрению медицинской практикиОрганизационные требования к внедрению медицинской практикиГосударственный контроль за соблюдением условий и правил предпринимательской деятельности по внедрению медицинской практики Лицензирование хозяйственной деятельности по производству, оптовой и розничной торговли лекарственными средствами Лицензионный контроль за проведением хозяйственной деятельности по производству лекарственных средств Лицензионный контроль за проведением хозяйственной деятельности по оптовой торговле лекарственными средствами Лицензионный контроль за проведением хозяйственной деятельности по розничной торговле лекарственными средствами Аккредитация учреждений здравоохранения как форма государственного контроля качества оказания медико-санитарной помощиАккредитационные требования к управлению учреждением здравоохранения ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Предпринимательство в отрасли здравоохранения: сущность, принципы, функции Бизнес-план медицинского проектаПримерная структура и схема разработки бизнес-планаСодержание разделов бизнес-планаРезюмеАнализ состояния отраслиСущность предлагаемого проектаПроизводственный планА. Производство медицинского оборудования или лекарственных средств План маркетингаОрганизационный планЮридический планОценка риска и страхованияФинансовый планСтратегия финансирования> Характеристика рынков в области охраны здоровья Характеристика рынка медицинских услуг Характеристика фармацевтического рынкаАссортимент фармацевтического рынка УкраиныСегментация фармацевтического рынка Управление маркетингом в области охраны здоровьяМаркетинг медицинских услугХарактеристика медицинских услугРазработка каналов и приемов сбыта Государственное регулирование рекламы лекарственных средств, товаров медицинского назначения и медицинских услуг на территории УкраиныПорядок признания факта недобросовестной рекламы лекарственных средств УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В ОБЛАСТИ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ Технологические принципы обеспечения высоких показателей качества медицинской помощи Стандартизация медицинской помощи: сущность и функции Стандарты за обязательностью выполнения требований Стандарты по иерархии системы применения Виды стандартов УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ В ОБЛАСТИ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ Информационные технологии: цель, сущность, задачиВнешняя информацияВнутренняя информация Государственная политика информатизации здравоохранения в УкраинеГосударственная политика в области инфраструктуры информатизации здравоохраненияОбщая научно-техническая политика информатизации здравоохранения УкраиныПравовая политика информатизации в области здравоохраненияПолитика международного сотрудничества в области информатизации здравоохраненияФинансово-экономическая политикаПодготовка общества к информатизации здравоохранения Информационные системы, связанные с использованием глобальной информационной сети Интернет (на примере веб-сайта Министерства охраны здоровья Украины) Телемедицинские технологии Информационное обеспечение деятельности лечебно-профилактического учреждения Медико-статистическая информация Информационно-документационное обеспечение деятельности в области охраны здоровьяРегистрация документовСоставление и оформление служебных документовСостав реквизитов организационно-распорядительных документовДатировка и индексация документовСогласование документовАдресование документовОтметки о прохождении и исполнении документовОсуществление контроля за исполнением документов УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ОБЛАСТИ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ Концептуальные основы управления кадрами в отрасли здравоохраненияПодготовка управленческих кадров для отрасли здравоохраненияСпециализация и усовершенствование врачей по специальности "Организация и управление здравоохранением"Подготовка менеджеров, ориентированных на отрасль здравоохраненияПодготовка магистров по специальности "Государственное управление" специализации "Управление здравоохранением" Система подготовки медицинских кадров в УкраинеМладший медицинский персоналПоследипломное образование младших медицинских работниковВрачиПоследипломное образование врачейАттестация на присвоение квалификационной категории Система квалификационных требований к медицинского и управленческого персонала лечебно-профилактических учрежденийНачальник главного управления, управления (самостоятельного отдела, службы) здравоохранения местной государственной администрацииНачальник (заведующий) лечебно-профилактического учрежденияГлавный государственный санитарный врачГлавный врач областной, центральной городской, городской, центральной районной и районной больницГлавная медицинская сестраВрачВрач-интернВрач-стажерСтатистик медицинскийСестра медицинскаяКвалификационные требования к медицинских сестер различных квалификационных категорий Медицинская сестра высшей квалификационной категории: неполное высшее образование (младший специалист) или базовое высшее образование (бакалавр) по направлению подготовки "Медицина", специальности "Сестринское дело", "Лечебное дело" или "Акушерское дело". Специализация по профилю работы. Повышение квалификации (курсы усовершенствования). Наличие удостоверения о присвоении (подтверждении) высшей квалификационной категории из этой специальности. Стаж работы по специальности более 10 лет.Сестра-хозяйкаМладшая медицинская сестра (санитарка-уборщица, санитарка-буфетчица и др) Организация и оплата труда работников учреждений здравоохранения Организация труда работников заведений охраны здоровья Оплата труда работников учреждений здравоохраненияЗаработная платаОпределения должностных окладов (тарифных ставок) работников заведений здравоохраненияОплата труда руководителей учреждений здравоохранения, их заместителей и руководителей структурных подразделенийОплата труда врачейОплата труда по тарифным ставкам и окладам работников аптечных заведенийПовышение должностных окладовПовышение должностных окладов за наличие квалификационной категорииПовышение должностных окладов за оперативное вмешательствоПовышение должностных окладов за диплом с отличиемПовышение должностных окладов за управление санитарным транспортомПовышение должностных окладов в связи с вредными и тяжелыми условиями трудаУсловия повышения должностных окладов (тарифных ставок) за повышенную сложность и напряженность работДоплатыДругие виды доплатНадбавкиНадбавки за непрерывный стаж работыИсчисления стажа непрерывной работы, дающего право на получение надбавок за продолжительность непрерывной работыНадбавки за почетные званияНадбавки за знание и использование в работе иностранного языкаНадбавки за высокие достижения в труде, выполнение особо важной работы, сложность, напряженность в работеНадбавки работникам и рабочимПорядок установления надбавокОплата труда за дежурство на дому и в стационареЧередование домаДежурства в стационареСдельная оплата трудаОплата труда работников учреждений (отделов, отделений, лабораторий, кабинетов) зубопротезированияУсловия оплаты труда работников учреждений, отделений профилактической дезинфекцииУсловия оплаты труда медицинских работников, обслуживающих спортивные соревнования и сборыУсловия оплаты труда врачей, привлекаемых для проведения обязательных медицинских осмотровУсловия оплаты труда сезонных рабочих противочумных учрежденийУсловия оплаты труда работников развозной и розносної торговли медицинскими и другими товарами аптечного ассортиментаПремирование работников и оказание материальной помощиСоциальные выплатыДивиденды и опционы Подготовка провизоров и фармацевтов Тенденции фармацевтического образования в разных странах мира Подготовка фармацевтических кадров в УкраинеАттестация на определение уровня знаний и практических навыков с присвоением (подтверждением) специальности "провизор-специалист"Аттестация провизоров на присвоение квалификационной категорииАттестация на подтверждение квалификационной категорииАттестация фармацевтовАттестация фармацевтов на присвоение квалификационной категорииАттестация на подтверждение квалификационной категории Система квалификационных требований к фармацевтических кадровУправленческий персонал Заведующий аптеки (аптечного учреждения) Заведующий базы аптечной Заведующий отделом (аптеки, базы) Заведующий лабораторией (контрольно-аналитической)Профессионалы в области фармации Провизор Провизор-аналитик Провизор клинический Провизор-косметологСпециалисты Фармацевт Лаборант (фармация)РабочиеФасовщик медицинских изделий ЭТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ МЕДИЦИНСКОЙ И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Модели биоэтикиМодель ГиппократаМодель Парацельса ("Делай добро")Деонтологическая модельМодель "технического"Модель сакрального типаМодель коллегиального типаМодель контрактного типаПринцип информированного согласия Этико-правовые основы медицинского вмешательства. Принцип информированного согласияПравовые основы медицинского вмешательстваОбщие принципы доктрины информированного согласияПредоставление информации населению о состоянии окружающей природной средыПредоставление информации о эпидокруженииПредоставление информации населению об эпидемической ситуацииКатегории компетентности пациентовМедицинские вмешательства и предоставления информации при различных состояниях и формахПредоставление информации неизлечимо больным пациентамПредоставления информации при проведении научных исследованийПредоставление информации при изъятии органов и тканей с целью трансплантации Этико-правовые основы обязательной и принудительной профилактики и леченияПредотвращения и лечения инфекционных заболеванийЭтико-правовые основы профилактики, принудительного лечения и предоставления информации при социально-опасных заболеванияхПсихические заболеванияТуберкулезХронический алкоголизм, наркомания и токсикоманияВИЧ - инфекции Этико-правовые аспекты неблагоприятных последствий медицинской помощи ЯтрогенииДефекты оказания медицинской помощиЯтрогенииКлассификация ятрогенийКлассификация по РыковымЯтрогении, связанные с профилактическими мероприятиямиЯтрогении, связанные с диагностикой заболеванийЯтрогении, вызванные лечением пациентаА. Ятрогении, связанные с использованием медикаментозных препаратовБы. Ятрогении, связанные с хирургическим вмешательствомВ. Реанимационные ятрогенииГ. Ятрогении, связанные с лучевой терапиейД. Другие ятрогении, обусловленные лечебным вмешательствомЯтрогении, связанные с деонтологическимиа ошибками медицинских работниковПравовые основы ятрогенииВеликобританияСШАГЛОССАРИЙ
